Seller Portal賣家使用指南-生意參謀&后臺(tái)綜合管理-ESG跨境

的內(nèi)容，讓賣家全面管理營銷活動(dòng)、洞察消費(fèi)者動(dòng)態(tài)、優(yōu)化升級(jí)店鋪！

庫存預(yù)報(bào)

此功能可以幫助賣家管理庫存，避免斷貨的風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)會(huì)通過平均日銷量和當(dāng)前庫存量，預(yù)測(cè)當(dāng)前商品將在未來多少天內(nèi)斷貨，提醒賣家及時(shí)補(bǔ)貨。當(dāng)前此功能僅適用于運(yùn)送至美國的商品。

打開生意參謀>庫存預(yù)報(bào)

查看預(yù)測(cè)缺貨商品

確定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

點(diǎn)擊導(dǎo)出所有可下載并查看詳細(xì)表格

Sold Units Last 28/7 Days

過去28天內(nèi)、7天內(nèi)的銷量。

Available QTY

當(dāng)前可用庫存，若有寄往SBN補(bǔ)充庫存的運(yùn)單，下面還會(huì)顯示一行數(shù)字，用于展示賣家未入庫的庫存，以便賣家判斷是否還需要補(bǔ)貨到SBN倉庫。

# of Waiting Customers

缺貨時(shí)，有多少顧客將此商品加入到貨通知。

Days to Run Out

預(yù)計(jì)當(dāng)前商品將在多少天內(nèi)售罄。

Suggested Restock QTY

建議賣家補(bǔ)充多少庫存，以確保商品滿足28天的銷售。

若要為預(yù)測(cè)缺貨商品補(bǔ)貨，SBS商品可直接點(diǎn)擊補(bǔ)貨，填寫補(bǔ)貨數(shù)量并選擇補(bǔ)貨倉庫，點(diǎn)擊提交

定價(jià)指導(dǎo)

此功能可以幫助賣家準(zhǔn)確定價(jià)商品以獲得購物車推薦位。

打開生意參謀>定價(jià)指導(dǎo)

查看系統(tǒng)推薦的有競(jìng)爭購物車潛力的商品

圖中表示當(dāng)前在新蛋com站點(diǎn)有9個(gè)賣家在銷售此商品，表示當(dāng)前此商品的售價(jià)和推薦定價(jià)的差額及差額所占當(dāng)前售價(jià)的百分比。

如要更新商品價(jià)格，點(diǎn)擊更新價(jià)格

商品推薦

此功能為賣家個(gè)性化挖掘并推薦潛力爆款商品，幫助賣家精確判斷市場(chǎng)，打造精品店鋪。

打開生意參謀>商品推薦

在頁面左側(cè)篩選欄點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，最多可設(shè)置3個(gè)主類目和5個(gè)品牌

查看推薦商品，如要?jiǎng)?chuàng)建相似商品，點(diǎn)擊創(chuàng)建此商品，點(diǎn)擊導(dǎo)出所有可下載詳細(xì)表格

普通促銷活動(dòng)

店鋪內(nèi)所有促銷活動(dòng)都會(huì)在此頁面顯示，包括普通促銷和新蛋促銷。

打開促銷管理>普通促銷設(shè)置

點(diǎn)擊創(chuàng)建促銷

選擇促銷國家，點(diǎn)擊添加商品選擇促銷商品，并填寫促銷基本信息，完成后點(diǎn)擊保存并批準(zhǔn)

返回普通促銷設(shè)置頁面后，點(diǎn)擊搜索查看已創(chuàng)建的促銷

待審核狀態(tài)，表示該促銷已創(chuàng)建但還未被批準(zhǔn)。當(dāng)促銷商品為上架狀態(tài)且促銷活動(dòng)為待審核狀態(tài)時(shí)，您可以點(diǎn)擊欄圖標(biāo)編輯促銷詳情；

該促銷會(huì)在設(shè)定的時(shí)間上線；

該促銷已被拒絕，無法進(jìn)一步修改；

新蛋平臺(tái)促銷活動(dòng)

如果想?yún)⑴c新蛋平臺(tái)的促銷活動(dòng)，您可以聯(lián)系您的客戶經(jīng)理獲取促銷提報(bào)表格并了解提報(bào)流程；您也可以在Seller Portal上直接提報(bào)。新蛋促銷活動(dòng)適用于com和ca站點(diǎn)。

打開促銷管理>Newegg促銷

點(diǎn)擊創(chuàng)建促銷

選擇需要?jiǎng)?chuàng)建的促銷類型，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)右側(cè)的促銷合格標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)篩選符合此促銷類型標(biāo)準(zhǔn)的商品

