2019年，做跨境電商需要具備哪些能力？-ESG跨境

周末，我在家看到了一位朋友的留言，他是做國內(nèi)電商的，自己身邊的很多朋友都在做跨境電商賺到錢了，但他英語不好，現(xiàn)在只能束手無策。

他問我，做跨境電商，英語是第一條件嗎?

語言問題，是很多新賣家都非常關(guān)心的話題。不止一兩次有人問我，“我英語不好，能不能做跨境電商?”在很多人看來，跨境電商哎，跟外國人做生意多么高大上，英語至少得過六級以上吧。我想，這位朋友，你是不是對跨境電商有什么誤解?

目前來看，整個行業(yè)從業(yè)者的整體教育水平并沒有那么高。我所認識的很多賣家都是草根一族，即無顯赫背景，也無各類優(yōu)勢資源，有程序員，有美工，有老師，有公務員，有空姐，也有很多寶媽，絕大部分中小賣家都是這些再普通不過的個人。

既然，語言不是第一條件，想從事跨境電商需要到底哪些條件呢?我想總結(jié)幾點個人理解，供大家參考。

1、一顆強大的內(nèi)心

為什么我把這個放在第一條。在我看來，心態(tài)好的人無論做什么事情，他也能夠把這件事情做好。

內(nèi)心強大的人，一定是有自己堅定信念的人，內(nèi)心的強大其實也表現(xiàn)在這個人有極其的自信，這種自信表現(xiàn)于處事的沉著冷靜，從容不迫，凡是都有一種胸有成竹的樣子。

即使遭受到生活的打擊，也能不斷地想辦法去解決問題。比如，我看到現(xiàn)在很多做跨境電商的賣家，往往前期都是一個人，選品、上傳產(chǎn)品、發(fā)貨，財務、售前售后、采購，這都不算什么。特別是在初期一個新店，沒銷量，沒評價，沒有訂單。你就會去思考“為什么消費者會選擇你而不選擇銷量和評價都極好的大賣呢?”“換成你是消費者，你會選擇你自己的店嗎?如果你都不會選擇，你憑什么讓別人選擇。”

所以，擁有一顆內(nèi)心強大的人，無論處于什么環(huán)境，也能始終保持著一顆從容不迫的心。

2、基本的風險識別能力

跨境電商這個行業(yè)相對比較封閉，稍不留心，就容易踩坑。比如，物流坑、培訓坑、刷單坑....處處都是坑，考慮到這個行業(yè)的特殊性，遇坑是大概率事件。特別是對于跨境電商新人來說，稍不留神就會被各種各樣的套路蒙騙。

為什么需要基本的風險識別能力?跨境電商創(chuàng)業(yè)是有風險的，這個風險是來自四面八方。就拿被行業(yè)所詬病的培訓來說，跨境電商新人在進入一個新的行業(yè)，最迫切的需求就是快速學習并開始跨境電商業(yè)務。而如何快速?首先想到的就是培訓了。

跨境電商培訓歷來是一個最具爭議的行業(yè)，知識付費沒錯，花個幾百塊快速入門確實能夠少走許多彎路。但是如果是幾萬、十幾萬的高額學費，你就需要甄別這里面的風險，更重要的是被培訓的內(nèi)容所誤導，走錯了路。有些培訓會大肆宣揚某某如何了得，如何創(chuàng)造了一個又一個百萬富翁，只要你跟著我們學就能月入百萬，但它忘了告訴你在成為百萬富翁前踩了多少坑。

于是一批一批賣家前赴后繼，關(guān)門大吉的。最后，你會發(fā)現(xiàn)，真的賺的金盆滿缽的只有這些培訓公司和極少數(shù)賣家，絕大部分賣家最后的結(jié)果是黯然離場。

所以，多讀書，多獲取行業(yè)資訊，獨立思考有助于識別風險。

3、基礎(chǔ)英語能力

英語并不是從事跨境電商的唯一基本條件，英語的好壞也并非決定因素。跨境電商行業(yè)競爭在于產(chǎn)品運營思維，并非比較誰的英語好，就算英語專業(yè)8級又如何，這一點是始終無法與母語國家的老外相提并論。

如果英文確實很差，甚至不會，單打獨斗做跨境電商并非理性選擇，即使有谷歌翻譯的幫助，但巨大的翻譯工作，同樣會讓你分分鐘陷入困境。目前英語仍是國際通用語言，絕大部分跨境電商平臺也都是以英語為主，與客戶的交流也是通過英文方式。

