阿聯(lián)酋 NBD 大樓人工智能支持銀行 AWS 的未來-ESG跨境

西雅圖--今天，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù) (AWS) 公司（納斯達(dá)克股票代碼：AMZN）宣布，中東領(lǐng)先的銀行阿聯(lián)酋 NBD 正在與 AWS 合作，在銀行內(nèi)部營(yíng)造一種創(chuàng)新文化并且正在使用 AWS 機(jī)器學(xué)習(xí) (ML) 服務(wù)來構(gòu)建個(gè)性化的零售客戶銀行體驗(yàn)。阿聯(lián)酋航空 NBD 還將利用 AWS 數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng) (IoT)、自然語(yǔ)言處理 (NLP) 和其他先進(jìn)技術(shù)，作為其不斷努力更好地與客戶互動(dòng)和簡(jiǎn)化銀行業(yè)務(wù)的一部分。

“阿聯(lián)酋航空 NBD 和亞馬遜在創(chuàng)新和以客戶為中心方面有著共同的價(jià)值觀，我們期待利用 AWS 的技術(shù)和創(chuàng)新實(shí)踐為我們的客戶提供更輕松、更直觀的銀行業(yè)務(wù)。”

作為零售銀行創(chuàng)新的領(lǐng)跑者，Emirates NBD 正在與 AWS 合作，因?yàn)樗鼡碛袕V泛而深入的云服務(wù)組合，以及阿聯(lián)酋 NBD 可以在云中實(shí)現(xiàn)的更高的安全性和控制力，并繼續(xù)投資 AWS 作為其首選提供商用于機(jī)器學(xué)習(xí)工作負(fù)載。通過 AWS，Emirates NBD 將進(jìn)一步利用 AWS 人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)，包括 Amazon SageMaker，這是一種完全托管的機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)，用于構(gòu)建、訓(xùn)練和部署機(jī)器學(xué)習(xí)模型，以提供相關(guān)的實(shí)時(shí)銀行體驗(yàn)。

為了創(chuàng)造更有價(jià)值和以客戶為中心的銀行體驗(yàn)，Emirates NBD 還利用 Amazon Personalize，這是一種 AWS 機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)，可以開發(fā)個(gè)性化建議以推出新的個(gè)性化零售銀行應(yīng)用程序。這些應(yīng)用程序中的第一個(gè)是個(gè)人理財(cái)經(jīng)理，它使用自動(dòng)化的自學(xué)系統(tǒng)為客戶提供高度個(gè)性化的銀行體驗(yàn)，以預(yù)測(cè)每個(gè)客戶的需求并將其與最合適的解決方案相匹配。該系統(tǒng)還利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，因此客戶可以以更自然的方式與呼叫中心自動(dòng)化進(jìn)行交互。為了支持這項(xiàng)工作，Emirates NBD 正在其自動(dòng)呼叫中心使用 Amazon Polly，這是一種使用先進(jìn)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)將書面內(nèi)容轉(zhuǎn)換為類人語(yǔ)音的云服務(wù)，通過提供逼真的語(yǔ)音銀行體驗(yàn)來進(jìn)一步增強(qiáng)客戶互動(dòng)。作為阿聯(lián)酋航空 NBD 與 AWS 合作的一部分，它還在探索如何利用 AWS 的圖像識(shí)別和物聯(lián)網(wǎng)解決方案，通過方便和安全的身份驗(yàn)證更好地為銀行分行的客戶提供服務(wù)。

“我們的愿景是成為中東最具創(chuàng)新性的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們選擇與世界上最具創(chuàng)新性的技術(shù)公司亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司合作，”零售銀行業(yè)務(wù)高級(jí)執(zhí)行副總裁兼集團(tuán)負(fù)責(zé)人 Suvo Sarkar 說阿聯(lián)酋航空 NBD 的財(cái)富管理。 “阿聯(lián)酋航空 NBD 和亞馬遜在創(chuàng)新和以客戶為中心方面有著共同的價(jià)值觀，我們期待利用 AWS 的技術(shù)和創(chuàng)新實(shí)踐為我們的客戶提供更輕松、更直觀的銀行業(yè)務(wù)?！?/p>

