2020年最新亞馬遜二審通關寶典(更新版)-ESG跨境

賣家須知：本資料為亞馬遜招商經(jīng)理整理，基于我手上賣家二審案例，分析通過和不通過的case，給其他賣家做一個二審的解析和通關參考。賣家需理性看待二審，并且盡可能按照最為穩(wěn)妥和全面的方式準備和提交資料，本資料旨在給大家一個方向參考。

聯(lián)系招商經(jīng)理及注冊流程：很多賣家都因為找不到官方招商經(jīng)理注冊途徑而最終自注冊了，所以這里也告知大家通過招商經(jīng)理注冊亞馬遜店鋪的流程：1)亞馬遜官方招商經(jīng)理會提供注冊二維碼或者注冊信息登記表給賣家，用于錄入系統(tǒng)。2)登記信息后的3-7 個工作日(可能因注冊站點的不同時效性不同)后，會有運營經(jīng)理以@amazon.com郵箱后綴給你發(fā)一封注冊郵件，注冊鏈接 14 日失效，要實時查閱郵箱包括垃圾郵箱找到注冊郵件。3)根據(jù)注冊郵件的提示注意事項和內容進行注冊，資料齊全的話，一般20 分鐘內就能注冊完成，注冊過程不可逆，也就是不能返回上一步去重新填寫更改信息，所以每一步都小心再小心!各站點注冊指導資料可聯(lián)系我的微信獲取。4)注冊完成后，一般 7 個工作日內會有審核結果，如果你通過了并且收到郵件通知，并且你得綁定信用卡進行了首月月租扣費，恭喜你，說明你已經(jīng)通過一審。5)如果賬號在剛過一審 24 小時內沒有觸發(fā)二審，那么賬戶相對就是比較安全的?？梢员M快開始上線listing、發(fā) FBA(或自發(fā)貨)，正常上線銷售。

若有問題咨詢，標準提問方式：注冊郵箱+注冊站點+問題描述(若有和亞馬遜的郵件往來，截圖關鍵郵件)

二審是什么?二審全稱是“水電煤，網(wǎng)絡服務費賬單審核”，因此從它的名稱也能看出來，這個審核的核心資料需要提供什么，不是這四種賬單，就不要抱僥幸心理提交了。二審是在美國基礎審核(SIV)和歐洲(KYC)基礎上，針對一些賬號，進行進一步審核驗證的，也就是我們賣家口中說的“二審”二審的審核由對應站點的當?shù)貓F隊進行，所以已經(jīng)脫離中國團隊審核范圍。

二審觸發(fā)原因?二審的觸發(fā)沒有官方統(tǒng)一口徑的原因，這也是黑匣子。二審的觸發(fā)本質是一個給賬戶診斷評分的過程，有些賬號評分不合格，就會觸發(fā)二審。因此：劃重點：二審不是 100%觸發(fā)，是概率事件。沒有遇到二審的賣家請不要違規(guī)操作以免觸發(fā)，已經(jīng)觸發(fā)二審的賣家積極準備資料過審或者進一步申訴。

目前大概率會觸發(fā)二審的一些情況，中國賣家用美國或他國 IP/綁定虛擬信用卡/使用VPS 等虛擬云 IP 進行注冊/下賬號就馬上改收款及信用卡信息。經(jīng)過一些賣家案例反饋，觸發(fā)二審多在新賬號一審通過的 24 小時內馬上觸發(fā)，若沒有觸發(fā)，可能是因為你的賬號相應的關聯(lián)和違規(guī)風險分較低，所以相對比較安全。

我是不是遇到了二審?

遇到二審的標志是：

1. 店鋪銷售權限被暫時移除，你可以登錄進去你的賬號，但是顯示無法正?？墒?。

2. 選擇激活賬戶或者申訴的時候，看到以下界面，此為二審新版提交資料頁面，見到這個申 訴頁面即一定是遇到二審，并且需要謹慎提交資料了：

3. 收到二審標志性郵件，有是否有以下關鍵詞：

4. 郵件底部會有申訴的按鈕，點擊也同樣是進入二審提交申訴頁面：

二審在審核你的什么?資料真實性進一步驗證，要看法人、公司主體、營業(yè)場所之間的關系以及真實性。二審也是一個地址審核，因此二審提交的賬單戶名和地址的匹配性至關重要。

劃重點：賬單一定是公司或者法人名下賬單，地址一定要匹配營業(yè)執(zhí)照地址或者你已經(jīng)添加到亞馬遜后臺的第二經(jīng)營地址。

所以賣家還在問，我提供非法人的賬單行不行?不行，我要看一個跟這家公司毫無關系的人干嘛?還在問，我的賬單地址匹配不了營業(yè)執(zhí)照上的地址怎么辦?當然是匹配你自行添加到后臺的第二地址。

1. 再次提供你的營業(yè)執(zhí)照(真實有效存續(xù))

要求上傳是采取復印件+拍照件的方式，復印要注意，不能用300ppi的分辨率，要求用600 ppi的分辨率。把復印和拍照的2張照片合成到一份pdf文檔上傳。

營業(yè)執(zhí)照的紅章一定要清楚，如果不清楚會界定為作假，所以副本章如果不清楚，請再上 傳正本，或者電子版的營業(yè)執(zhí)照。

2. 再次提供法人身份證，這個基礎資料不講了。

3. 重點：公共事業(yè)單位賬單(真實有效可查)用大白話講就是法人或者公司名下的水電煤網(wǎng)賬單。

距離你提交日，90天內的賬單，日期越新鮮越能證明你的地址有效。

公共事業(yè)單位指什么?水務局、供電局、天然氣、國家電網(wǎng)、電信，這些都是，需要這些單位出具的賬單+發(fā)票，欠費通知單也有通過的案例。這就是為什么物業(yè)賬單不行，因為沒有公信力。

