獨立站如何產(chǎn)生更多的復(fù)購，延長用戶終身價值（LTV）？-ESG跨境

近期和一些新獨立站賣家接觸中，商家提的比較多的問題，比如：獨立站和第三方平臺的區(qū)別？廣告引流貴不貴？流量怎么解決等等問題？其實這些問題的核心，我認為是大家對獨立站的復(fù)購價值并不太了解，另外目前大多數(shù)的獨立站賣家是在做一次合作的賣貨行為。

當(dāng)然獨立站目前來說有很大一部分人通過做爆品站群方式掙了很多錢，也不能說現(xiàn)在只適合精品而爆品就不能做了，但是爆品對于賣家來說要求更高，拉新能力，選品思維，廣告投放能力，廣告賬號及收款賬號解決能力，都是門檻。

所以對于大多數(shù)的普通人，不適合掙快錢的賣家來說，還是建議你做精品去，通過精力、時間、產(chǎn)品、服務(wù)去沉淀私域流量，做復(fù)購，也是我今天寫這篇文章的目的。

任何平臺和獨立站的價值都是在于有一定量級的老客戶來再購，而不是通過不斷獲取新客來維持訂單。

OK，清楚了精品模式獨立站的核心在于私域流量，并且能復(fù)用這些私域流量并產(chǎn)生一定量的復(fù)購，并且為這個目標不斷努力，那基本對獨立站顧慮就會比較少。

所以，今天聊的話題是獨立站如何產(chǎn)生更多的復(fù)購，延長用戶終身價值（LTV）。

首先，最重要的前提–產(chǎn)品或服務(wù)對用戶有價值

大家做獨立站也是一樣，產(chǎn)品或服務(wù)對用戶負責(zé)，質(zhì)量，服務(wù)都沒有問題，并不是做割韭菜的行為，這是前提條件。當(dāng)然現(xiàn)在很多賣家做的就是割韭菜的行為，但我認為這個模式只能存在很短的一個時期，后面的盈利空間會變的很小，有資源去做割韭菜的商家范圍也會越來越少。

第二、有他想要復(fù)購的產(chǎn)品

1.產(chǎn)品SKU要豐富，關(guān)聯(lián)類的產(chǎn)品要多

品類豐富了，自然再次的復(fù)購的機會會多很多。

所以，這里特別要提醒大家，如不是非常高的易耗品并且你的品牌力夠強，千萬不要一個網(wǎng)站就那幾件產(chǎn)品。

這非常重要，也是很多沒有獨立站經(jīng)驗的賣家常常出現(xiàn)的錯誤，錯誤認為綜合站不好做，要做垂直獨立站，做第三方平臺習(xí)慣了爆品思維，但獨立站要做LTV這樣是不行的，太垂直了

當(dāng)然，也不是無限的去關(guān)聯(lián)，要注意庫存壓力問題，不要死在庫存上了。

2.上新能力

用戶再次來你的網(wǎng)站，有一個原因是網(wǎng)站里有想要新購的產(chǎn)品，這個思維Shein獨立站都體現(xiàn)的很明顯，也就是供應(yīng)鏈的上新的能力。

3.商品的迭代能力

比較適合有研發(fā)能力的賣家，國內(nèi)代表獨立站就是Anker

以上內(nèi)容有其中一項能力都會對復(fù)購有幫助，甚至說獨立站做成功的機會很大，能都具備那就是王者了。

OK，前面2大點內(nèi)容講的是商家端的硬實力，不過，獨立站系統(tǒng)端相關(guān)的軟實力也非常重要，也就是獨立站要有許多的功能來提高復(fù)購率。

PS：功能方面結(jié)合SHOPYY平臺系統(tǒng)的功能來講解。

第三、會員CRM

針對客戶的消耗和復(fù)購情況精細化分組，定期針對不同類型的客戶進行營銷郵件觸達。通過這個方式再次激活你的客戶群體。

營銷郵件內(nèi)容：

1.新品推送

2.打折促銷信息

3.大促活動預(yù)告信息

4.大節(jié)日感謝信

這個地方的核心是

a.能輕松篩選出站內(nèi)的用戶并且建立分組，

b.有許多精美的營銷郵件模板，

c.能輕松發(fā)出這些營銷郵件。

第四、瀏覽器Web push

對于谷歌、火狐等常見瀏覽器，允許彈窗爭取客戶授權(quán)，當(dāng)接受后后臺將記錄一條訂閱，商家后期可以方便針對不同時間，國家，類型等進行定期的二次營銷。

這個功能是讓接受了網(wǎng)站推送服務(wù)的用戶，只要你推送信息給他，即使他不打開你的網(wǎng)站，打開瀏覽器就會收到你的新品推送通知。這個功能可以讓甚至忘記你網(wǎng)站的買家都被激活起來。這個功能非常有必要，但很多商家忽略了他。

第五、輔助的活躍網(wǎng)站的功能

多單優(yōu)惠券獎勵— 非常適合快消品類目的網(wǎng)站，也特別適合于想打造長期復(fù)購的網(wǎng)站?？梢苑奖阍O(shè)置客戶每下到N單時候，可領(lǐng)取一張優(yōu)惠券。

積分充值— 通過給商品附帶積分，實現(xiàn)商城售賣積分的功能。

禮品卡— 通過給商品添加優(yōu)惠券，實現(xiàn)商城售賣禮品卡的功能，用戶可自己使用或轉(zhuǎn)贈禮品卡。

每日簽到— 用戶每日簽到活動，通過簽到贈送積分的活動，提高用戶粘性。

預(yù)售功能— 對新品進行預(yù)售，越早買越優(yōu)惠，讓用戶提早下單。

組合銷售— 搭配產(chǎn)品進行銷售，提升的單價，定期推出一些組合優(yōu)惠方案，也是吸引用戶再次復(fù)購的有效方式。

問卷調(diào)查— 提升用戶體驗，和用戶進行溝通，了解用戶的需求想法。

這些功能讓獨立站不再死氣沉沉，這些功能起到和買家溝通的作用，讓買家更愿意到你這個網(wǎng)站，更容易記住你的品牌。

以上全部關(guān)于做獨立站信心，獨立站核心復(fù)購方面的內(nèi)容。

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