亞馬遜怎么申請(qǐng)退貨？賣家怎么退貨？-ESG跨境

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)不再受地域的限制，即使想要國外的產(chǎn)品，也可以通過亞馬遜這樣的平臺(tái)購買，賣家會(huì)很快的將產(chǎn)品寄送到消費(fèi)者的身邊。電商購物存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，就是產(chǎn)品不符合自己的預(yù)期，這就需要做退貨處理，那么亞馬遜怎么申請(qǐng)退貨？

一、亞馬遜怎么申請(qǐng)退貨？

1、買方在賬號(hào)后臺(tái)找到想要退貨的產(chǎn)品，提交“退貨申請(qǐng)”；

2、賣方收到退款申請(qǐng)以后，要及時(shí)到賣方平臺(tái)的“訂單”—“退貨管理”中查看退貨申請(qǐng)及退貨原因；

3、賣方應(yīng)該按照“亞馬遜產(chǎn)品的退貨政策”在“訂單”—“管理退貨”中處理買家的退貨申請(qǐng)；

4、如果退貨申請(qǐng)被關(guān)閉，亞馬遜平臺(tái)將向買家發(fā)送電子郵件通知，郵件中會(huì)說明賣家關(guān)閉申請(qǐng)的原因；

5、如果買家退貨申請(qǐng)通過，系統(tǒng)會(huì)將賣家的退貨地址通過電子郵件發(fā)送給買方，賣方等待買方退貨；

6、賣方收到退貨后，在“退貨管理”或“訂單管理”頁面進(jìn)行訂單退款操作。

二、賣家怎么退貨？

如果退貨處理的貨物價(jià)值不高，干脆把它送給買家，與買家協(xié)商，留下一個(gè)好的評(píng)價(jià)。如果貨物價(jià)格偏高，建議按照正常程序聯(lián)系海外倉庫公司，讓買家將貨物退回到美國當(dāng)?shù)氐刂贰?/p>

海外倉庫公司收到退款貨物后會(huì)進(jìn)行退款，如果商家在目標(biāo)地區(qū)有可靠的朋友，建議商家可以和朋友協(xié)商，讓買家把貨物發(fā)到朋友的地址。如果以后有這個(gè)產(chǎn)品的訂單，從那邊幫忙發(fā)貨，可以節(jié)省一筆費(fèi)用。

亞馬遜平臺(tái)也是電商購物平臺(tái)，很難通過圖片全面了解商品的信息，所以買的不符合要求的商品是很正常的，只需要按照流程操作，一般賣家都會(huì)愿意退款的。

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