TikTok Shop違規(guī)處罰流程是什么？-ESG跨境

摘要：TikTok Shop違規(guī)處罰流程

用戶安全對(duì)TikTok Shop來說至關(guān)重要。我們致力于營(yíng)造積極的購(gòu)物環(huán)境并提供值得用戶信任的購(gòu)物體驗(yàn)。 為保障用戶安全，平臺(tái)會(huì)對(duì)違反規(guī)則及政策的賣家采取處罰措施。遵循績(jī)效評(píng)估矩陣，平臺(tái)會(huì)依據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度和數(shù)量采取處罰措施。 請(qǐng)注意，TikTok Shop可能會(huì)根據(jù)違規(guī)情況對(duì)賣家采取多次處罰措施。

賬戶安全等級(jí)和處罰措施

1、低風(fēng)險(xiǎn)：N/A

2、中風(fēng)險(xiǎn)： 警告

3、高風(fēng)險(xiǎn)：

?所有商品將從聯(lián)盟移除（店鋪從聯(lián)盟移除3次，則無法再次加入）

?無法參與大促

4、嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)：

?店鋪關(guān)停幾天

?重新開店后，存在每日訂單量限制，商家達(dá)到KA投訴閾值后（配置豁免名單）限制方可解除。

?賬戶凍結(jié)

?關(guān)停店鋪

識(shí)別和驗(yàn)證違規(guī)行為

TikTok Shop采用多種方式來識(shí)別和驗(yàn)證賣家是否違反平臺(tái)政策和規(guī)則。一經(jīng)確認(rèn)，我們可能會(huì)采取以下行動(dòng)。

改進(jìn)行動(dòng)

如果賣家違反平臺(tái)政策和規(guī)則，我們將采取必要行動(dòng)，促使賣家做出改進(jìn)，以消除違反規(guī)則所造成的不良影響。 TikTok Shop對(duì)賣家采取的處罰措施包括但不限于：

?移除商品;

?對(duì)賣家采取法律行動(dòng)；和/或向有關(guān)監(jiān)管部門舉報(bào)賣家，對(duì)其提起刑事訴訟。

額外處罰

除績(jī)效評(píng)估矩陣中列出的處罰措施外，我們還可能采取進(jìn)一步行動(dòng)，包括但不限于：

?發(fā)送正式警告信息。

?暫停商品上架權(quán)利。

?暫時(shí)或永久取消賣家利益。

?暫時(shí)或永久禁止賣家加入聯(lián)盟或參與其他活動(dòng)。

?暫時(shí)或永久禁止賣家訪問TikTok Shop平臺(tái)。

?刪除賣家?guī)簟?p>

?提起法律訴訟。

?向有關(guān)監(jiān)管部門舉報(bào)，進(jìn)行刑事訴訟。請(qǐng)注意，TikTok Shop有權(quán)向當(dāng)局提供所有必要的賣家賬戶信息，以協(xié)助調(diào)查違法行為。

申訴

如果賣家對(duì)平臺(tái)采取的處罰措施有異議，可通過賣家中心提交工單，進(jìn)行申訴。 TikTok Shop在收到工單后將進(jìn)行調(diào)查，并適時(shí)采取行動(dòng)。請(qǐng)注意，賣家應(yīng)收集并準(zhǔn)備調(diào)查所需的所有證明文件。

TikTok Shop關(guān)于申訴的規(guī)則如下：

?只有兩次申訴機(jī)會(huì)。

?賣家可在受到處罰措施后30天內(nèi)提出首次申訴。

?首次申訴駁回，可在15天內(nèi)再次提出申訴。

如申訴成功，平臺(tái)將相應(yīng)取消所有處罰并恢復(fù)賣家權(quán)益。平臺(tái)有權(quán)自行做出決定，二次申訴后的決定為最終決定。 您感興趣的問題：

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