11.11為何成為東南亞電商平臺的“購物風(fēng)暴”？-ESG跨境

從一個年輕人還沒有找到“另一半”的購物和寵愛的機(jī)會，這一趨勢迅速蔓延到整個地區(qū)，將11.11變成了每年最受期待的打折節(jié)。

僅在 2020 年，中國的集團(tuán)就在 11.11 節(jié)日期間迎來了 25 萬個品牌，收入 741 億美元，處理了超過 23.2 億個分銷訂單。

這一趨勢近年來迅速在東南亞“蔓延”，使 11.11 成為市場上數(shù)千個品牌的最大收入驅(qū)動力之一。越南也不例外。

2020 年，在該國所有三個領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺中均錄得創(chuàng)紀(jì)錄的增長數(shù)據(jù)。僅在 2020 年 11 月 11 日 0-2 點(diǎn)時間段，11.11 購物節(jié)期間，Lazada 就錄得購物車上架商品數(shù)量較上年翻番，售出 20,000 部手機(jī)、3,000 部電視, 50,000 份價(jià)值 1,000 越南盾的食品券在同一時間范圍內(nèi)。

在 Shopee 上，一個時尚品牌的銷售額已超過 20 億越南盾。與此同時，越南本土電子商務(wù)平臺 Tiki 創(chuàng)下新紀(jì)錄，與同期 10 月 10 日相比，銷售額增長了 50%。

進(jìn)口的11/11之所以成為東南亞國家備受期待的購物盛會，得益于銷售優(yōu)化策略和電商平臺的影響力創(chuàng)造能力，關(guān)鍵因素體現(xiàn)在：

營銷策略起著重要作用

品牌通常會提前幾個月計(jì)劃營銷，以在活動期間最大限度地提高銷售額，包括在線廣告、應(yīng)用內(nèi)優(yōu)惠和開放訂單等活動，早期訂單會提前兩周或一個月開始。

全渠道營銷也是更大規(guī)模接觸客戶的有用方法，例如利用社交媒體、影響者營銷。

2020 年此時，Lazada 的媒體宣傳活動已觸及并傳播到超過 860 萬人。同時，Shopee 的網(wǎng)紅營銷策略也取得了巨大成功，活動期間在社交媒體上吸引了 222,156 次點(diǎn)贊、3,540 次分享和 12,972 條評論。

互動活動多，留住消費(fèi)者

“購物娛樂”（購物和娛樂的結(jié)合）并在 11.11 節(jié)日期間充分利用這一策略。相應(yīng)地，將開展一系列互動活動，例如名人表演，邀請消費(fèi)者玩游戲以贏得優(yōu)惠或收集優(yōu)惠券。

提升客戶購物體驗(yàn)

隨著消費(fèi)者越來越依賴在線購物，他們對優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)的期望將會飆升。

許多人擔(dān)心在網(wǎng)上購物時存在身份盜用、欺詐和未經(jīng)授權(quán)使用信用卡的風(fēng)險(xiǎn)。因此，電子商務(wù)平臺必須始終通過與可靠的支付網(wǎng)關(guān)合作、提供退款政策、保持責(zé)任感、負(fù)責(zé)審查交易、承諾支付過程中的數(shù)據(jù)安全來確保支付處理系統(tǒng)的加密和高度安全。

此外，企業(yè)還需要專注于構(gòu)建有效的訂單管理系統(tǒng)（OMS），確保沒有遺漏任何訂單、正確處理所有付款、如何正確管理庫存。

最后，物流是不可或缺的因素。今天的消費(fèi)者希望收到完好無損的產(chǎn)品并以最快的速度送達(dá)，為市場上當(dāng)日或 24 小時快遞服務(wù)的發(fā)展鋪平道路。

總體而言，除了東南亞客戶日益增長的購物需求外，該地區(qū)電商平臺的不斷發(fā)展力度和適當(dāng)?shù)牟呗允菐椭鷤鞑ゼ倨诘闹饕獎恿Α?1.11，使本次活動成為最大的“購物風(fēng)暴”年。

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