shopee蝦皮怎么給顧客部分退款？如何預(yù)防退款？-ESG跨境

shopee商家朋友們肯定都有遇到過買家退貨、退款的申請。當(dāng)買家申請退貨、退款時，需要將商品在維持原樣的基礎(chǔ)上一并退回。那么shopee蝦皮怎么給顧客部分退款？

shopee蝦皮怎么給顧客部分退款？

如果買家在收到Shopee平臺上購買的產(chǎn)品后想退貨，那么首先買家需要購買的訂單，然后發(fā)起退貨申請，這時訂單就會進(jìn)入“退貨/退款”，平臺也發(fā)送郵件給賣家，賣家在收到郵件后，需要及時進(jìn)行處理。

商家在后臺通過點擊“退貨退款”訂單的“反饋”按鈕，可以看到買家申請退貨的理由;如果商家不同意進(jìn)行退貨退款的話，可以點擊“像shopee提出異議”按鈕，來進(jìn)行拒絕。如果賣家沒有能在指定時間內(nèi)完成“反饋”的話，那么系統(tǒng)默認(rèn)會同意申請，然后退款給買家。

如果賣家同意“退貨/退款”，系統(tǒng)就會觸發(fā)自動退貨流程了，商家發(fā)出的產(chǎn)品會暫時放在當(dāng)?shù)氐膫}庫，后期會將滿足條件的包裹退還給商家。因此賣家提交給平臺的退貨地址，一定要是正確的。

如何預(yù)防退款？

1、出貨正確的商品。確認(rèn)店鋪有出貨的商品并能確保每一個訂單都能完成出貨;

2、出貨前確認(rèn)商品是否有受損及瑕疵。確認(rèn)所有商品都有合適的包裝：易碎物品必須被標(biāo)示，并加上額外的保護(hù)措施，如：防撞空氣袋;面單必須清楚的貼在商品的最外層。

3、填寫正確的商品描述。填寫正確、詳細(xì)的商品詳情以確保買家對商品不會有任何錯誤的誤解商品詳情必須包含：尺寸、顏色、材質(zhì)、保質(zhì)期等確實且詳細(xì)的資訊;商品照片可以放不同角度的照片，協(xié)助買家可以更清楚的檢視商品。

如果遇到買家退貨的情況，賣家要和買家進(jìn)行友好溝通，確認(rèn)買家退貨的原因，再根據(jù)具體的原因來解決問題，盡量試圖去挽留客戶，不過，也不要太過糾纏，會讓客戶感覺非常麻煩。

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