shopee賣家計(jì)分多久一次？如何計(jì)分申訴？-ESG跨境

shopee這個(gè)跨境電商平臺(tái)，大家都有所了解，擁有的消費(fèi)者群體還是挺多的。正因?yàn)槿绱耍瑖?guó)內(nèi)加入這個(gè)平臺(tái)的商家也在增多。shopee商家最要注意的是計(jì)分規(guī)則，不知道多久計(jì)一次分呢?

一、計(jì)分多久一次?

累計(jì)的懲罰計(jì)分會(huì)在下一個(gè)季度第一個(gè)周的周一清零，但懲罰周期不會(huì)因?yàn)榍辶愣Y(jié)束，下個(gè)季度要好好表現(xiàn)，爭(zhēng)取不扣分呦。

二、如何進(jìn)行計(jì)分申訴

所有被計(jì)分的狀況都是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)或人工判定，但如果因?yàn)橄到y(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間或大范圍異常，造成被計(jì)分之狀況蝦皮將酌情處理，計(jì)分分?jǐn)?shù)也會(huì)做相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。此時(shí)可以填寫申訴表單，并提供相關(guān)佐證，蝦皮收到后將會(huì)在7~10個(gè)工作日進(jìn)行審核，并透過(guò)推播通知賣家申訴結(jié)果，申訴成功者也將調(diào)整計(jì)分。

三、通常會(huì)出現(xiàn)的系統(tǒng)異常情況有以下幾種

1、蝦皮串接物流疏失(例如：黑貓司機(jī)未于約定時(shí)間前來(lái)取件

2、蝦皮系統(tǒng)異常(例如：因系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間或大范圍異常，導(dǎo)致無(wú)法出貨)- 訂單超材超重(例如：賣家已于商品頁(yè)面說(shuō)明材積限制，并且請(qǐng)買家取消原訂單重新下單，但買家未取消訂單

3、其他非shopee開(kāi)店賣家端疏失造成的計(jì)分

因計(jì)分系統(tǒng)是以每季為一區(qū)間，累計(jì)的計(jì)分將在下一季歸零并重新計(jì)算。因此若已到下一季，前一季的計(jì)分將無(wú)法調(diào)整。因此，如果有計(jì)分申訴的需求，最晚應(yīng)于當(dāng)季的最后一周的星期二18:00前填寫并送出申訴申請(qǐng)表。超過(guò)期限將無(wú)法調(diào)整前一季之計(jì)分。

四、計(jì)分怎么統(tǒng)計(jì)？

系統(tǒng)會(huì)在28天后自動(dòng)解除限制，但計(jì)分仍會(huì)紀(jì)錄在計(jì)分系統(tǒng)上，賣家只有在達(dá)到下一等級(jí)〈意即再累積到3個(gè)計(jì)分〉時(shí)才會(huì)再次受到限制

自2019年2月18起，若因?yàn)檫`反賣家計(jì)分系統(tǒng)中的上架規(guī)范而累積計(jì)分達(dá)>=3分和>=6分時(shí)，賣場(chǎng)商品的數(shù)量上限也將各調(diào)整為1000和500之限制。此調(diào)整一樣會(huì)于達(dá)到該計(jì)分當(dāng)天開(kāi)始計(jì)算28日，系統(tǒng)會(huì)在28天后自動(dòng)解除限制，賣家將會(huì)恢復(fù)原本相應(yīng)的賣場(chǎng)商品數(shù)量上限。例如：如果你是商城賣家，原本可以上架20,000件商品，但若違反上架規(guī)范計(jì)分達(dá)3分，賣場(chǎng)商品數(shù)量上限將調(diào)整為1000件，此調(diào)整也將持續(xù)28天，待28天后，賣場(chǎng)商品數(shù)量上限即會(huì)恢復(fù)為20,000件。

如果店鋪因?yàn)檫`規(guī)被計(jì)分，會(huì)受到相應(yīng)的懲罰，商家要及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。最好是不要被計(jì)分，店鋪被計(jì)分之后，影響是很大的，建議大家熟悉了平臺(tái)規(guī)則后再去運(yùn)營(yíng)店鋪，這樣更加保險(xiǎn)。

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