郵件就像面鏡子，老外都能看得見！-ESG跨境

我不能說哪一種性格是好的，是最適合銷售的，是可以創(chuàng)業(yè)績的。但是我們不妨來從郵件的 板式和措辭來看看自己的工作習(xí)慣和不足的地方吧。 

寫這篇文章是覺得好玩，沒有任何科學(xué)和醫(yī)學(xué)根據(jù)。大家娛樂一下不要當(dāng)真，我試著以不同 性格的方式模擬了一些回信方式，大家意會(huì)一下！為了讓他娛樂的性質(zhì)比較明顯所有郵件全 是王小二的屬名..... 

郵件一： 

Dear Mr.Wang Xiao Er， 

Thank you for your inquiry of 6 MAY. We are pleasure that you are interested in 

our products XXXXX and XXXX. 

We've sent the products'photo in the attachment and detailed information of the 

product below: 

For the payment: T/T; Western Union; PayPal. 

For the Shipment : DHL, TNT, UPS,FEDEX. 

We look forward to receive your reply. 

Sincerely, 

Mr.Xiao Er Wang 

郵件二： 

Dear Mr. Wang Xiao Er: 

Thanks for your email. 

For the Product XXXX , each one is $333. It’s really a good price after 

discount. 

Please let me know your decision. 

Your Friend, 

Mr.Xiao Er Wang 

郵件三： 

Dear Mr. Wang Xiao Er: 

Good Morning, It’s nice to hearing from you. 

For the products catalogue and detailplease kindly checking the attachment with 

the email. 

If you still have any question please let me know, after you can sure the 

quantity I will supply a good price support your business. 

Mr.Xiao Er Wang 

神轉(zhuǎn)折： 

Dear Mr. Wang Xiao Er: 

Sorry, I missing the attachment in the last email. Please check. 

Your Friend, 

Mr.Xiao Er Wang 

郵件四： 

Dear Mr. Wang Xiao Er: 

We surely happy that we can starting the cooperation in the end of the 2014. 

As the products you asking is not suitable in your market. In your country 

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. 

In the other hand, we have write the two products details below, the left is the 

products you asking, the right is we suggest, please kindly compare it. We hope 

can find a best choice and working together: 

Waiting for your mail. 

Sincerely, 

Mr.Xiao Er Wang 

郵件五： 

Dear Mr. Wang Xiao Er: 

Each one $12.33, please trust it’s the high quality and good price. We have many 

years experiences. 

If everything is OK, we will send the Invoice to you. 

Sincerely, 

Mr.Xiao Er Wang 

郵件六： 

Dear Mr. Wang Xiao Er: 

Please Kindly checking the Invoice in the attachment. 

After you transfer the payment already , please send the bank slip back. 

Good day, 

Mr.Xiao Er Wang 

…… 

這些郵件都是我看過很多業(yè)務(wù)的郵件后DIY出來的。我們來看看，如果我是老外我會(huì)怎么來分 析，電腦另一端和我寫信的業(yè)務(wù)員是什么樣的人吧。 

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)具體出處不詳，只是看著很專業(yè)很心理學(xué)家，拿來用一下。 

郵件一：我一直很贊同在郵件里把復(fù)雜的事情，讓客戶一目了然。 

用列舉1.2.3的方式或是表格的方式來讓客戶看得很簡單，看得更明白。從業(yè)務(wù)員的角度來看 ，是一個(gè)做事很有條理，工作很細(xì)致的業(yè)務(wù)員。 

如果我是客戶我一定會(huì)覺得如果我把單子交給他，哪怕要求再復(fù)雜，總會(huì)一一對(duì)應(yīng)的去完成 。當(dāng)然一封郵件看人還是不夠的，如果從一而終的都是這樣的工作態(tài)度，首先這個(gè)業(yè)務(wù)員是 值得依賴和合作的。 

再來，對(duì)于業(yè)務(wù)的專業(yè)性，在我們的工作中我們總是應(yīng)該想法子去“表現(xiàn)自己”，無論是外 貿(mào)經(jīng)歷還是對(duì)于行業(yè)的專業(yè)度來說。所以我們應(yīng)該要時(shí)不時(shí)的在郵件里不那么刻意的表達(dá)出 來。比如言簡意賅的產(chǎn)品說明和操作流程等等。 

當(dāng)然正如我所說的，沒有最完美的郵件和業(yè)務(wù)員。這類的業(yè)務(wù)員也常常會(huì)因?yàn)閷?duì)于每個(gè)客戶 都很投入，工作時(shí)間也拉長，再來，我們不能保證所有的客戶都喜歡這么細(xì)致的業(yè)務(wù)員。有 些客戶偏偏喜歡和他一樣，快言快語，英雄氣概的感覺。 

