賣(mài)家小伙伴們，如果遇到這種情況請(qǐng)第一時(shí)間投訴!-ESG跨境

在我每天例行檢查亞馬遜后臺(tái)頁(yè)面的時(shí)候，我一眼就發(fā)現(xiàn)了“異樣“!

有款產(chǎn)品，評(píng)價(jià)近200個(gè)，評(píng)分4.5，因?yàn)橹苻D(zhuǎn)太慢，去年被我狠心淘汰了。

作為一個(gè)亞馬遜老賣(mài)家，當(dāng)Listing停售不賣(mài)時(shí)，我當(dāng)然知道要采取適當(dāng)措施保護(hù)一下自己。

所以，當(dāng)時(shí)為了防止它被其他賣(mài)家撿走，我特地做了處理，比如：刪掉原來(lái)的圖片，上傳了不相關(guān)圖片等。

但即使我采取了種種措施，我發(fā)現(xiàn)它還是被其他賣(mài)家撿走了，并且上了完全不相干的敏感產(chǎn)品，用著我的標(biāo)題和五點(diǎn)描述，用著我的A+，甚至還用著我的品牌!

不知道看文章的賣(mài)家們有沒(méi)有遇到相同事件，我看到后立刻采取了下面兩個(gè)步驟：

第一， 我把產(chǎn)品描述全部刪除，并且刪除了原先的視頻和A+(這兩個(gè)當(dāng)初沒(méi)有被我刪除);

第二， 向亞馬遜投訴

我是投訴的對(duì)方“濫用產(chǎn)品詳情頁(yè)”，具體投訴路徑如下截圖，投訴第二天就已經(jīng)見(jiàn)效，目前已經(jīng)恢復(fù)了我之前的詳情圖片，那個(gè)敏感產(chǎn)品已經(jīng)被亞馬遜刪除。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?

據(jù)醬媽了解到，目前市面上竟然有專(zhuān)門(mén)干這種“旁門(mén)左道”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，甚至開(kāi)發(fā)出軟件教賣(mài)家如何來(lái)“撿”這種listing。

想想這些賣(mài)家挺可憐的，花了錢(qián)盡學(xué)這些不入流的做法。

對(duì)賣(mài)家有什么危害?

具體有什么危害，醬媽并不清楚，因?yàn)槭虑檫€沒(méi)有發(fā)展到那步就被我扼殺在了搖籃里，但是我相信一定是會(huì)給店鋪帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的，如下是我的推斷：

因?yàn)檫@個(gè)賣(mài)家撿走我的Listing，仍然在用我的品牌賣(mài)“敏感”產(chǎn)品，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題甚至被買(mǎi)家投訴，必然影響我的店鋪績(jī)效，這是毋庸置疑的。

賣(mài)家該如何處理這種問(wèn)題?

如醬媽一開(kāi)始介紹的，賣(mài)家可以用的兩種投訴方法如下：

第一種就是上面截圖，通過(guò)“濫用產(chǎn)品詳情頁(yè)”路徑投訴;

第二種就是通過(guò)品牌路徑投訴，在未經(jīng)授權(quán)的情況下盜用了我們的品牌。

最后，醬媽提醒廣大亞馬遜賣(mài)家：有事沒(méi)事多看看自己的店鋪產(chǎn)品情況，看看店鋪的“績(jī)效”，有問(wèn)題及早發(fā)現(xiàn)并及早解決。

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醬媽的日常叨叨：

最近每天都在感慨，我們能健康安穩(wěn)的活著，就是最大的福報(bào)!希望小伙伴們一切安好!

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