速賣通買家退款什么時(shí)候到賬？怎么退款？-ESG跨境

消費(fèi)者申請退款的時(shí)候,都很關(guān)心什么時(shí)候才能將錢打到賬戶上,尤其是速賣通買家尤其關(guān)心，因?yàn)槭强鍑H消費(fèi)退款，那么速賣通買家退款到底什么時(shí)候到賬?具體應(yīng)該如何退款?

一、速賣通買家退款什么時(shí)候到賬?

在還未發(fā)貨的狀態(tài)下申請退款,訂單取消后平臺(tái)式即時(shí)退款的,然后就要看支付方的處理時(shí)長。像是信用卡支付,退款到賬戶中大概需要7-10個(gè)工作日。

如果是受到貨后申請退貨退款,那么發(fā)起申請后,需要賣家同意退貨,之后買家將貨物退回;賣家收到退回的產(chǎn)品才處理退款,時(shí)間相對是比較長的。大概需要20天左右。

二、速賣通怎樣退款?

1、訂單還未發(fā)貨

如果買家下單后,訂單還沒發(fā)貨想要退款,賣家可以讓買家直接取消訂單。訂單關(guān)閉后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家的。

不過要注意的就是訂單取消原因不能選擇賣家原因,否則影響可不小。嚴(yán)重的還有可能會(huì)被凍結(jié)賬號。

2、已發(fā)貨訂單

這樣買家是可以申請部分或者全額退款的,但需要賣家同意之后,系統(tǒng)才會(huì)按分配的款項(xiàng)退回到買家賬戶中。

如果買賣雙方在溝通退款時(shí)出現(xiàn)糾紛,買家向平臺(tái)提起糾紛的話,那么賣家需要在5天內(nèi)處理這起糾紛,選擇接受或拒絕,否則逾期系統(tǒng)是會(huì)自動(dòng)退款到買家賬戶,就給自己帶來不必要的損失了。

買家也要注意,申請退款有一個(gè)時(shí)限,需要在訂單完成交易的15天內(nèi)申請退款,超過15天的話,是不能再在訂單內(nèi)申請退款;不過可以跟賣家進(jìn)行溝通協(xié)商,如果買賣雙方達(dá)成退款協(xié)定,那么可以讓賣家聯(lián)系平臺(tái)客服,提供相應(yīng)的證明申請退款。

以上就是關(guān)于速賣通買家退款什么時(shí)候到賬以及具提應(yīng)該怎么退款的全部內(nèi)容了，總的來說，速賣通退款情況是分為發(fā)貨訂單和未發(fā)貨訂單，不同的訂單類型退款的時(shí)間也不同。

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