如果能夠?qū)W習好英語，對跨境電商經(jīng)營絕對是非常有幫助的，比如你可以讓你無障礙的在視頻網(wǎng)站上學習國外賣家的經(jīng)驗分享，可以無障礙閱讀海外網(wǎng)站上的大量專業(yè)跨境電商知識，可以無障礙的與客戶郵件或者電話交流溝通。

4、主動學習能力

跨境電商，你可以理解為一門綜合性學科?？缇畴娚贪l(fā)展到今天，早已經(jīng)不是入駐個店鋪，上傳些產(chǎn)品，就能等著出單的。影響銷量的因素非常多，包括平臺的選擇、打包發(fā)貨、選品分析、物流選擇、關(guān)稅政策、品牌策略、海外倉、站外引流、獨立自建站、ERP系統(tǒng)等等。

而這里的每一項展開來深度學習的話，這里的知識點不比你讀大學學到的東西要少，但這些基本的跨境能力你還是要具備和學習的。

團隊協(xié)作：一提團隊協(xié)作能力，很多人就認為是扯淡。正是這種片面的思維決定了你不會走遠。真正的創(chuàng)業(yè)者不是脫離于團隊，而是融入于團隊，才會發(fā)揮自己應有的價值。這方面主要包括一些領(lǐng)導力，高效執(zhí)行力，團隊文化等。

市場分析能力：選品對于整個團隊和公司有著至關(guān)重要的影響!所以你要去了解你的客戶，了解你的目標市場。小到國家節(jié)日、消費習慣，大到整個市場的狀況，才能為選品打下良好的基礎(chǔ)。

商品知識產(chǎn)權(quán)的保護意識：任何一種商品都琳瑯滿目，如何才能將你的商品區(qū)分于其他家的商品?這就需要你為自己的商品證明，也就是所謂的品牌和商標，這樣可以保證你的商品不被人所用，被競爭對手所惡意跟賣，捍衛(wèi)你的知識產(chǎn)權(quán)，和產(chǎn)品listing的長久健康發(fā)展。

熟記目標市場的稅收政策：你知道各國的關(guān)稅嗎，你知道每個產(chǎn)品的出口退稅多少嗎?如何還不清楚，請馬上去了解各國稅收政策，比如歐洲VAT、W8、EIN等。

具備掌握相關(guān)市場法律法規(guī)：你知道CPSC法規(guī)嗎?FDA、RoHS、REACH、WEEE,這些你都知道嗎?不認識的話，趕緊去腦補吧

熟練組合國際物流與報關(guān)報檢：做過跨境電商的賣家多多少少都會掉進物流的坑里面。有哪些便宜高效安全的快遞運輸方式，你手頭有國際快遞商的通訊錄嗎?這些遠遠不夠，一定要建立一個常用服務商的通訊錄。

掌握多語言系統(tǒng)：你還在為英語過了四級而沾沾自喜嗎?醒醒吧，英語只是個基礎(chǔ)語言，沒事的時候，多學點小語種，比如西班牙語、葡萄牙語，對你有益無害。

熟悉產(chǎn)品及售后服務：你真的了解你的產(chǎn)品嗎，你知道這個產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、材質(zhì)、用途嗎?產(chǎn)品是你的孩子，請你對其百分百掌握，你自己都不懂，你又怎能讓你的客戶懂呢?如果你對自己的產(chǎn)品不自信，請馬上學習各種產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格，產(chǎn)品描述，應用說明，售后服務知識等。記住，別人幫不了你!

財務核算與成本控制：你所售賣的產(chǎn)品的成本、快遞成本、包裝成本、人工成本，、水電費、網(wǎng)費、外匯匯率、利潤分析等等，自己要算清楚帳。每個環(huán)節(jié)都是你有可能賠本的風險點。

平臺操作能力：跨境電商平臺很多，常見的如亞馬遜、速賣通、eBay、Wish，你是否真的了解這些平臺的規(guī)則呢?你是在跟著規(guī)則走還是按照你自己的意愿操作呢?這兩種態(tài)度獲得的結(jié)果截然不同哦。

站外營銷的能力：你還在認為Facebook只是個聊天的工具，你還在用Youtube僅僅看美劇。朋友，好學的人已經(jīng)在你聊天看美劇的時候聯(lián)系到客戶了。

總結(jié)：

跨境電商從業(yè)者一定要持續(xù)不斷的堅持學習，堅持去提高自己，這樣才能在未來行業(yè)洗牌的時候，立于不敗之地。當你深入學習理解跨境電商之后，最重要的是解決問題能力。

只有在潮水退去時了，你才會知道誰一直在裸泳!

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