惡意競(jìng)爭(zhēng)很猖狂？賣家氣到心肝爆！-ESG跨境

之前在群里跟群友們有聊到惡意競(jìng)爭(zhēng)手段這件事情，群友們面對(duì)我發(fā)出的這個(gè)問(wèn)題，都激動(dòng)的表示有話要說(shuō)，而我作為一個(gè)賣家，在聽(tīng)到他們的話時(shí)，也表示深有體會(huì)，接下來(lái)我總結(jié)下群友們遇到的一些惡意競(jìng)爭(zhēng)手段吧，已經(jīng)遇到的大家再看看，再一次的提醒下自己，沒(méi)有遇到過(guò)的更要看看，提前知道情況，有些也是可以預(yù)防的。

跟賣

這是大部分賣家經(jīng)常遇見(jiàn)的，“跟賣狗”很猖狂，時(shí)常讓賣家們苦不堪言，再厲害的趕跟賣服務(wù)商趕走一波又來(lái)一波，“跟賣狗”們就像是野草一樣，春風(fēng)吹又生，一茬接著一茬。

跟賣并惡意刷敏感詞和刷差評(píng)

有個(gè)群友A跟我說(shuō)，之前發(fā)現(xiàn)一條listing一夜之間多了十幾條的評(píng)論，語(yǔ)言很是露骨，里面很多亞馬遜明令禁止的敏感誘導(dǎo)性詞匯。

有經(jīng)驗(yàn)的人一看就知道這是被人上了惡意評(píng)論，但是亞馬遜的機(jī)器人可沒(méi)有辨別是非的能力，一抓一個(gè)準(zhǔn)，如何證明自己沒(méi)有刷，這難度就跟“證明你爸是你爸”一樣，亞馬遜對(duì)虛假評(píng)論是零容忍的態(tài)度，你說(shuō)你沒(méi)有，人家也不一定會(huì)信你，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)申訴技巧還真不知道能不能安然度過(guò)。而刷差評(píng)手段直接就把對(duì)手的賬號(hào)弄?dú)埩恕?/p>

我們一旦懷疑遇到惡意差評(píng)和一些敏感評(píng)論關(guān)鍵詞的情況，賣家們可以在下評(píng)論的下方的“Report abuse”向亞馬遜的產(chǎn)品評(píng)論濫用小組舉報(bào)，請(qǐng)求刪除，并且準(zhǔn)備好各種證據(jù)。這樣的情況需要我們經(jīng)常監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭不對(duì)，立刻采取手段。

低價(jià)跟賣

現(xiàn)在黑科技盛行，跟賣搶走購(gòu)物車，設(shè)置了自動(dòng)調(diào)價(jià)，價(jià)格始終比你低一塊錢...這樣的情況比比皆是...

面對(duì)如此緊跟屁股后面的跟賣，我們可以：

多次testbuy投訴，說(shuō)出對(duì)方和自己的產(chǎn)品的不同之處，可能在賣假貨，一般情況下是會(huì)處理的。

有的賣家分享了他跟“跟賣狗”斗智斗勇的一次經(jīng)驗(yàn)。FBA跟賣的，遇到這種情況，他自己也是用了自動(dòng)調(diào)價(jià)的軟件，來(lái)啊，大家互相調(diào)，調(diào)到對(duì)方不想跟了為止，反正最壞的情況也就是那樣了，你還怕啥呢?

這也是個(gè)讓賣家們想仰天大罵的惡意競(jìng)爭(zhēng)手段，這種手段最常發(fā)生在節(jié)日之前，剛過(guò)去的不久的prime day，在它開(kāi)始之前，有個(gè)群友C就發(fā)現(xiàn)自己的庫(kù)存被一下子買空了，但是對(duì)方遲遲不付款，這時(shí)前臺(tái)已經(jīng)是顯示售完，這條listing很快就被其他的競(jìng)品趕超了，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的小C意識(shí)到情況不對(duì)，趕緊找客服申訴，挽救listing，可等到客服確定這些訂單為惡意訂單時(shí)候，黃花菜已經(jīng)涼了，prime day已經(jīng)過(guò)去了。要清空對(duì)方的庫(kù)存，只下單不付款，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們就是利用的亞馬遜的這一點(diǎn)漏洞，占著時(shí)間差讓自己的產(chǎn)品鉆空子。

在節(jié)日前，為了預(yù)防這種情況，我們可以設(shè)置最大購(gòu)物量，來(lái)增加對(duì)方的操作的難度，并且一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，趕緊找客服申訴，對(duì)于我們賣家來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢，這個(gè)手段爭(zhēng)的也就是時(shí)間。

惡意退貨

我個(gè)人沒(méi)有做日本站點(diǎn)，但是身邊有一些賣家朋友是，偶爾便能聽(tīng)見(jiàn)他們說(shuō)起這樣一種情況：惡意退貨。

他們說(shuō)有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專門請(qǐng)了一些日本人下單，貨到付款，地址上寫(xiě)的都是便利店超市人多的地方，聯(lián)系姓名都是隨便寫(xiě)，包裹沒(méi)能送到地址的人，然后被亞馬遜認(rèn)定為查無(wú)此人，包裹退回。

由于這些朋友也不是什么大賣家，產(chǎn)品的庫(kù)存比較少，這產(chǎn)品來(lái)回的被耽擱了好長(zhǎng)時(shí)間，賣家的損失也在增加，取消訂單會(huì)導(dǎo)致店鋪的績(jī)效變差，不取消的訂單的話，小賣們被惡搞幾次，那可真的傷不起了。

我自己也問(wèn)了交流群的賣家們，有些做日本站的群友們都說(shuō)，遇到這種情況，他們一般都是直接取消貨到付款的選項(xiàng)，寧愿訂單少點(diǎn)，也要保證賬號(hào)的安全。

使用VC惡意修改品牌

VC賬號(hào)是邀請(qǐng)制的，就是亞馬遜看中了你的產(chǎn)品，你才有可能被邀請(qǐng)注冊(cè)，VC賬號(hào)相比較于SC和VE來(lái)說(shuō)擁有的權(quán)限更大。其中VC的listing編輯權(quán)真是的讓賣家們聞風(fēng)喪膽、深惡痛絕。

擁有VC賬號(hào)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意修改對(duì)方的listing標(biāo)題品牌，將其修改為自己的品牌，然后投訴對(duì)方侵權(quán)，這樣的手段一投一個(gè)準(zhǔn)，然后這條listing就被停售了。

也有惡意抹去對(duì)手的品牌，直接將listing占為已有的。

總之的玩法層出不窮，經(jīng)常讓賣家們措手不及。

而目前面對(duì)這種惡意手段除了賣家們時(shí)常監(jiān)控之外，就是找客服投訴，但是我在這里提醒下小賣們，請(qǐng)做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備吧。最厲害的法子就是手頭上有個(gè)VC賬號(hào)比較安全，但是我開(kāi)頭也說(shuō)了VC賬號(hào)的來(lái)源，小賣們還是多多監(jiān)控預(yù)防和打持久戰(zhàn)解決吧!

每每遇到這種情況，不是氣到心肝要爆，就是腦殼疼，但是小伙們也要注意身體哈，你若氣死，誰(shuí)如意?

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