“在每個(gè)行業(yè)中，公司都開始在其業(yè)務(wù)中有意義地使用機(jī)器學(xué)習(xí)，AWS 提供最廣泛和最深入的機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)組合，以幫助他們解決一些最大的挑戰(zhàn)。我們很高興看到這些技術(shù)如何幫助改變中東和世界各地的金融服務(wù)行業(yè)，”亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù) EMEA 董事總經(jīng)理 Andy Isherwood 說。 “阿聯(lián)酋航空 NBD 是中東地區(qū)最有價(jià)值和最具創(chuàng)新性的金融機(jī)構(gòu)之一，我們期待在他們踏上轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶坫y行客戶服務(wù)的方式并將其組織建設(shè)成為一家銀行的過程中繼續(xù)支持他們。未來?！?/p>

關(guān)于亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

13 年來，Amazon Web Services 一直是世界上最全面、應(yīng)用最廣泛的云平臺(tái)。 AWS 為計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、分析、機(jī)器人、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能 (AI)、物聯(lián)網(wǎng) (IoT)、移動(dòng)、安全、混合、虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（VR 和 AR）提供超過 165 項(xiàng)功能齊全的服務(wù))、媒體和應(yīng)用程序開發(fā)、部署和管理，來自 21 個(gè)地理區(qū)域內(nèi)的 66 個(gè)可用區(qū) (AZ)，跨越美國(guó)、澳大利亞、巴西、加拿大、中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、香港特別行政區(qū)、印度、愛爾蘭、日本、韓國(guó)、新加坡、瑞典和英國(guó)。數(shù)以百萬計(jì)的客戶（包括發(fā)展最快的初創(chuàng)公司、最大的企業(yè)和領(lǐng)先的政府機(jī)構(gòu)）信任 AWS 來支持他們的基礎(chǔ)設(shè)施、變得更加敏捷并降低成本。

亞馬遜遵循四項(xiàng)原則：以客戶為中心而非以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中心、對(duì)發(fā)明的熱情、對(duì)卓越運(yùn)營(yíng)的承諾以及長(zhǎng)期思考?？蛻粼u(píng)論、一鍵購(gòu)物、個(gè)性化推薦、Prime、亞馬遜物流、AWS、Kindle Direct Publishing、Kindle、Fire 平板電腦、Fire TV、亞馬遜 Echo 和 Alexa 是亞馬遜率先推出的一些產(chǎn)品和服務(wù)。

關(guān)于阿聯(lián)酋航空 NBD

阿聯(lián)酋航空 NBD 是該地區(qū)領(lǐng)先的銀行集團(tuán)。截至 2019 年 3 月 31 日，總資產(chǎn)為 5258 億迪拉姆（約合 1430 億美元）。集團(tuán)在阿聯(lián)酋擁有重要的零售銀行業(yè)務(wù)，是全球數(shù)字銀行業(yè)的主要參與者，超過 90% 的金融交易和請(qǐng)求在其分支機(jī)構(gòu)之外進(jìn)行。該銀行在 2017 年 BAI 全球創(chuàng)新獎(jiǎng)中被評(píng)為年度最具創(chuàng)新金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。

該銀行目前在阿聯(lián)酋和海外擁有 234 家分行和 1076 臺(tái) ATM 和 SDM，并擁有大量社交媒體，是中東地區(qū)唯一一家躋身 The Financial 編制的“Power 100 Social Media Rankings”前 20 名的銀行品牌。它是阿聯(lián)酋企業(yè)和零售銀行領(lǐng)域的主要參與者，擁有強(qiáng)大的伊斯蘭銀行、全球市場(chǎng)和財(cái)政部、投資銀行、私人銀行、資產(chǎn)管理和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

集團(tuán)在阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯王國(guó)、埃及、印度、新加坡、英國(guó)開展業(yè)務(wù)，并在中國(guó)、印度尼西亞和土耳其設(shè)有代表處。

該集團(tuán)是阿聯(lián)酋主要發(fā)展和社區(qū)倡議的積極參與者和支持者，與阿聯(lián)酋政府的戰(zhàn)略密切一致，包括金融知識(shí)和倡導(dǎo)將殘疾人納入其#TogetherLimitless 平臺(tái)。阿聯(lián)酋航空 NBD 集團(tuán)是 2020 年迪拜世博會(huì)的首要合作伙伴和官方銀行合作伙伴。欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問：

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