郵件二：這一種屬于，愛買你就買。談到底就是談價(jià)格，質(zhì)量大里差不了多少。我把價(jià)格報(bào) 給你，你自己看著辦，大家都“非誠勿擾”。不是我偏頗，大多數(shù)都是男的業(yè)務(wù)員這樣。因 為這類的業(yè)務(wù)員很急性子。他們都是急于的想要給客戶回復(fù)，所以也就急忙的碼字。 

有一些客戶就是想要知道價(jià)格，不要聽你羅里八嗦，所以應(yīng)該會(huì)喜歡這樣的業(yè)務(wù)員。 但是，特別是大公司，或是做事很謹(jǐn)慎的，會(huì)認(rèn)為他的回復(fù)過于草率。 

郵件三：這類郵件，我遇到都是“菜鳥”身上常常有案例。不是不認(rèn)真，就是會(huì)粗心。 忘記附件這件事，和以前考試做錯(cuò)題一樣，總是后知后覺，然后恍然大悟。我覺得偶然可以 原諒，經(jīng)常就是病了。

如果你總是在工作中犯一些雞毛蒜皮的錯(cuò)，卻會(huì)讓和你一起工作的覺 得你很冒失，發(fā)票信息寫錯(cuò)，日期沒有改，文件名不對(duì)，單號(hào)發(fā)錯(cuò)，答非所問……，我覺得 無論你做什么工作，都應(yīng)該改掉這些沒有責(zé)任心的毛病。 

每做一件事以后都檢查一下，毛病再難直，它也敵不過似水流年的蹉跎啊。你每一份郵件發(fā) 出去之前都檢查一次，每寫完一個(gè)文件都再讀一次，每轉(zhuǎn)成PDF格式的發(fā)票都再瀏覽一次。

你 的外貿(mào)業(yè)務(wù)也會(huì)隨著錯(cuò)誤的減少而有質(zhì)變的。 不是心靈雞湯哦，而是細(xì)節(jié)很重要，改不了也要改那些礙事的小毛病。 

郵件四：是很進(jìn)取型也很強(qiáng)勢的業(yè)務(wù)員。非常的自信，覺得無論是專業(yè)領(lǐng)域也好，還是工作 經(jīng)驗(yàn)也好，不是管理層也是top sales了。當(dāng)然，我本人不太喜歡，太強(qiáng)硬了。我覺得銷售也是一種服務(wù)于客戶的工作。 

但是，很多采購也吃這套，一個(gè)強(qiáng)而有力，自信的業(yè)務(wù)員有他的人格魅力讓人聽他的。他相 信自己勝過于別人，他們很少防錯(cuò)，當(dāng)然也不是從不犯錯(cuò)。這樣沒什么不好，有時(shí)候想想， 被別人牽著走，還不如牽著別人走，走錯(cuò)也沒事，自己選的嘛。 

當(dāng)然，如果你沒有真材實(shí)料，不要走這種“武林高手”“外貿(mào)達(dá)人”路線，很容易被客戶看 穿后自討沒趣的哦。 

郵件五：沒有什么不好，也沒有什么好。平常到不能再平常的郵件，感覺既沒有了工作的激 情也沒有對(duì)業(yè)務(wù)的企圖心。平凡而大眾怎么說呢，不求讓人眼前一亮，也不是冒冒失失。感覺是一個(gè)很踏實(shí)卻不積極的人。 

郵件六：沖動(dòng)中帶著無理頭，可以看出很想成單，也可以看出是有上進(jìn)心的。但是有點(diǎn)讓客戶confuse的業(yè)務(wù)員吧。我們不是國內(nèi)的銷售，不需要很花哨的語術(shù)，但是，最起碼要讓客戶放心，只想著成交是不好的。 

就像你在一聲朋友聚會(huì)上看中一個(gè)美女，你如果走上去就說，美女，你好美，我想和你談朋友。應(yīng)該基本上發(fā)好人卡吧。當(dāng)然，如果你天生麗質(zhì)，超級(jí)帥/非常的rich，不管朋友窮富， 

反正不會(huì)比你富的人不屬于我們的考慮范疇。正常外表，正常經(jīng)濟(jì)的人，如果想要結(jié)識(shí)美女 ，應(yīng)該是要從小事聊起，什么興趣啦，吃的東西啦等等，拉低人的以防再攻陷美女的心吧。

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