物流致跨境電商賣家:該如何甄選物流服務商?-ESG跨境

物流致跨境電商賣家:該如何甄選物流服務商?

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2022-05-10
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物流是跨境電商的支柱,賣家們無疑都希望把貨交付給服務商后,就能高枕無憂地專注于銷售,提升業(yè)績。那么,跨境賣家該如何甄選物流服務商呢?

物流是跨境電商的支柱,賣家們無疑都希望把貨交付給服務商后,就能高枕無憂地專注于銷售,提升業(yè)績。

不過呢,物流商的服務也有優(yōu)有劣,既有自己的優(yōu)勢渠道和長處,也有無法匹配賣家需求之處,怎樣才能從這“蕓蕓眾生”中,挑選到稱心如意的“伙伴”,就考驗各位賣家的慧眼了。

根據產品選擇物流,是跨境電商的第一鐵律。有據可循,低價輕量貨適合用國際小包,收費低廉,不過有2Kg限重,超重就要選擇國際專線或快遞,時效性和安全性更優(yōu)。貴重商品則多依賴國際快遞,時效最快。

同一級別物流產品往往都有數量眾多的供應商,但也有提供多元服務的企業(yè),一站式滿足賣家需求。

此外,特殊產品如帶電商品、帶粉末的化妝品等,服務商的渠道能否接納,也是匹配度的一個考量范疇。從匹配度去鎖定物流品類后,就該考察相應服務商的線路質量了,運價、時效性、安全性、服務到不到位等等。

國際物流的成本無疑是賣家最關注的問題之一。運價不是越低越好,而是要可控。如果只有一票貨件,那成本好算,但如果一個月有幾千票貨件,供應商給的報價里又含十幾套價格外加十幾種限制條款,一年下來價格再變動若干次,那么最終的成本就非常難以核算和控制了。因此供應商是否提供透明、合理、穩(wěn)定的報價很重要。

賣家在選擇時還要通盤考慮有沒有運費之外的其他隱性收費,有沒有燃油附加費,收不收D類報關費,如果是輕拋貨還要考慮體積重怎么計算等等??勺尮堂鞔_列出各種收費項目,計費方式,這樣更便于考察,必要時可列入合同明細。

賣家對物流服務商的另一個重要的考核標準,是時效。那物流是不是越快越好呢?

如果符合買賣雙方對時效的預期,在可控的成本下,時效是越穩(wěn)定越好,對體驗有保障。建議淡季可以試著多聯系幾個物流商,同時走貨測試下線路質量,為旺季做準備。在旺季時,也要考慮物流商的承運能力,看它們過往對于爆倉問題有沒有好的應對方法和相應的理賠機制。

派送安全、穩(wěn)妥可以避免很多后期不必要的售后麻煩和損失。賣家考核物流供應商時,可以詳細了解它們全環(huán)節(jié)操作是否足夠專業(yè)。國內集貨看其倉儲分撥是否容易造成失誤。頭程看其通路、清關優(yōu)勢,直發(fā)還是多層轉包。如果不是FBA自發(fā)貨或者是自己有海外倉,還要看目的國落地派質量、尾程可控性。

服務,這是成本和時效之外,必須考慮的一個重要因素。舉例來說,物流商在節(jié)假日收不收件,有沒有專業(yè)的車輛可以滿足特殊的裝貨需求,是不是有全程路由跟蹤,有沒有海外客服也能為買家提供查件服務,還有賠付的問題,物流商是拖著不了了之,還是主動跟進解決問題……各種服務的細節(jié),決定了這家物流商是否值得依靠和信賴。有專業(yè)和穩(wěn)定的團隊的物流商,還會在你拓展海外市場或是入駐電商平臺時,把它的經驗分享給你,讓你少走彎路。

總而言之,找到一家長期、穩(wěn)定、誠信的,值得信賴的物流合作伙伴,即是給包裹最好的保障。歡迎補充更多甄選標準與經驗。


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