什么是亞馬遜客戶評(píng)論？亞馬遜評(píng)論是如何計(jì)算評(píng)分的？-ESG跨境

很多亞馬遜賣家都知道，亞馬遜電商平臺(tái)需要大量良好的客戶評(píng)論才能被視為可靠和可信賴的，這有助于您銷售產(chǎn)品。棘手的部分是，您首先需要銷售很多產(chǎn)品才能獲得評(píng)論。那么，什么是亞馬遜客戶評(píng)論？亞馬遜評(píng)論如何計(jì)算評(píng)分？

什么是亞馬遜客戶評(píng)論？

簡(jiǎn)單來說，亞馬遜客戶評(píng)論是一種評(píng)級(jí)機(jī)制，可讓客戶評(píng)論產(chǎn)品及其使用體驗(yàn)。亞馬遜擁有全面的審查系統(tǒng)，使客戶可以親密描述他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)。評(píng)論通常表示滿意或不滿意，并使用對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。

它們通過的計(jì)劃將使審閱者能夠使用基于星級(jí)的評(píng)分系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“排名”。在亞馬遜上有購(gòu)買記錄的任何人都可以對(duì)亞馬遜上的任何產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論，無論購(gòu)買者是否購(gòu)買該產(chǎn)品。

此外，亞馬遜還有一套嚴(yán)格的客戶審查規(guī)則，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的虛假評(píng)論，付費(fèi)評(píng)論或惡意評(píng)論交換。

亞馬遜評(píng)論是如何計(jì)算評(píng)分的？

可能很多人認(rèn)為，Amazon使用了一個(gè)簡(jiǎn)單的基于均值的系統(tǒng)，并發(fā)布了產(chǎn)品收到的累積平均星數(shù)。

其實(shí)，亞馬遜的評(píng)分系統(tǒng)采用了復(fù)雜的機(jī)器學(xué)習(xí)算法和模型，因此更加復(fù)雜。

通常，關(guān)于如何計(jì)算產(chǎn)品的總評(píng)價(jià)等級(jí)，亞馬遜考慮了幾個(gè)重要因素，例如：

1.起始評(píng)分

2.最近提交的評(píng)論

4.評(píng)論者撰寫的評(píng)論總數(shù)

5.審查的相關(guān)性

6.評(píng)論內(nèi)容長(zhǎng)度

7.有用票數(shù)

8.總評(píng)論數(shù)

為了使事情變得更真實(shí)，它們也不會(huì)在未評(píng)論的評(píng)論中添加總星級(jí)，直到評(píng)論的人在評(píng)論中添加了很多細(xì)節(jié)，例如圖像或視頻。（如下圖）

至于賣家的反饋，評(píng)估是根據(jù)30天，90天，12個(gè)月或壽命來計(jì)算的。計(jì)算方法如下：

?正反饋率 =正反饋總數(shù)/反饋總數(shù)* 100％

?中性反饋比率 =總中性反饋/反饋總數(shù)* 100％

?負(fù)反饋率 =負(fù)反饋總數(shù)/反饋總數(shù)* 100％

最后，關(guān)于什么是亞馬遜客戶評(píng)論？亞馬遜評(píng)論是如何計(jì)算評(píng)分的？就分享到這，如果你有什么疑問，可以加入“EU跨境圈交流群”了解更多信息。

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