lazada退款要幾天？退款的規(guī)則是什么？-ESG跨境

Lazada作為蝦皮的對(duì)手，其實(shí)，也擁有不少的市場份額，所以，上面的用戶也不少，但是，交易難免會(huì)有不成功的時(shí)候，如果遇到了用戶退款，它需要幾天時(shí)間?這也是眾多人關(guān)注的，所以花點(diǎn)時(shí)間講講，lazada退款的問題。

一、lazada退款要幾天?

客戶收到貨7天內(nèi)根據(jù)退貨政策可以申請退貨退款。只有通過退貨審核的，lazada才會(huì)發(fā)郵件通知賣家有退貨。賣家提到的2個(gè)月后收到的退貨郵件，應(yīng)該是產(chǎn)品退回到香港倉庫后發(fā)出的郵件。

二、退款的規(guī)則是什么?

(1)買家選擇實(shí)際退貨原因免費(fèi)退回商品(non lazmall 7天內(nèi)，lazmall 15天內(nèi))。

(2)退回的商品均不做二次銷售。

(3)所有站點(diǎn)(越南除外)退回的商品根據(jù)的 “退貨增值服務(wù)”具體選擇(退回商家、無憂寶、本地銷毀)進(jìn)行安排。完成退貨后再安排退款。

三、怎么處理退款訂單?

1、顧客退貨或投遞失敗，價(jià)值超過10美元的商品運(yùn)回，不超過的不退回。

2、當(dāng)商品抵達(dá)香港時(shí)，賣家將收到寄出的電子郵件。需要在Times物流 退件系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)注冊，才取回退貨商品。

3、點(diǎn)擊郵件鏈接，先設(shè)置地址(公司名稱/聯(lián)絡(luò)人等信息，馬來西亞賣家中心id將成為系統(tǒng)登錄id。成功點(diǎn)擊提交后，會(huì)收到一封確認(rèn)郵件。

4、登錄時(shí)豐物流退件系統(tǒng)。成功登陸后點(diǎn)擊“my return order”，可查看所有送回香港倉庫的訂單列表。

四、訂單包裹退貨怎么處理?

如果你說的各個(gè)站點(diǎn)的當(dāng)?shù)貍}庫，即包裹已經(jīng)過了海關(guān)，那么就屬于跨境退貨。針對(duì)此也是有一個(gè)自動(dòng)退貨流程，會(huì)暫時(shí)放在當(dāng)?shù)氐膫}庫，定期將符合要求的包裹退貨。同樣的，賣家要在店鋪內(nèi)設(shè)置退貨地址。費(fèi)用：免費(fèi)或者8美金。

或者你也可以直接和買家溝通，針對(duì)低價(jià)值的產(chǎn)品，避免產(chǎn)生退貨運(yùn)費(fèi)導(dǎo)致得不償失，送給買家。理想情況下，和買家商量留下一個(gè)好評(píng)。不過如果頻繁遇到這種包裹過了海關(guān)，但是又取消訂單的行為，那就很扎心了。

lazada退款通常需要用戶在收到貨7天內(nèi)完成退貨，具體的退款時(shí)間，是根據(jù)用戶退貨到發(fā)貨地的時(shí)間來確定了，賣家收到了退貨的郵件后，就可以完成相應(yīng)的退款的操作，所以，退款的時(shí)間由賣家這邊收到退貨的時(shí)間來進(jìn)行確定的。

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