Shopee波蘭市場必備店鋪運營秘笈-ESG跨境

4月22日，波蘭的門戶網站Wirtualnemedia發(fā)布了研究報告，數據顯示：2022年3月，Shopee在波蘭電商平臺月度訪問量排名第四，數據包括了移動端和PC端。今天我們就來講講Shopee波蘭市場要怎么運營，從店鋪命名、商品設置指南和客服回復建議三方面帶您知悉Shopee波蘭市場運營秘笈。

技巧一：打造受歡迎的店鋪名字和logo，重點突出商品屬性

賣家進入波蘭市場后，首先肯定是要設置一個受歡迎的店鋪名和店鋪logo，吸引更多消費者進入購物。首先賣家要注意店鋪名稱長度在5-30個字母，如銷售自有品牌請在店鋪名稱標注品牌名，增加品牌影響力。

其次為了讓店鋪更容易被當地消費者記住，最好用波蘭文或英文！最后一定要讓消費者能看出您店鋪售賣的商品，賣家可在店鋪名稱上開門見山，直接注明銷售類目。

在logo設置上，賣家要注意風格和銷售類目一致。比如童裝店鋪的logo更富有童趣和彩色，女性服飾的店鋪logo更加成熟優(yōu)雅。

示例圖

技巧二：創(chuàng)建優(yōu)質的商品標題，涵蓋所有賣點促進出單

商品標題是消費者在搜索商品時最先看到的內容。賣家在創(chuàng)建標題時，要確保內容真實準確，提供值得信賴的服務，同時確保它涵蓋所有賣點，以促進出單，可以特別注意以下內容：

1.標題詞語只能描述您的商品（不能描述快速發(fā)貨等服務），并且必須售賣該標題下的型號

2.商品名稱必須用英文或波蘭語書寫，不出現中文等其他國家語言

3.標題應有助于買家縮小商品范圍，因此不允許使用寬泛的關鍵字

4.類別名稱，如銷售手機殼配件需具體描述型號和材質

技巧三：建議客服快速響應直接回答，不要發(fā)送表情包且直呼親愛的

跨境賣家或運營人員在回復波蘭消費者對商品的咨詢時，注意不要大量發(fā)送表情或表情包，且稱呼客戶為“親愛的”。因為大多數波蘭人對陌生人很正式謹慎，并保持距離，他們不會太隨意地開始談話。

同時回復消息的速度對客戶來說很重要，賣家可以設置“自動聊天回復”來積極回應問詢，留下您正在處理該問題的簡短通知，并表示會盡快回復他們。

一些波蘭消費者可能會問您更詳細的問題（例如電子設備的參數或時尚物品的材料）。在這種情況下，如果答案過于籠統(tǒng)而不是針對他們的問題細致地回答，很難讓他們滿意。所以賣家可以針對自己的產品深入了解，提前準備好客服回答模板。

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