TikTok Shop英國(guó)賣(mài)家績(jī)效評(píng)估規(guī)則有哪些？-ESG跨境

摘要：TikTok Shop 英國(guó)賣(mài)家績(jī)效評(píng)估規(guī)則

1、概述

為確保平臺(tái)在TikTok Shop采取強(qiáng)制行為的透明度和以下原因，平臺(tái)發(fā)布了TikTok Shop 英國(guó)賣(mài)家績(jī)效評(píng)估規(guī)則：

?在TikTok Shop 上為消費(fèi)者營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境；

?提供令人滿(mǎn)意的購(gòu)物體驗(yàn)，使消費(fèi)者能夠放心購(gòu)物。

在TikTok Shop向英國(guó)買(mǎi)家銷(xiāo)售商品的賣(mài)家必須根據(jù)商家服務(wù)條款進(jìn)行銷(xiāo)售。

如果賣(mài)家未能遵守平臺(tái)的政策和準(zhǔn)則，平臺(tái)可能會(huì)根據(jù)商家服務(wù)條款和TikTok Shopde 規(guī)則（在TikTok商家服務(wù)條款中列出的）中的規(guī)定采取強(qiáng)制行動(dòng)。

請(qǐng)注意，TikTok Shop賣(mài)家績(jī)效評(píng)估規(guī)則并非詳盡無(wú)遺。TikTok可能要求賣(mài)家采取具體的額外步驟來(lái)糾正不遵守TikTok政策和準(zhǔn)則的情況。

本頁(yè)面上的規(guī)則會(huì)定期更新。請(qǐng)定期查看本頁(yè)面，以確保您（作為賣(mài)家）遵守平臺(tái)當(dāng)前的規(guī)則。

2、賣(mài)方績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

為了確保TikTok Shop所有買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)要求所有賣(mài)家滿(mǎn)足下表中列出的關(guān)鍵賣(mài)家績(jī)效和預(yù)期目標(biāo)。

評(píng)價(jià)賣(mài)家績(jī)效分為三個(gè)方面：訂單履行、售后服務(wù)和客戶(hù)服務(wù)。

3、績(jī)效監(jiān)測(cè)

賣(mài)家需要為審核賬戶(hù)績(jī)效負(fù)責(zé)，并主動(dòng)采取行動(dòng)改進(jìn)任何不符合標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效指標(biāo)。此外，平臺(tái)定期審查所有賣(mài)家的績(jī)效。如果您的賣(mài)家賬戶(hù)不符合一個(gè)或多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，您將收到電子郵件提醒。

除了必要的糾正措施之外，平臺(tái)還可能采取其他措施。平臺(tái)可能采取的其他措施包括但不限于：

?商品下架；

?正式的警告信息；

?暫停上架特權(quán)；

?暫時(shí)或永久取消賣(mài)方權(quán)利；

?暫時(shí)或永久暫停賣(mài)方加入聯(lián)盟及其他活動(dòng) ;

?暫時(shí)或永久暫停進(jìn)入TikTok市場(chǎng)；

?刪除賣(mài)家賬戶(hù)，永久禁止進(jìn)入TikTok市場(chǎng)；

?對(duì)賣(mài)方提起法律訴訟；

?和/或向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)賣(mài)家進(jìn)行起訴，并提供賣(mài)家賬戶(hù)的任何必要信息。

如果您的賬戶(hù)被暫停，平臺(tái)將向您發(fā)送暫停通知。暫停通知將包括與您暫停有關(guān)的所有相關(guān)細(xì)節(jié)，包括暫停原因、暫停時(shí)間和上訴步驟（如果符合條件）。

4、申訴

如果您認(rèn)為對(duì)您采取了錯(cuò)誤的強(qiáng)制行動(dòng)，或基于不準(zhǔn)確的信息，您可以通過(guò)賣(mài)方中心提出申訴。平臺(tái)將對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查，并在適用的情況下采取糾正措施。請(qǐng)注意，賣(mài)方負(fù)責(zé)收集和準(zhǔn)備案件調(diào)查期間可能需要的所有證明文件。

如果您的申訴成功，平臺(tái)將取消任何懲罰，并恢復(fù)任何撤回的權(quán)利。所有決定均由平臺(tái)自行決定，并在您第二次投訴后為最終決定。 您感興趣的問(wèn)題：

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