4月初時,在虎嗅與淘寶天貓方面的接觸中,他們也表示:今年,提升商家服務體驗是淘寶天貓的重中之重,把自己的基本功練好。
4月初時,在虎嗅與淘寶天貓方面的接觸中,他們也表示:今年,提升商家服務體驗是淘寶天貓的重中之重,把自己的基本功練好。
淘寶相關人士對虎嗅透露,這些措施都在陸續(xù)制定細則,特別是對向已交費商家的退費明細。
根據阿里最新財報顯示,2020年4月至2021年3月財報顯示,2020年淘寶有超過100萬商家,比2017年增長50%。淘寶新增商家數創(chuàng)下2017年以來5個財年最高值。
之前,虎嗅在一次與阿里淘寶方面相關人士討論過程中,也討論過“接下來的競爭會是商家嗎?”這個問題。當時淘寶方面稱,現在的淘寶商家都是多端經營,競爭核心重點不是說去爭奪商家,而是爭取商家時間、投入份額以及貨的份額。
他們認為,“供給“非常重要,電商平臺是供給帶需求,你有好貨、有更潮流的商品、更豐富的商品,用戶自然就會增加。因此,對于淘寶,我們從平臺運營方來說,最終抓住的肯定是供給,因為好貨、好的與有趣的商家是創(chuàng)造流量的。很多商家都會多平臺經營,核心是他在哪個地方能有最好的投入產出,他在哪個地方對他這個類型的商家有更好的投入產出,他的精力就會投在這里。
“淘寶做的一切工作,都是為了做好這個事,如改善淘寶經營環(huán)境,優(yōu)化規(guī)則,用一些激勵機制給商家優(yōu)化服務體系等?!?,淘寶方面稱,今年,淘寶還將采取一系列措施,降低商家經營成本,簡化平臺經營規(guī)則,加大對商家扶持力度,繼續(xù)吸引更多商家入淘。
所以,不難理解淘寶今日做的這一動作。
最近幾年,面對拼多多、京東以及最新玩家快手、抖音等的圍剿,淘寶向上的張力略顯疲態(tài),而基于淘寶的淘寶特價版、淘寶內容改版等、包括這次針對商家的減免舉措也是為應對競爭對手做出的反擊。至于成效如何,還要看淘寶接下來的發(fā)展情況。
況且,目前大家都在為618蓄力,也不排除淘寶在此期間推出減免舉措的用心。接下來,淘寶表現如何,先看看618的表現。
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