淘寶代購(gòu)可以退貨嗎？如何退貨？-ESG跨境

在淘寶上有很多店鋪都在做著代購(gòu)服務(wù)，代購(gòu)的商品種類也非常的齊全，不過(guò)代購(gòu)服務(wù)也存在著一些不確定的因素，比如代購(gòu)的商品出現(xiàn)問(wèn)題等等，那么在淘寶上購(gòu)買的代購(gòu)商品是否可以退貨呢?

淘寶代購(gòu)可以退貨嗎?

一般來(lái)說(shuō)淘寶代購(gòu)?fù)素浭遣豢梢缘?。因?yàn)檎反?gòu)的商品價(jià)格一般比較高，所以多是由買家在實(shí)體店確定了型號(hào)和尺碼后才在線上下單的，而他們也是根據(jù)訂單拿貨，不會(huì)囤貨。因此從一定程度上來(lái)講，這類代購(gòu)商品也是屬于定制商品，不能退換。

但按道理來(lái)說(shuō)在不響應(yīng)二次銷售的基礎(chǔ)上，淘寶賣家還是可以再次銷售的，應(yīng)該位列可退商品之列，只是目前沒(méi)有相關(guān)強(qiáng)制性的規(guī)定。

根據(jù)《支付寶交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》：因賣家過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致退貨的，淘寶賣家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi);賣家對(duì)退貨不存在過(guò)錯(cuò)的，退貨時(shí)的費(fèi)用由顧客承擔(dān)，爭(zhēng)議貨款中包含的物流費(fèi)用退返給顧客。

所以對(duì)于淘寶代購(gòu)可以退貨嗎，只要你和賣家達(dá)成了一致協(xié)議，那么還是可以退貨的，實(shí)在不行，你還可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿肼铩?/p>

那要是賣家同意退貨了，你還要注意哪些問(wèn)題呢?

1、提醒關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，自賣家發(fā)貨起10天內(nèi)買家沒(méi)有提出退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)打款給賣家。

2、退貨過(guò)程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)責(zé)任問(wèn)題，需要賣買雙方自行商議。

3、如全數(shù)退款，支付寶所收的服務(wù)費(fèi)將會(huì)一并退回。否則，該服務(wù)費(fèi)將按比例退回。

4、銀行需要2至3個(gè)星期時(shí)間將款項(xiàng)退回您的信用卡帳戶內(nèi)。

5、申請(qǐng)退款后，請(qǐng)關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間。如賣家拒絕退款申請(qǐng)，買家未能在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)的情況下，系統(tǒng)將會(huì)關(guān)閉退款協(xié)議;若交易還沒(méi)有結(jié)束，買家仍可重新申請(qǐng)退款。同樣地，如賣家在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有回應(yīng)退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)視作賣家默認(rèn)同意退款申請(qǐng)。如買家選擇不需退貨，款項(xiàng)就直接退回給買家;如買家選擇需要退貨，買家需要安排將商品寄回給賣家。

6、如需要退貨的話，必須在退款協(xié)議達(dá)成之后才安排寄貨。

7、請(qǐng)保留退貨的快遞單并于退款頁(yè)面內(nèi)上傳相關(guān)證明。

8、寄回商品之后，請(qǐng)?jiān)谕丝罟芾韮?nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號(hào)。

9、如雙方在申請(qǐng)退款后30天還未達(dá)成退款協(xié)議，您將收到淘寶網(wǎng)電郵通知，通知淘寶客服將會(huì)介入事情?？头?huì)就雙方所提供的證據(jù)，決定如何處理項(xiàng)款及是否需要作出處罰。

10、在收到電郵之前，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，及時(shí)修改交易退款狀態(tài)。

如果是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題的話，買家是可以讓代購(gòu)的商家去換貨或者退貨的，但是其他的情況下，賣家是不會(huì)同意買家們的退貨申請(qǐng)的，所以買家在購(gòu)買這種代購(gòu)商品的時(shí)候一定要考慮清楚，避免發(fā)生交易糾紛。

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