選擇您要?jiǎng)?chuàng)建促銷的商品，填寫促銷價(jià)格、促銷量和促銷日期，點(diǎn)擊提交以完成創(chuàng)建

促銷提交后會(huì)由新蛋審核，審核通過后促銷狀態(tài)會(huì)從待審核變?yōu)橐淹ㄟ^，且每周五上午九點(diǎn)，您會(huì)收到一封關(guān)于下周即將舉行的促銷活動(dòng)的郵件通知

贈(zèng)品促銷

贈(zèng)品促銷指顧客購買主商品時(shí)可以獲得贈(zèng)品的促銷方式。如您要設(shè)置贈(zèng)品促銷，請(qǐng)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。

促銷折扣碼

打開促銷管理>促銷折扣碼設(shè)置

點(diǎn)擊創(chuàng)建促銷代碼

選擇促銷類別并點(diǎn)擊下一步

填寫促銷條件和促銷利益，點(diǎn)擊下一步

設(shè)置促銷代碼特征，點(diǎn)擊下一步

確認(rèn)信息填寫無誤后，點(diǎn)擊保存并批準(zhǔn)以完成創(chuàng)建

批量折扣

批量折扣指顧客購買兩件或兩件以上商品時(shí)，可以享有折扣價(jià)。您可以根據(jù)顧客購買的數(shù)量設(shè)置階梯折扣價(jià)格。

打開促銷管理>批量折扣>個(gè)別產(chǎn)品批量折扣

點(diǎn)擊添加產(chǎn)品批量折扣

輸入新蛋/商家商品編號(hào)，設(shè)置階梯數(shù)量、價(jià)格和運(yùn)費(fèi)方案，點(diǎn)擊+添加第二級(jí)階梯，共可以設(shè)置三級(jí)階梯，設(shè)置完成后點(diǎn)擊保存

保存后，系統(tǒng)可能需要十五分鐘的時(shí)間同步。設(shè)置完成后，折扣會(huì)在商品購物車頁面展示

打開促銷管理>批量折扣>下載文件模板

點(diǎn)擊下載文件模板

在文件模板下載狀態(tài)及歷史處，點(diǎn)擊刷新列表，當(dāng)文件狀態(tài)從等待處理變?yōu)橐淹瓿蓵r(shí)，點(diǎn)擊下載鏈接進(jìn)行下載

在Volume Activation列填寫True，意為添加/更新折扣，填寫False意為刪除此折扣。有關(guān)各列的定義、可接受的值和要求，請(qǐng)參考Instructions工作表

表格填寫完成后，打開批量設(shè)置批量折扣頁面，點(diǎn)擊上傳文件。在上傳文件歷史處查看是否上傳成功，點(diǎn)擊查看詳情以檢查失敗/錯(cuò)誤的原因

您可以通過此功能和顧客進(jìn)行溝通。

打開消息管理>客戶消息管理

選中您要回復(fù)的消息，點(diǎn)擊回復(fù)，如果該消息不需要回復(fù)，點(diǎn)擊MARK AS NO REPLY NEEDED

點(diǎn)擊回復(fù)后，填寫消息內(nèi)容，如有需要，您也可以使用消息模板或添加附件，系統(tǒng)將自動(dòng)過濾消息中的所有電子郵件地址、URL、附加圖像和不適當(dāng)?shù)恼Z言。消息編輯完成后，點(diǎn)擊發(fā)送消息

此標(biāo)志表示該客戶消息已被回復(fù)

我們強(qiáng)烈建議賣家積極處理客戶投訴。如果賣家沒有及時(shí)回應(yīng)，或賣家被認(rèn)定為過錯(cuò)方，新蛋平臺(tái)將代表賣家向顧客發(fā)起退款，此類退款將從賣家的賬戶余額中扣除。此外，投訴將對(duì)店鋪業(yè)績產(chǎn)生負(fù)面影響。賣家可以對(duì)投訴提出申訴，或者如果對(duì)索賠有任何疑問或疑慮，請(qǐng)直接聯(lián)系我們的Newegg賣家服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

打開管理投訴>客戶投訴，點(diǎn)擊搜索

投訴狀態(tài)

新蛋服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在調(diào)查該投訴情況，且新蛋服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有在調(diào)查后接受或拒絕顧客投訴的權(quán)利；

