優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營操盤手打造爆款，從產(chǎn)品上架到后期維護(hù)的細(xì)節(jié)都是這么做的......-ESG跨境

優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營操盤手每天都在做些什么？小匠認(rèn)為，優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營操盤手一定是有目標(biāo)，有規(guī)劃的，很清楚每天該做的事務(wù)是什么，從賬戶安全、選品、運(yùn)營到物流各項(xiàng)事務(wù)樣樣精通。當(dāng)然，樣樣精通不是一朝一夕就能學(xué)會(huì)的，優(yōu)秀的運(yùn)營操盤手需要投入巨大的時(shí)間和精力，不斷優(yōu)化自己的策略，以此來達(dá)到運(yùn)營預(yù)期目標(biāo)，最終慢慢形成自己的打法體系。今天小匠就根據(jù)一些優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營操盤手打造爆款的工作細(xì)節(jié)，從選品、產(chǎn)品上架與推廣、產(chǎn)品后期維護(hù)、數(shù)據(jù)指標(biāo)管控、日常運(yùn)營工作等方面幫各位賣家把需要做的工作內(nèi)容列舉出來，希望也能幫助各位賣家搭建更建立更完善的運(yùn)營體系。

01

選品與發(fā)貨

1、初步選品：利用相關(guān)選品工具，根據(jù)亞馬遜市場利基情況選出合適產(chǎn)品，并進(jìn)行初步篩選與判斷。

2、精細(xì)化選品：

①產(chǎn)品通過初步審核后，必須按照市場調(diào)查表進(jìn)行詳細(xì)的市場數(shù)據(jù)分析，保證其數(shù)據(jù)以及最終結(jié)果的準(zhǔn)確性。 

②上級(jí)給到的調(diào)查任務(wù)，也是必須按照市場調(diào)查表進(jìn)行詳細(xì)的市場數(shù)據(jù)分析，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出準(zhǔn)確的市場調(diào)查結(jié)果。

3、確定樣品：根據(jù)市場調(diào)查表的結(jié)果，確定樣品的各項(xiàng)產(chǎn)品基本參數(shù)以及采購價(jià)格區(qū)間，然后提交采購樣品需求，并及時(shí)跟進(jìn)拿樣情況。

4、大貨跟進(jìn)：確定樣品無誤后，向上級(jí)和采購部提交大貨采購需求，審核通過后，及時(shí)跟進(jìn)大貨情況，保證產(chǎn)品按時(shí)上架。

5、FBA發(fā)貨：

①首批貨物備貨可參考對(duì)標(biāo)競爭對(duì)手的出單量進(jìn)行備貨；補(bǔ)貨產(chǎn)品嚴(yán)格按照ERP數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品出單情況謹(jǐn)慎備貨。

②熟練掌握FBA發(fā)貨技能，貨件創(chuàng)建后，要反復(fù)核對(duì)標(biāo)簽，確定無誤之后再通知倉管人員貼標(biāo)發(fā)貨。

6、物流跟進(jìn)：及時(shí)跟進(jìn)各個(gè)貨件的物流情況，出現(xiàn)異常要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

02

產(chǎn)品上架與推廣

1、前期文案、圖片準(zhǔn)備：

①確認(rèn)完大貨樣后，著手開始關(guān)鍵詞第一次調(diào)研和競爭對(duì)手分析，完成文案和圖片文案編寫，并及時(shí)給到上級(jí)審查。

②圖片文案確定好之后，交給上級(jí)審批，審批無誤后上級(jí)會(huì)到美工作圖計(jì)劃，美工會(huì)根據(jù)緊急情況安排作圖計(jì)劃（非緊急情況不準(zhǔn)插隊(duì)），排計(jì)劃后要及時(shí)跟進(jìn)美工做圖情況，盡力配合美工的作圖需要，確保圖片按時(shí)且保質(zhì)保量的完成。

③產(chǎn)品上架前要保證：五點(diǎn)描述、詳情描述完成本土化優(yōu)化，A+完成上傳；問答5-10個(gè)準(zhǔn)備妥當(dāng)；關(guān)鍵詞2次優(yōu)化完成；

2、制定新品推廣計(jì)劃：產(chǎn)品上架后，要確定好產(chǎn)品總體推廣思路，制定合理的銷售計(jì)劃，銷售價(jià)格、銷售方式及銷售策略；

3、執(zhí)行推廣計(jì)劃：

①根據(jù)銷售計(jì)劃，每天通過各個(gè)渠道穩(wěn)定單量，保證推廣期內(nèi)單量可以穩(wěn)步提升。直到達(dá)到預(yù)期銷售排名。

②根據(jù)推廣的實(shí)際情況要及時(shí)調(diào)整推廣策略，保證推廣達(dá)到預(yù)期的效果。

③在保證店鋪和listing安全的前提下，通過各種方式增加review，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

④每天跟進(jìn)關(guān)鍵詞的情況，保證關(guān)鍵詞排名和單量同步提升。

⑤各種促銷活動(dòng)輔助，包括站內(nèi)廣告、站內(nèi)deal、站外deal等。

03

產(chǎn)品后期維護(hù)

1、鏈接優(yōu)化：

①根據(jù)listing的各項(xiàng)數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率），定期優(yōu)化鏈接文案，保證鏈接穩(wěn)定出單。

2、促銷策略:

