解決步驟-關(guān)于產(chǎn)品被錯(cuò)誤抓取為殺蟲劑類后不可售-ESG跨境

如商品被錯(cuò)誤抓取為農(nóng)藥類產(chǎn)品后狀態(tài)變?yōu)椴豢墒郏?/p>

1. 修改A+頁面敏感字眼，(如無A+頁面，則直接跳轉(zhuǎn)到第2步)包括：

products marketed to disinfect, remove allergens, or prevent bacteria, antimicrobial, antifungal, antibacterial, or pesticide claim(anti前綴詞類)

無毒，無害，凈化，過濾，過敏，干燥，耐久性，耐用，濕/干，礦物油，抗菌、抗微生物、抗真菌、抗細(xì)菌，霉菌，消毒、驅(qū)蟲、去除過敏原或預(yù)防細(xì)菌，預(yù)防、消滅、驅(qū)除或減緩任何害蟲，，紫外線裝置， 發(fā)聲器，昆蟲陷阱，地面振動(dòng)器，水處理裝置，空氣處理裝置，

等內(nèi)容均會(huì)被提示為農(nóng)藥類商品。

(可能需要7個(gè)工作日審核)

如果修改后，listing的狀態(tài)更新為缺貨不可售，則直接跳到第4步

2. 刪除敏感詞之后編輯頁面，如果還是提示需要進(jìn)行農(nóng)藥審核的話使用模板修改(模板不支持修改標(biāo)題，只支持修改五點(diǎn)、描述等)

模板修改方式：

(1)庫存——批量上傳商品——下載庫存文件——第 1 步：選擇您要銷售的商品的類型(根據(jù)所要修改商品在“商品分類工具”中點(diǎn)擊商品所在類目)——第 2 步：選擇模板的類型——高級——生成模板

(2)將模板下載后，找到Template這個(gè)工作表

其他內(nèi)容不要亂動(dòng)，填寫信息如下：Product ID填寫Asin碼

如果是部分修改則在以下一欄填寫PartialUpdate，如圖：

如果是全部更新則填Update，注意：全部更新要把所有信息全部填上，包括已有信息，否則會(huì)造成已有信息丟失。

對于五點(diǎn)信息：bullet_point1到bullet_point5屬于一個(gè)共同的屬性，需要填寫完整，即使只想要更新其中的一點(diǎn)，也需要將五點(diǎn)都統(tǒng)一填寫上。如圖：

填寫完整以后，點(diǎn)擊批量上傳商品——上傳您的庫存文件——第2步，上傳文件——文件類型：庫存文件——瀏覽——上傳即可

上傳之后點(diǎn)擊“監(jiān)控上傳狀態(tài)”，等待幾分鐘，在上傳狀態(tài)顯示“完成”時(shí)，點(diǎn)擊“下載處理報(bào)告”，打開表格。

如在excel表格的左下角的Feed Processing Summary的表格中有報(bào)錯(cuò)，如下圖(如無報(bào)錯(cuò)則直接跳到第3步)

Feed Processing Summary表格

報(bào)錯(cuò)信息

就在Template工作表中feed_product_type這一欄填入自動(dòng)填充的內(nèi)容，如下圖：

重復(fù)以上步驟，下載處理報(bào)告看是否有報(bào)錯(cuò)。

如果還是有報(bào)錯(cuò)，就直接聯(lián)系模板團(tuán)隊(duì)，并提供批量編號(Batch ID)

模板團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系路徑為：

進(jìn)入您的后臺----獲取支持----聯(lián)系我們----我要開店---商品和庫存----商品發(fā)布問題------庫存文件上傳問題/如何添加或查看商品

(注意：模板團(tuán)隊(duì)支持電話、郵件case，電話時(shí)間：周一到周五，09：00---18：00，郵件case支持7天24小時(shí))

3. 用模板更新信息之后，如商品還是無法銷售會(huì)出現(xiàn)以下兩種情況：

(1)商品有可能恢復(fù)編輯權(quán)限，但是商品仍然顯示為“不可售”，點(diǎn)擊編輯頁面，微修改商品的信息，之后多次(一定要多試幾次)點(diǎn)擊save and finish來進(jìn)行激活和刷新，注意觀察庫存中的銷售狀態(tài)。

(2)可以使用模板來操作和刷新。

打開表格中名為”Template”的工作表，第4行，填寫商品的信息：

“Seller SKU”欄，為子商品真實(shí)的SKU;

“Update Delete”欄填寫” Update”;

“Product ID”和”Product ID Type”兩欄填寫”UPC碼”和”UPC”;

注意：如果是品牌注冊賣家，如果有申請免UPC上傳，可以在模板填寫時(shí)不填寫product ID和product ID type這兩項(xiàng)值，但是需要在模板中填寫上Manufacturer Part Number的值;如果尚未申請UPC豁免，需要填寫product ID和product ID type;

填寫其他必填信息，如”Product Name”、”Product Description”、” Key Product Features/Bullet point”等等

注意：前3行為系統(tǒng)自帶值，請勿對其做任何修改，包括字體、刪除等，修改后系統(tǒng)會(huì)無法正確讀取模板。

4.如果刷新后，listing的狀態(tài)更新為缺貨不可售，聯(lián)系FBA團(tuán)隊(duì)刷新狀態(tài)即可

5.如還無法正常銷售，則聯(lián)系詳情頁面團(tuán)隊(duì)進(jìn)行修改團(tuán)隊(duì)聯(lián)系路徑路徑：

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Product page issue > Fix a product pge/Merge or split product page

獲取支持 > 聯(lián)系我們 > 我要開店 >商品和庫存 > 商品頁面問題 > 修復(fù)商品頁面/合并或分割商品頁面

隨便輸入兩個(gè)Asin碼，在底下的框中描述希望他們幫助修改的信息，例如標(biāo)題、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述等，備注：請忽視修復(fù)商品頁面/合并或分割商品頁面的請求。

電話溝通更為便捷。

（來源：跨境電商達(dá)人張）

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