彩色的，蓋紅色事業(yè)單位公章。這兩個條件一定要同時滿足。你的賬單最好是有彩色水印、特定紙張的，這樣不容易造假。黑白+紅章幾乎不過，太容易造假。

戶名：法人本人或者注冊公司名下的。其他人的，要證明與法人或者是公司關系。

地址：一定要匹配后臺地址，你在注冊時候就會填寫兩個地址，一個是營業(yè)執(zhí)照上的注冊地址，一個是辦公地址。匹配其中一個即可。如果地址不匹配，一定不過。

再說一下，一堆賣家不知道怎么在seller central后臺設定法人居住地址，你進“賬號信息”，有個公司“經(jīng)營地址”，勾選完以后，就是法人居住地址。所以，這個地址你可以寫能夠提供賬單的地址即可。同理，你在收到注冊鏈接后，填寫公司信息時，有個公司的“注冊地址”，這個是營業(yè)執(zhí)照上的地址。你們在準備審核文檔的時候，一定要確保“辦公地址”勾選，按照辦公地址出法人的地址賬單。下面是操作說明。

6. 什么賬單不行? 物業(yè)的不行，黑白的不行，超期的不行，地址、戶名不匹配的不行。 7. 發(fā)票的問題，很多賣家問我提供水電煤繳費發(fā)票行不，目前看來只提供發(fā)票的賣家過 審率很低，所以我們建議以最完備的方式，水電煤網(wǎng)賬單+水電煤發(fā)票的形式提供。 8. 話費賬單的問題，現(xiàn)在明確話費賬單不受理，信用卡賬單在二審不好用，單獨提供已 明確不接受，但是作為輔助賬單提供可以。 9. 目前從我手上賣家看來，中國電信營業(yè)廳開具的寬帶業(yè)務登記單或賬單+繳費發(fā)票比較 好開具。而且我這里好多賣家都這樣過審了。 一些二審過審賬單例子，都滿足了我以上所述的賬單的條件。 再次強調，過不過審有人為審查的隨機性，不是人家過了，你提供一模一樣的就一定能過，還要考慮地域，站點等不同因素，僅供參考。

二審資料提交方式： 1) 郵件直接點擊申訴提交：seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp的二審郵件，點擊底部申訴按鈕，進入二審申訴頁面提交資料。 2) 后臺激活賬戶入口提交：登錄后臺，查看賬戶績效，點擊激活賬戶的按鈕進入二審申訴頁面提交資料。 【重要】申訴正確姿勢： 1.雖然現(xiàn)在有說法可以中文申訴，但還是建議賣家使用英文申訴，全球通用語言，避免冒險。 2.每個附件資料都要英文標注好文件名，方便審核人員對應查看。 3.假如一次申訴不成功被駁回要求提供補充資料，千萬不要用同樣的資料重復提交，強烈建議提交新的資料。因為同樣的資料大概率會導致同樣的審核結果，還白浪費申訴機會。 4.不要試探亞馬遜的底線提交假資料。亞馬遜官方用非常嚴厲的措辭說過：提交篡改或偽造的文件會被直接拒絕，沒有申訴機會。 【重要】二審申訴常見錯誤： 錯誤1: 在亞馬遜有足夠的時間審核您的申訴之前，重復提交文檔。 我們會將回復發(fā)至賣家平臺的業(yè)績通知里。在您收到回復之前，請勿重復提交申訴或將您的申訴由其他渠道發(fā)送至亞馬遜。因為我們有可能將您的多次重復申訴識別為垃圾郵件而延遲我們對您的回復。 錯誤2: 提交的文件不完整、難以辨認、經(jīng)過篡改、標記或截圖。 請?zhí)峤徊噬珤呙杌蚰奈募膹陀〖?。確保所有頁面都存在。避免以任何方式更改你的文件，包括在文件上添加備注、水印或批注。 錯誤3: 提交過期或無效類型的文件。 目前，我們只接受過去90天內的煤氣或天然氣、電力、自來水、或互聯(lián)網(wǎng)服務的公用事業(yè)賬單。不接受任何其他類型的賬單或發(fā)票，如手機賬單、原材料采購發(fā)票、產(chǎn)品發(fā)票、采購協(xié)議、電子郵件截圖等。請注意，我們只支持pdf、png、gif格式的文件。 錯誤4：一次性提交多個賬單而其中有不符合要求賬單。 請避免，把你的所有賬單一次性全部提交。若有一份賬單有問題，都將全盤駁回申訴。因此，選擇最合規(guī)，最有把握的一份賬單提交即可。 二審申訴機會： 二審一共只有3次申訴機會，第一次不過的時候，就和你的運營經(jīng)理溝通(每個通過招商經(jīng)理注冊的賣家都有運營經(jīng)理)給他看下診斷下你提供的資料是否有問題。再進行第二次申訴，不要自己同樣的資料重復提交，浪費申訴機會。 二審通過和不通過的標志： 過審審郵件： 郵件標題通常是：Your selling on Amazon account has been reinstated.

不過審郵件: “我們將不再回復您的郵件”是二審死刑的標志，沒有申訴機會，準備新的一套資料重新注冊吧。

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