亞馬遜店鋪被封原因及解決方案-ESG跨境

如果你在亞馬遜平臺上面的賬號被封，你會怎么做?有人說沒有關系，大不了重新注冊一個，可是如果是企業(yè)號，還需要用到營業(yè)執(zhí)照，雖說現(xiàn)在注冊一個公司沒有那么難，但是卻浪費不少時間、金錢和精力。

今天為大家解析亞馬遜賣家?guī)艨赡鼙煌Ｓ玫膸讉€原因，以及如何重新激活賣家賬戶。

1.因產(chǎn)品不符合亞馬遜相關規(guī)定導致的店鋪被封

亞馬遜是很注重買家體驗的平臺，銷售過程中哪怕是一些非人為、不可預知因素導致的產(chǎn)品陳舊或破損而影響買家體驗的，賣家也會收到差評。賣家若不遵守平臺條例，很容易遭到買家投訴，每月只要有2~3個投訴，店鋪就可能會被封。此外，售后服務態(tài)度和結果也是亞馬遜考核的標準。

2.配送前取消率小于2.5%

配送前取消率是在相關時間內(nèi)，賣家因庫存或者產(chǎn)品的其他原因而主動取消了買家的訂單。這種取消訂單在所有訂單中所占的比例，則是“配送前取消率”。

3.遲發(fā)率低于4%

遲發(fā)率是指賣家因自身原因?qū)е仑浳锱渌脱舆t。在后臺上傳產(chǎn)品時，在OFFER里的Handing Time(是指賣家從收到訂單到把產(chǎn)品交給物流商的處理時間)選項里面填寫的天數(shù)，將與發(fā)貨是否延遲直接相關。如果不填的話，系統(tǒng)默認為2天。另外，這里的天數(shù)是指工作日而不是自然日。若賣家賬戶因績效不佳而被暫停，亞馬遜通常會聯(lián)系，在發(fā)出第一次警告后的60天內(nèi)，賣家必須對賬戶進行提高與改善?？冃е笜瞬皇顷P閉您賣家?guī)舻奈ㄒ辉?。但如果賣家違反了亞馬遜電商平臺建立的銷售政策以及受限商品的相關規(guī)定，其銷售權限也有可能會被撤銷。

4.侵犯知識產(chǎn)權導致的店鋪被封

5. 刷單、刷評論、刷爆款導致的店鋪被封

刷單好像已經(jīng)成了行內(nèi)的潛規(guī)則，然而 目前亞馬遜對于刷單的行為是零容忍打擊!因此因為刷單導致店鋪被封只能怪自己倒霉了!

二、如何重新激活賣家?guī)?

如果賣家?guī)舯粊嗰R遜關閉，可以通過申訴進行恢復。

1.確定問題的根源

一般情況而言有以下兩種情況導致您的賣家賬戶被封：一是銷售業(yè)績不佳，波動過大;二是違反亞馬遜平臺的相關政策與規(guī)則，如仿品銷售，產(chǎn)品侵權，刷單等。

2.制定解決方案

如果是由于銷售業(yè)績導致賣家賬戶被封，賣家應該重新核查整個銷售流程，并參考客戶反饋與意見，改進目前所存在的問題并進一步完善。如果是由于違反平臺規(guī)則導致賬戶被封，可重新評估自身銷售流程是否符合平臺規(guī)則，同時確認賣家所有的產(chǎn)品都是符合自身類目相應規(guī)則。

3.撰寫店鋪改進計劃書

一份清晰有效的店鋪改進計劃書可以極大的提高解封賣家賬號的幾率，在改進計劃書中，需要向亞馬遜說明被撤銷的賬戶的問題所在，并提出有效可行的解決方案。此外，如果賣家預付款取消率較高，則應查看庫存管理流程，這可能會揭示賣家某些產(chǎn)品的庫存太多。重要的是，不要銷售缺貨產(chǎn)品。如果賣家銷售帳戶因違反亞馬遜銷售政策而被暫停，賣家必須評估銷售流程和庫存，以確定其是否包含禁止的內(nèi)容或受限制的產(chǎn)品。一旦行動計劃已經(jīng)寫好，賣家可將該計劃與恢復請求一并發(fā)送給亞馬遜賣家績效團隊，以重新啟動您的賣家?guī)?。之后，亞馬遜會在48小時內(nèi)通知您他們的決定。

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