德國(guó)real.de開(kāi)店退貨流程如何操作?退貨的運(yùn)輸應(yīng)怎么支付?-ESG跨境

德國(guó)real.de開(kāi)店退貨流程如何操作?退貨的運(yùn)輸應(yīng)怎么支付?

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2020-08-03
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在德國(guó)real.de開(kāi)店期間,總會(huì)遇到賣(mài)家退貨的情況,那么,如果賣(mài)家退貨的話(huà),退貨的運(yùn)輸應(yīng)怎么支付?德國(guó)real.de開(kāi)店退貨流程如何操…

在德國(guó)real.de開(kāi)店期間,總會(huì)遇到賣(mài)家退貨的情況,那么,如果賣(mài)家退貨的話(huà),退貨的運(yùn)輸應(yīng)怎么支付?德國(guó)real.de開(kāi)店退貨流程如何操作?


德國(guó)real.de開(kāi)店退貨的運(yùn)輸應(yīng)怎么支付?

客戶(hù)可以于購(gòu)物14天內(nèi)無(wú)須理由要求退貨退款。賣(mài)家需要提供預(yù)付的的退貨標(biāo)簽(賣(mài)家可自己到 DHL 等物流公司買(mǎi)預(yù)付退貨標(biāo)簽),不能直接給客人退貨地址,如果無(wú)法提供退貨標(biāo)簽,就需要使用 real 的退貨系統(tǒng),自動(dòng)生成退貨標(biāo)簽,約3.53歐一次 (退貨地址為德國(guó)才可以使用real 的退貨系統(tǒng))。

使用 real 退貨系統(tǒng)的話(huà):

40歐以上,賣(mài)家負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi),退貨標(biāo)簽產(chǎn)生的費(fèi)用會(huì)從賣(mài)家款項(xiàng)扣。

40歐以下,買(mǎi)家負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi),退貨標(biāo)簽費(fèi)用發(fā)票平臺(tái)會(huì)發(fā)給客人。




德國(guó)real.de開(kāi)店退貨流程如何操作?

如果客人要退貨,貨物寄回退貨倉(cāng),要選 stonieren。多于40歐您這邊除付費(fèi)的標(biāo)簽,少于40歐的,您可以給客人地址,讓他們自己去填包裹單,也可以給沒(méi)有付費(fèi)的退貨標(biāo)簽,他們貼到包裹上然后自付費(fèi)發(fā)貨。


如果您不要產(chǎn)品了,讓客人保留,這時(shí)候根據(jù)您和客人商量好的價(jià)格,去 Teilbetrag erstatten 給出相應(yīng)的款項(xiàng)。系統(tǒng)只接受70% * 訂單費(fèi)的數(shù)目,如果超過(guò)其他任何關(guān)于訂單退款和款項(xiàng)咨詢(xún)問(wèn)題,可以用郵件或者致電support 團(tuán)隊(duì)IhrMarktplatz Support。

EMail:haendler@real-marktplatz.de,seller@real-marketplace.de

Telefon: +49 221 975979-79


從上可以看出,德國(guó)real.de開(kāi)店退貨的運(yùn)輸如果40歐以上,賣(mài)家負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi),退貨標(biāo)簽產(chǎn)生的費(fèi)用會(huì)從賣(mài)家款項(xiàng)扣。40歐以下,買(mǎi)家負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi),退貨標(biāo)簽費(fèi)用發(fā)票平臺(tái)會(huì)發(fā)給客人。



特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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