該投訴已被賣家解決，解決后，請(qǐng)您提醒顧客關(guān)閉投訴；

找到您要處理的投訴，點(diǎn)擊客戶名稱可以給顧客發(fā)送消息，點(diǎn)擊訂單編號(hào)可以查看訂單詳情

投訴處理完成后，請(qǐng)?zhí)嵝杨櫩完P(guān)閉此投訴

賣家可以運(yùn)用此功能創(chuàng)建一個(gè)具有專業(yè)外觀的店鋪來顯示店鋪促銷橫幅和商品，從而幫助賣家最大限度地開展業(yè)務(wù)。非會(huì)員賣家可以設(shè)置店鋪導(dǎo)航、橫幅和精選商品，會(huì)員賣家在此基礎(chǔ)上還可設(shè)置主類別和自定義HTML。商家專屬店鋪設(shè)定適用于com和ca站點(diǎn)。

打開商家店鋪管理>商家專屬店鋪設(shè)定

設(shè)置導(dǎo)航。點(diǎn)擊添加類別導(dǎo)航下拉框，找到并勾選您要添加的類別；

選擇預(yù)覽框中某一類別，進(jìn)行上移、下移或移除等操作，設(shè)置完成后，點(diǎn)擊繼續(xù)

設(shè)置橫幅。點(diǎn)擊添加圖片，填寫橫幅相關(guān)信息，包括標(biāo)題、添加圖片、鏈接、狀態(tài)、優(yōu)先級(jí)和起止日，優(yōu)先級(jí)決定橫幅在店鋪內(nèi)的展示順序。確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊繼續(xù)

設(shè)置精選商品。添加商品并設(shè)置優(yōu)先級(jí)，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊提交以完成店鋪裝修

店鋪設(shè)定的所有更改在發(fā)布之前都將由新蛋進(jìn)行審核，如果3 個(gè)工作日后仍未向您通知審核結(jié)果，請(qǐng)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理

打開商家店鋪管理>商家專屬店鋪設(shè)定

設(shè)置橫幅。點(diǎn)擊添加圖片，填寫橫幅相關(guān)信息，包括標(biāo)題、添加圖片、鏈接、狀態(tài)、優(yōu)先級(jí)和起止日，優(yōu)先級(jí)決定橫幅在店鋪內(nèi)的展示順序。確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊繼續(xù)

設(shè)置主類別。選擇主類別樣式，至少選擇三列，并選擇商品只顯示主類別或主類別子類別都顯示，設(shè)置完成后點(diǎn)擊編輯標(biāo)志

填寫類別相關(guān)信息

設(shè)置精選商品。添加商品并設(shè)置優(yōu)先級(jí)，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊下一步

自定義HTML（可選）。所有自定義的HTML消息或剪輯的視頻將由新蛋團(tuán)隊(duì)審核，審核狀態(tài)將顯示頁面底部，設(shè)置完成后點(diǎn)擊下一步

設(shè)置頂部導(dǎo)航條（可選）。設(shè)置完成后，點(diǎn)擊提交審批

店鋪設(shè)定的所有更改在發(fā)布之前都將由新蛋進(jìn)行審核，如果3 個(gè)工作日后仍未向您通知審核結(jié)果，請(qǐng)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理

此頁面包含賣家店鋪及店鋪內(nèi)商品的所有評(píng)論及評(píng)分，您可以對(duì)這些評(píng)論進(jìn)行回復(fù)。

打開>

頁面默認(rèn)會(huì)展示所有評(píng)論。您可以通過篩選商品編號(hào)、訂單編號(hào)或日期縮小搜索范圍，單擊以查看更新的列表

在評(píng)價(jià)詳情處的操作列點(diǎn)擊，即可對(duì)顧客的評(píng)論作出回應(yīng)

打開>

通過篩選評(píng)分、日期范圍或商品編號(hào)縮小搜索范圍。商家商品編號(hào)和Newegg商品編號(hào)支持多個(gè)輸入，精準(zhǔn)查詢，長度限制200，用分號(hào)分隔；品牌名僅支持單個(gè)查詢

您可以對(duì)評(píng)論進(jìn)行回復(fù)，系統(tǒng)將自動(dòng)過濾回復(fù)中的所有非內(nèi)部郵箱、非內(nèi)部URL、HTML標(biāo)簽、美國電話號(hào)碼和不適當(dāng)?shù)恼Z言

評(píng)論狀態(tài)

包含未回復(fù)、保存草稿、已回復(fù)未審批、已回復(fù)審批失敗的所有評(píng)論

已回復(fù)且審批通過的評(píng)論。

（來源：新蛋跨國開店）

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。