賬號(hào)被封申訴思路：違反ASIN政策/濫用變體/VP定制/翻新等操縱評(píng)論-ESG跨境

近期大批量賣(mài)家店鋪無(wú)故被封，此次封號(hào)除了中國(guó)賣(mài)家國(guó)外賣(mài)家也難幸免，這一波主要還是3-5年甚至?xí)r間更久的老賬戶(hù)!目前并沒(méi)有明確原因說(shuō)明封號(hào)原由，建議賣(mài)家先自查是否有違規(guī)操作，觀望平臺(tái)下一步動(dòng)作，或者找靠譜服務(wù)商查詢(xún)自己的賬號(hào)被封原因，再選擇解決措施!

不要急著找服務(wù)商申訴，動(dòng)輒收費(fèi)四五千，不如自己寫(xiě)POA。

亞馬遜套路深，申訴信并不能隨便亂套，費(fèi)用貴還不一定能申訴成功，自己寫(xiě)也是可以申訴成功的。

今天主要分享因?yàn)檫`反ASIN政策而導(dǎo)致封店的對(duì)應(yīng)申訴思路，僅供參考!

首先肯定是要先根據(jù)自己的店鋪操作情況分析出違規(guī)原因，問(wèn)問(wèn)自己做了啥。

The root cause of the issue:

違反亞馬遜ASIN創(chuàng)建政策，后臺(tái)可以查到的：

以下禁止的行為屬于變體(又稱(chēng)“父商品-子商品關(guān)系”)濫用。這些行為將帶來(lái)消極的買(mǎi)家體驗(yàn)，可能會(huì)導(dǎo)致您的 ASIN 創(chuàng)建或銷(xiāo)售權(quán)限被暫?；蛴谰贸蜂N(xiāo)：

1. 添加并非父商品的真正變體的子商品。這包括向您已經(jīng)創(chuàng)建的 ASIN 添加錯(cuò)誤變體。

2. 更改父商品的商品詳情頁(yè)面，導(dǎo)致其與子商品不匹配。

3. 向現(xiàn)有的父商品添加并非制造商創(chuàng)建的多件裝變體。

4. 通過(guò)將兩個(gè)或多個(gè)同一制造商的商品捆綁在一起來(lái)添加多件裝子商品，例如將兩個(gè)三件裝商品捆綁在一起來(lái)創(chuàng)建一個(gè)六件裝商品。多件裝子商品必須由制造商進(jìn)行包裝。如果買(mǎi)家希望購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)或多個(gè)同一商品，則可選擇購(gòu)買(mǎi)數(shù)量。

基于目前市場(chǎng)操作手法，違規(guī)原因主要是如下幾個(gè)方面：

1. 創(chuàng)建重復(fù)的ASIN;(比如黑科技Listing 翻新)

2. 添加不是父產(chǎn)品真正變體的子產(chǎn)品;其中就有很多服務(wù)商在做的，比如VP定制;撿僵尸鏈接;將新的鏈接綁變體到老的鏈接;無(wú)限增加直評(píng)(變體名稱(chēng)亂用 Red-1, Red-2, Black1——Black10086)。這些手法大家應(yīng)該都見(jiàn)怪不怪了。

3. 更改父產(chǎn)品的詳細(xì)信息頁(yè)面，使其與子產(chǎn)品不匹配。(比如亂改別人鏈接，合并到自己鏈接上。)

凡此種種手法，都是屬于違反ASIN創(chuàng)建政策。因?yàn)槭址ㄌ嗔耍瑳](méi)法一一詳述。只有店鋪運(yùn)營(yíng)自己知道自己做了什么。

For Example:

1. We created some variation relationship listings for our new listings between old ASIN with the aim of manipulating reviews and boosting a product's star rating. (亂綁老鏈接, 無(wú)限增加直評(píng), 亂用變體名稱(chēng)。比如顏色變體不是寫(xiě)的具體顏色，而是寫(xiě)的型號(hào)X1，X2...Red1, Red 2, Red 3之類(lèi)的。比如多件裝的產(chǎn)品不是Size或者Style變體，直接用的顏色變體，變體名稱(chēng)寫(xiě)的1 pack, 2 packs, 4 packs; 1 PC, 2 PCS, 3 PCS. 統(tǒng)統(tǒng)都是違規(guī)的)

2. We listed a color variation theme for our different items. They are different model/package but we used the color theme to have parent and children variation relationship. We listed the wrong variations with the color name of 子變體名稱(chēng) on the ASIN:

舉例子(違規(guī)的ASIN).

3. We added some children listings with the Color Name of 子變體名稱(chēng) for below ASIN：舉例子(違規(guī)的ASIN). We should not add any children listings under the variation relationships if they are not the actual variations of the parent product.

The actions we have taken to resolve the issue:

找出來(lái)了原因，那就要先自己處理自己的鏈接了。

1. 首先肯定是需要把違規(guī)的父子變體先解除掉，最好把非在售的ASIN全部刪除。

2. 檢查了目前在售的所有鏈接，對(duì)于違規(guī)的問(wèn)題已經(jīng)做出了相應(yīng)的修改。(比如修改了變體名稱(chēng)，刪除了非父子變體的子體。)

3. 保證已經(jīng)充分閱讀并理解了亞馬遜的ASIN創(chuàng)建政策，知曉了亞馬遜關(guān)于ASIN創(chuàng)建中的有關(guān)ASIN創(chuàng)建禁止的行為。

4. 保證以后創(chuàng)建新Listing不會(huì)出現(xiàn)違規(guī)手法，不會(huì)再做比如創(chuàng)建重復(fù)的ASIN、VP定制、撿僵尸鏈接、濫綁變體的行為。

The steps we have taken to prevent this issue happen again:

根據(jù)出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題，制定一套可行的解決方案：

1. 針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，讓所有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)知曉了亞馬遜ASIN創(chuàng)建的政策及禁止違規(guī)的行為。

2. 組建了店鋪審核團(tuán)隊(duì)，每次創(chuàng)建ASIN時(shí)都會(huì)有高級(jí)運(yùn)營(yíng)審核，保證所有的信息準(zhǔn)確后才安排上傳，保證不會(huì)出現(xiàn)濫用變體的現(xiàn)象。

3. 如果有使用第三方服務(wù)商的，也可申明已經(jīng)停止了第三方服務(wù)商關(guān)于VP定制的合作，翻新鏈接的合作等等，并承諾以后會(huì)合規(guī)運(yùn)營(yíng)店鋪。

還有其他的思路，賣(mài)家可以自己再想想了。

（來(lái)源：跨境電商達(dá)人張）

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