測評新趨勢：Facebook廣告成電子產(chǎn)品賣家邀評新陣地-ESG跨境

據(jù)外媒觀察，在過去的幾個月里，F(xiàn)acebook上提供免費電子產(chǎn)品的定向廣告頻率有所上升，包括智能手機電池、無線安全攝像頭、麥克風以及美容用品。

為了收到商品，用戶只需要在亞馬遜上留下一個虛假的好評。聽起來像個騙局。但是，記者報名參加了一些免費的測試，并掌握到了這一騙局的工作原理。

營銷機構(gòu)BrightLocal的一項研究發(fā)現(xiàn)，超過80%的消費者相信產(chǎn)品評論，就像他們相信朋友的推薦一樣，有償?shù)奶摷僭u論正是利用了這種信任。虛假評論在亞馬遜是一個大問題，目前亞馬遜上的虛假評論約占整個電子商務(wù)市場的50%。

我不斷收到Facebook上的“產(chǎn)品測試”廣告。通常是一家中國公司在亞馬遜上隨機銷售一種產(chǎn)品，如果你買了它并留下評論，他們會通過PayPal或其他在線支付方式給你退款。這怎么不是在玩弄體制呢?

　- Kai Pow 2019年7月30日

然而根據(jù)亞馬遜自己對賣家“促銷內(nèi)容”的指導方針，是禁止賣家免費贈送產(chǎn)品或提供退款或回扣以換取好評的。

記者通過Facebook Messenger聯(lián)系了這些廣告背后的十幾個Facebook頁面?；旧隙际峭环N情況：一個客服人員或一個自動聊天機器人會給出如何免費接收物品的信息。

Facebook的廣告常常把免費贈送的亞馬遜產(chǎn)品框定為一個“試用版”或“beta測試版”程序，以尋找“反饋”。然而，有些廣告確實會直接要求用戶對商品進行評論。

我注意到最近facebook上有很多付費廣告提供免費產(chǎn)品，然后需要評論才能從產(chǎn)品中退款。我很好奇，這是否違反了亞馬遜的條款?

　- sohmageek 2019年7月13日

大多數(shù)賣家要求用戶收到產(chǎn)品后，在收到全額退款前進行評論，甚至還有一些人在購買時就已經(jīng)得到了賣家提供的部分回扣。其他賣家在購買后提供全額退款，不過大部分賣家只是鼓勵，但沒有強制要求用戶留下評論。

為了測試這個過程是否真的有效，記者買了兩件東西，一個是照明燈，一個是麥克風，這兩件東西都不需要在收到全額或部分退款前進行評論。通過亞馬遜購買產(chǎn)品后，各賣家立即通過PayPal退款給我。這兩件商品都是由這家電子商務(wù)巨頭送貨上門的，就像亞馬遜購買的其他任何產(chǎn)品一樣。

這不僅僅是通過廣告實現(xiàn)的。本月早些時候，總部位于英國的消費者維權(quán)組織Which?發(fā)現(xiàn)，亞馬遜(Amazon)的賣家利用Facebook群提供免費產(chǎn)品以換取評論，這一問題日益嚴重。

2009年，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)更新了其政策，將博客作者和互聯(lián)網(wǎng)營銷人員納入其中。今年早些時候，該公司對亞馬遜的一名賣家處以了數(shù)百萬美元的罰款，這是此類案件中的首例。

Facebook上的這些人正在為Facebook的廣告付費。他們要求人們購買亞馬遜的產(chǎn)品并寫一篇評論，以換取100%的退款!這違反了亞馬遜的條款。當我向Facebook報告這件事時，我們幫不上忙，盡管評論稱它為詐騙。

　——杰·史密斯 2019年3月29日

使用Facebook的頁面透明度功能，記者發(fā)現(xiàn)除了這篇文章之外的所有頁面都有多個基于中國的頁面管理器。其他管理人員分布在美國，加拿大，印度，以色列和菲律賓。

Facebook廣告邀評成新寵

亞馬遜賣家轉(zhuǎn)向Facebook廣告尋找評論的原因有很多。廣告商可以根據(jù)Facebook用戶在個人資料中列出的興趣、他們使用的應(yīng)用程序、他們喜歡的頁面等等，將目標鎖定在Facebook用戶身上。使用Facebook Pixel，廣告商可以在用戶訪問他們的網(wǎng)站時重新鎖定目標。

與群組不同的是，F(xiàn)acebook廣告對尋找評論的賣家特別有幫助，因為賣家可以招募誠實的消費者，他們并不積極地尋求參與有激勵作用的評論計劃。其中一些Facebook廣告特別要求查看用戶之前在亞馬遜上的評論，以便判斷這些評論是否合法可信。

編譯/美鷗網(wǎng) Yan.

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。