Facebook測(cè)評(píng)群組遭圍剿，30天發(fā)帖5.5萬(wàn)條-ESG跨境

Facebook被指控繼續(xù)允許一些團(tuán)體為亞馬遜的正面評(píng)論提供現(xiàn)金或免費(fèi)贈(zèng)品。消費(fèi)者組織Which ?加入其中的10個(gè)Facebook評(píng)論小組，發(fā)現(xiàn)一天內(nèi)竟然有多達(dá)3511條新帖子，而在30天內(nèi)帖子的數(shù)量便超過了5.5萬(wàn)條。

就在一個(gè)多月前，競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)這些誤導(dǎo)性廣告發(fā)起了打擊。

測(cè)評(píng)小組依舊泛濫

今年6月，競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局(CMA)要求Facebook和eBay停止用戶為虛假評(píng)論提供報(bào)酬。

CMA表示，如果虛假評(píng)論繼續(xù)成為一個(gè)問題，它將研究其他解決辦法，包括罰款。

但是Which ?發(fā)現(xiàn)，eBay上的情況已“顯著改善”——盡管eBay上有一份廣告列出了出售五星評(píng)論的廣告——但該公司表示，F(xiàn)acebook的情況并非如此。

問題是，人們可能會(huì)被欺騙，購(gòu)買劣質(zhì)甚至不安全的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品是由虛假的評(píng)論推動(dòng)的。

Which ?表示，在調(diào)查過程中，F(xiàn)acebook的“suggested for you”頁(yè)面上出現(xiàn)了許多類似的團(tuán)體，這使得找到其他虛假網(wǎng)站變得很容易。

另外，管理員為了防止原來(lái)的群組被關(guān)閉，還列出了替代組。

Which ?公司的產(chǎn)品和服務(wù)主管娜塔莉·希金斯表示:“我們的最新調(diào)查結(jié)果表明，F(xiàn)acebook一直未能系統(tǒng)性地采取行動(dòng)，而其平臺(tái)繼續(xù)受到每天生成數(shù)千條帖子的虛假評(píng)論群的困擾?！?/p>

“令人深感擔(dān)憂的是，該公司繼續(xù)讓客戶接觸到劣質(zhì)或不安全的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品是由誤導(dǎo)性和不誠(chéng)實(shí)的評(píng)論推動(dòng)的。”

多方圍剿

Facebook的一位發(fā)言人表示:“我們不允許人們使用Facebook來(lái)促進(jìn)或鼓勵(lì)虛假評(píng)論。

“在向我們報(bào)告的十個(gè)群組中，我們已經(jīng)移除了九組，并正在調(diào)查其余的小組。我們將繼續(xù)改進(jìn)我們的工具，積極預(yù)防這類濫用，包括投資技術(shù)，將我們的安全和安保團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大到3萬(wàn)人?！?/p>

eBay的一位發(fā)言人補(bǔ)充道:“我們絕不容忍虛假或誤導(dǎo)性的評(píng)論，我們將對(duì)任何違反我們政策的賣家采取行動(dòng)?！?/p>

“我們歡迎并感謝Which ?公司在這個(gè)問題上所做的工作，并將繼續(xù)與CMA密切合作。”

亞馬遜不愿就此事置評(píng)，但表示，估計(jì)超過90%的虛假評(píng)論是由電腦生成的。它補(bǔ)充說(shuō)，它使用人員和自動(dòng)化技術(shù)的結(jié)合來(lái)防止和檢測(cè)這些審查，并對(duì)審查背后的人員采取行動(dòng)。

編譯/美鷗網(wǎng) Yan.

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。