①根據(jù)需求及銷售情況制定站外推廣計(jì)劃，站外引流，提高銷量；

②根據(jù)listing的實(shí)際情況，創(chuàng)建和管理平臺(tái)上的促銷活動(dòng)，秒殺活動(dòng)；

③定期優(yōu)化廣告，收集并分析廣告數(shù)據(jù)，對(duì)圖片、文案、廣告、關(guān)鍵詞等作出2次優(yōu)化。

3、庫存管控：嚴(yán)格根據(jù)ERP數(shù)據(jù)和物流渠道來制定采購計(jì)劃，管理庫存，盡量避免斷貨現(xiàn)象發(fā)生

4、清貨計(jì)劃：對(duì)于利潤率長期不合格的產(chǎn)品，要根據(jù)上級(jí)的意見以及公司的利潤指標(biāo)制定清晰的清貨計(jì)劃，嚴(yán)格按照清貨計(jì)劃執(zhí)行，保證能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成清貨。

5、緊急情況處理：鏈接或者店鋪出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)找出原因，分析問題，快速應(yīng)對(duì)，如果發(fā)現(xiàn)自身能力不能解決問題，要快速向上匯報(bào)，尋求解決問題的最佳方案。

04

數(shù)據(jù)指標(biāo)管控

1、庫存指標(biāo)：店鋪總庫存的可售天數(shù)根據(jù)產(chǎn)品線控制到60-120天之內(nèi)，銷售額一定是要超過庫存產(chǎn)品的2倍以上。

2、產(chǎn)品成本指標(biāo)：鏈接穩(wěn)定后，控制產(chǎn)品成本占比22%-25%（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值）

3、頭程運(yùn)費(fèi)指標(biāo)：根據(jù)產(chǎn)品線，優(yōu)化頭程占比，考慮到投入產(chǎn)出比，頭程運(yùn)費(fèi)占比，同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在5%-7%。

4、推廣費(fèi)用指標(biāo)：根據(jù)情況，調(diào)整廣告和測評(píng)的推廣費(fèi)用占比（含測評(píng)以及廣告），不得超過10%。

05

日常運(yùn)營工作事務(wù)

一、查看帳號(hào)的健康度，有沒有收到亞馬遜的小紅旗績效通知，熟練掌握各項(xiàng)導(dǎo)致關(guān)聯(lián)因素，防止帳號(hào)關(guān)聯(lián)；查看賣家中心后臺(tái)，看看有沒有買家的站內(nèi)信需要回復(fù)，確保所有買家信息在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，避免被亞馬遜扣分；

二、查看店鋪Feedback和Review的情況，對(duì)每天的評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行分析，了解買家的需求，如果有差評(píng)，及時(shí)處理，客戶評(píng)論有違規(guī)行為要及時(shí)找亞馬遜申訴刪除差評(píng)。

三、亞馬遜前臺(tái)搜索，看前臺(tái)產(chǎn)品是否正常在售，有沒有丟失購物車、被跟賣、頁面能否正常顯示等情況。

四、若有設(shè)置促銷、秒殺、優(yōu)惠券等活動(dòng)，要仔細(xì)檢查，防止因設(shè)置錯(cuò)誤而導(dǎo)致的損失。

五、如是自發(fā)貨，除了與海外倉對(duì)接安排發(fā)貨，還可能面對(duì)A to Z、信用卡拒付、取消訂單、改地址、退貨等各種問題，要與客戶做好良好的溝通，把對(duì)賬號(hào)的影響降到最低；

六、搜產(chǎn)品主要關(guān)鍵詞，觀察關(guān)鍵詞排名是否有變化，若變化明顯，則要進(jìn)行優(yōu)化，避免影響訂單銷量；廣告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，篩選出高曝光、高點(diǎn)擊、高轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞，否定掉不相關(guān)的關(guān)鍵詞，以便將這些數(shù)據(jù)應(yīng)用于對(duì)Listing的優(yōu)化。

七、查看關(guān)鍵詞的收錄以及排名等數(shù)據(jù)、查看訂單信息，做好每日訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（廣告/自然的流量、轉(zhuǎn)化率、比例、遞增量等運(yùn)營數(shù)據(jù)）。

30個(gè)亞馬遜運(yùn)營數(shù)據(jù)跟蹤維度詳情

這些運(yùn)營數(shù)據(jù)當(dāng)然不是像某些ERP工具的數(shù)據(jù)那么簡單，精細(xì)化運(yùn)營數(shù)據(jù)能夠呈現(xiàn)出足夠依據(jù)給你日常臨時(shí)或長期運(yùn)營調(diào)整方案的判斷，數(shù)據(jù)越細(xì)化越能找出問題且能把問題量化解決。

八、記錄產(chǎn)品的庫存信息，看有沒有要補(bǔ)貨的，算好庫存周轉(zhuǎn)周期，防止斷貨。

注意千萬不能盲目發(fā)貨，根據(jù)周或月的銷量情況，做好發(fā)貨規(guī)劃，對(duì)于發(fā)貨在途的貨件，要實(shí)時(shí)跟進(jìn)物流狀況和上架狀態(tài)，對(duì)于長時(shí)間的冗余庫存，也要及時(shí)進(jìn)行清理，防止產(chǎn)生高額倉儲(chǔ)費(fèi)。

九、關(guān)注競爭對(duì)手的情況，關(guān)鍵詞流量情況，有沒有增加變體，最近有沒有上新，反思為什么競品會(huì)賣得比我好，產(chǎn)品有沒有還可以改進(jìn)的地方。

十、清楚亞馬遜的底層邏輯，做為一名優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營，最重要的一點(diǎn)就是要搞明白平臺(tái)的底層邏輯，從平臺(tái)的底層、本質(zhì)出發(fā)，尋找解決問題路徑的思維方法，從而歷練出可復(fù)制化的運(yùn)營打法，帶給公司最大的效益。

關(guān)鍵詞：運(yùn)營技巧,Listing,行業(yè)動(dòng)態(tài),什么

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