關(guān)于如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊的看法和建議-ESG跨境

有賣家反映自己在運(yùn)營(yíng)中遭到競(jìng)爭(zhēng)同行的惡意攻擊的境遇，希望我能談一談在運(yùn)營(yíng)中如何避免被攻擊這個(gè)話題。

說實(shí)話，亞馬遜作為一個(gè)開放的市場(chǎng)，對(duì)于任何賣家來說，想做到絕對(duì)的避免被人攻擊是不現(xiàn)實(shí)的，所以，絕對(duì)避免被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊的靈丹妙藥，我也沒有。但對(duì)于每一個(gè)賣家來說，培養(yǎng)自己基本的防范意識(shí)，在大概率上規(guī)避這種行為的發(fā)生還是有必要的。

那究竟該從哪些方面做來防范被攻擊事件的發(fā)生呢?我覺得應(yīng)該從以下幾方面考慮：

一，選品時(shí)，盡量避免選擇已經(jīng)被大賣把持的類目和產(chǎn)品。有些產(chǎn)品，市場(chǎng)很好，但是已經(jīng)基本上被一個(gè)或者多個(gè)大賣家把持了，表面上未必看得出來，但如果你細(xì)致分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)搜索結(jié)果中，要么是一個(gè)賣家用多個(gè)賬號(hào)布局，霸屏式占有多個(gè)重要坑位，要么是兩三個(gè)賣家分別占坑，他們彼此之間和睦相處，卻不容許其他新賣家進(jìn)來，如果遇到這種狀況，我的建議還是遠(yuǎn)離的比較好。

比如最典型的是前段在亞馬遜賣家朋友圈刷爆的那個(gè)賣健身帶的圖片，圖片上，Best Seller發(fā)出聲明，我承認(rèn)之前對(duì)你們的攻擊不對(duì)，希望我們就此歇戰(zhàn)，以后我不再攻擊你們，你們也不要攻擊我了。一份看似平和的聲明，背后卻是血雨腥風(fēng)。

二，無論是使用我經(jīng)常講的螺旋式爆款打造法也好，還是其他任何你應(yīng)用得比較好的打造方法也好，要確保自己的銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)，穩(wěn)中有進(jìn)，不要增長(zhǎng)太快，沒有誰在看到自己的best Selle位置被人一下子搶走還會(huì)開心傻樂，而如果自己增長(zhǎng)過快，Listing的Review不多，在這種情況下遭到同行的攻擊時(shí)，對(duì)自己的傷害還是比較大的，新打造一個(gè)產(chǎn)品，或者新進(jìn)入一個(gè)類目，要堅(jiān)持“廣積糧高筑墻”的策略，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，一步步去擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，而不是一下子冒出來。

三，不做惡，不攻擊別人。亞馬遜上確實(shí)還存在著一些不合理的惡意攻擊行為，但對(duì)于我們自己作為賣家來說，要守好自己的道德底線，我們無法避免某些人的惡意，但自己不能因此而放低自己的底線，所以，對(duì)于任何打算長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的賣家來說，應(yīng)該堅(jiān)守像Google的Slogan一樣的節(jié)操，“不作惡”，這樣的堅(jiān)守可能在某些時(shí)刻讓自己顯得被動(dòng)，但有了這樣的基本價(jià)值觀，你可以不浮躁的做事情，從長(zhǎng)期來看，利大于弊。我對(duì)自己運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的要求和對(duì)孵化營(yíng)學(xué)員的建議就是，做好自己的運(yùn)營(yíng)，不論在什么情況下，都不允許以任何形式去攻擊任何賣家。

四，不犯傻，跟賣別人，或者幾乎全面的效仿別人。有些新賣家被攻擊，往往是因?yàn)槿鄙賹?duì)亞馬遜市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的常識(shí)，跟賣別人的產(chǎn)品，或者全面復(fù)制式的效仿別人的店鋪，這樣一來，對(duì)方自然不爽，就直接反制過來了。在亞馬遜運(yùn)營(yíng)上，要避免“無知自信”的局面發(fā)生，努力提高自己的亞馬遜運(yùn)營(yíng)技能和對(duì)平臺(tái)規(guī)則的熟悉程度，否則，就有可能因?yàn)椴僮鞯氖д`而不得不為自己的無知繳學(xué)費(fèi)。

五，不張揚(yáng)，不膨脹，悄悄賺錢就好。有些賣家喜歡炫耀，稍微一點(diǎn)的成績(jī)就覺得老子天下第一，但總有些人見不得別人的好，當(dāng)你炫耀時(shí)，就有可能被人盯上了，而如果這些人比較險(xiǎn)惡有有些資源和手段，說不定在表面上和你笑臉相迎的同時(shí)，背后卻暗暗捅你一刀，比如有賣家打電話向我請(qǐng)教，自己的離職員工反過來跟賣自己和攻擊自己，致電對(duì)方，對(duì)方卻假裝無辜不承認(rèn)，如果詢問的賣家所講屬實(shí)，這就是典型的自己的業(yè)績(jī)被別人盯上了的結(jié)果。當(dāng)然，對(duì)于這位底線很低的離職前員工，我們固然可以指責(zé)，但即便不指責(zé)，有著這樣邪惡心理的人，大概也做不出什么來。

上述的看法和建議，沒有任何一個(gè)能夠絕對(duì)避免被對(duì)手攻擊事件的發(fā)生，但我想說的是，如果我們的防范意識(shí)足夠強(qiáng)，發(fā)生被攻擊的可能性就會(huì)降低，而無論被攻擊的事件發(fā)生與否，我們都應(yīng)該保持一個(gè)好的心態(tài)去處理日常的運(yùn)營(yíng)事務(wù)。

就像我上課時(shí)經(jīng)常提醒孵化營(yíng)學(xué)員的一句話：不要擔(dān)心沒有發(fā)生的事情，也不要擔(dān)心已經(jīng)發(fā)生了的事情。被人攻擊也是如此。沒有發(fā)生時(shí)，你不知道它會(huì)發(fā)生，以及會(huì)在什么時(shí)候以什么樣的形式發(fā)生，所以，自然無需擔(dān)心，而如果不幸的發(fā)生了呢，直面應(yīng)對(duì)就是了。

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