跨境電商團(tuán)隊(duì)想要進(jìn)行升級(jí)管理？警惕這幾大坑！-ESG跨境

做跨境幾年，身邊不乏入坑跨境的朋友，最近，有個(gè)朋友就在吐槽說，“團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)差不多兩年，雖然一直在發(fā)展，但也難免有不盡人意之處。簡(jiǎn)而言之，整體業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)規(guī)模不匹配，全網(wǎng)撒網(wǎng)造成聚焦能力不強(qiáng)。”

其實(shí)這個(gè)問題小編已經(jīng)聽過不少，特別是中小團(tuán)隊(duì)的老板反饋，團(tuán)隊(duì)里每個(gè)員工似乎都在忙碌著，可業(yè)績(jī)卻乏善可陳，而作為管理者，自己也不知道該從何入手。是的，這樣的情況幾乎可以說是跨境企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。

其實(shí)，有的時(shí)候，我們總在怪團(tuán)隊(duì)，怪員工，作為公司的管理者，我們有沒有從自身入手想過，或許你就是團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的瓶頸，你是否掉進(jìn)了管理的幾大“坑”：

第一大坑：沒有管理思維

第一大坑就是領(lǐng)導(dǎo)者的思維空間不夠，甚至沒有管理意識(shí)。我們知道，跨境電商是一個(gè)噴井似發(fā)展的行業(yè)，為了瓜分這塊“大蛋糕”，很多人盲目的往前沖，對(duì)大部分中小企業(yè)來說，繼續(xù)的是生存和發(fā)展，但企業(yè)管理不能立馬見效，因而忽視了它。

比如一個(gè)跨境電商賣家，最有需求的可能是“怎么把一個(gè)店鋪?zhàn)龊谩?，“怎么上傳一條好的listing,今天馬上賺錢”。然而你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到50人、80人時(shí)——感覺團(tuán)隊(duì)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏了。這個(gè)時(shí)候你才會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理薪酬體系、績(jī)效體系、組織架構(gòu)等都有問題，如果再做調(diào)整，就是傷筋動(dòng)骨了。

很多管理者都喜歡“親力親為”，小到印刷幾份資料，回復(fù)郵件，大到采購，甚至覺得只有自己打包的才最漂亮，自己采購的才是最好的，自己上的listing才是最牛逼的......你把時(shí)間都活在這些小方面了。

華人團(tuán)隊(duì)管理導(dǎo)師余世維在如何成為成功的職業(yè)經(jīng)理人的講座上曾表示：經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做。

第二大坑：不會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人才是公司發(fā)展的第一戰(zhàn)略，雷軍剛開始創(chuàng)業(yè)也表示——“我把70%的時(shí)間用在找人?！笨缇畴娚桃彩沁@樣，當(dāng)你好不容易花了很長(zhǎng)時(shí)間找到優(yōu)秀的人才時(shí)，你要思考的，往往，我要怎么，才能留下他。

余世維在論如何打造高效團(tuán)隊(duì)曾說過，團(tuán)隊(duì)就像冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/9，而看不到的則占8/9。對(duì)企業(yè)來說，外邊的1/9是其愿景、目標(biāo)和策略，下面的8/9則是由企業(yè)文化、激勵(lì)機(jī)制、學(xué)習(xí)和員工共識(shí)四個(gè)方面形成的企業(yè)基石。要建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就要從這四個(gè)方面著手。

而在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的離開，很大程度上就是因?yàn)閮?nèi)部激勵(lì)機(jī)制存在問題。俗話講“人往高處走，水往低處流”，為了保證團(tuán)隊(duì)的完整性，建立一套完善的激勵(lì)體制尤為重要。

企業(yè)需要先肯定員工對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)，適當(dāng)?shù)赜眯劫Y福利激勵(lì)員工;然后設(shè)法幫其突破個(gè)人發(fā)展瓶頸，促使其早日成為團(tuán)隊(duì)不可或缺的中堅(jiān)力量。

第三大坑：不懂有效溝通

職業(yè)人士成功的因素，75%是溝通，25%是天才和能力。溝通的重要性毋庸置疑。溝通是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的基石，溝通少或者溝通不當(dāng)是管理者所犯毛病中位居首位。

特別是中小企業(yè)和小團(tuán)隊(duì)，大部分員工需要擔(dān)當(dāng)工作流程中的多個(gè)角色。而多個(gè)角色的切換，雖然對(duì)于員工自身的成才來說絕對(duì)有益，但在實(shí)際操作中就難免有疏漏，為了避免疏漏，小團(tuán)隊(duì)的Team Leader就必須做一個(gè)補(bǔ)充性的動(dòng)作，那就是增加有效的雙向溝通。

這里的溝通不是指周例會(huì)(雖然周例會(huì)是團(tuán)隊(duì)上下溝通信息的必要通道)，在周例會(huì)之外，中小退隊(duì)的老板還應(yīng)該加大和業(yè)務(wù)核心成員一對(duì)一溝通的頻次。當(dāng)然，溝通不是教育，不是指導(dǎo)，更不是批評(píng)，在余世維的《有效溝通》的 講座中講述了溝通的目的：

一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不知道的;

二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效;

三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足;

四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。

所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，在和不同的員工的溝通中獲取到不同的信息，對(duì)各種的信息進(jìn)行匯總，也掌握公司運(yùn)營(yíng)中方方面面的狀況。

管理是一門課程，也是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷去進(jìn)修和根據(jù)實(shí)際情況去不斷調(diào)整、優(yōu)化的。在本文多次提到余世維，作為一位非常有名的管理學(xué)專家、培訓(xùn)師，其在管理方面有著非常深的見解。

作為身處跨境行業(yè)的從業(yè)者，我不會(huì)忘記當(dāng)時(shí)看他的一個(gè)05年的講課視頻，他說到：“未來中國(guó)肯定是物流的天下?！保?，如今他首次跨境電商行業(yè)的公開培訓(xùn)，又怎么能錯(cuò)過?

不是每一節(jié)課都會(huì)改變自己的人生，也不是每一節(jié)課都會(huì)令自己終生難忘。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。