多家電商平臺預(yù)計(jì)！假日在線銷售預(yù)計(jì)將增長11％-14％-ESG跨境

根據(jù)Salesforce的數(shù)據(jù)，從圣誕節(jié)前的最后五天開始，在商店中提供在線購買提貨的零售商在本季度的總收入中所占份額將提高28%。

假日零售的預(yù)測正泛濫成災(zāi)，盡管經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，政治氣氛爭議 以及感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間的購物日減少，但幾家大公司仍宣布樂觀的預(yù)測。

根據(jù)Salesforce的分析，今年美國的在線季節(jié)性銷售額預(yù)計(jì)將增長13%，達(dá)到1,360億美元。Forrester Research Inc.預(yù)測電子商務(wù)將獲得類似的增長，將假期定為增長12.7%，這將使該期間的網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到1380億美元。全國零售聯(lián)合會(huì)(National Retail Federation)還預(yù)計(jì)假期的增長幅度相同，同比增長11%-14%，即季節(jié)性非商店收入(包括電子商務(wù)以外的銷售渠道)達(dá)到1626億美元至1669億美元。

Salesforce預(yù)測，僅黑色星期五一個(gè)月，美國的在線銷售額就會(huì)達(dá)到73億美元。但是，“網(wǎng)絡(luò)星期一”今年仍將在網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)82億美元，擊敗其“網(wǎng)絡(luò)周”競爭對手。

在線在所有花費(fèi)中所占的份額也會(huì)增加。Coresight Research(尚未估算假日的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)銷售量)預(yù)計(jì)，第四季度非食品零售中的23.2%將在線銷售，高于2018年的21.2%。NRF的季節(jié)性數(shù)據(jù)還表明，電子商務(wù)的滲透率將在22.0%-23.0%范圍內(nèi)今年。

盡管全國范圍內(nèi)總體經(jīng)濟(jì)不安可能會(huì)削弱消費(fèi)者的信心，但分析師表示，就業(yè)增長和較高的工資將更多的錢留在消費(fèi)者的腰包中。分析師說，因此消費(fèi)者既愿意也有能力度過假期，這將導(dǎo)致強(qiáng)勁的增長。

Salesforce零售和消費(fèi)品行業(yè)戰(zhàn)略與洞察力部門副總裁羅布·加夫(Rob Garf)表示：“我無法想到假期期間沒有任何外部因素會(huì)影響購物者。” “我們確實(shí)考慮到了這些影響，并且我們?nèi)栽谄诖陱?fù)一年的持續(xù)健康增長，尤其是在數(shù)字領(lǐng)域。”

Salesforce的數(shù)據(jù)是通過Commerce Cloud平臺中超過50億名度假購物者的活動(dòng)以及通過其云系統(tǒng)傳播的其他各種活動(dòng)匯總而來的。分析師還研究了整體零售銷售情況，并考慮了經(jīng)濟(jì)因素，以及對10,000名被問及購物季節(jié)和購物意向的消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果。

盡管經(jīng)濟(jì)指標(biāo)參差不齊，但零售總額仍保持良好增長

NRF預(yù)測， 這個(gè)假日季節(jié)的零售總額將達(dá)到7279 億美元至7307 億美元，比2018年的7012 億美元增長3.8%-4.2%。去年，季節(jié)性零售總額僅出現(xiàn)2.1%的異常小幅增長，根據(jù)貿(mào)易組織的計(jì)算，因此2019年有望遠(yuǎn)高于此。這也將超過過去五年平均假日銷售增長3.7%。

Coresight Research是唯一發(fā)布11月至12月同一假日期間零售總額增長估計(jì)的另一家公司，該公司預(yù)計(jì)2019年同期將比去年的6860億美元增長4%。這表明假期的零售總額約為7,134億美元。

分析師們?nèi)匀粯酚^，即使在貿(mào)易戰(zhàn)的背景下，消費(fèi)者對零售商將關(guān)稅成本轉(zhuǎn)嫁給他們的擔(dān)憂以及即將衰退的暗示。NRF總裁兼首席執(zhí)行官馬修·謝伊(Matthew Shay)表示，該組織“非常樂觀”，認(rèn)為在經(jīng)歷了動(dòng)蕩的2018年后，假期將表現(xiàn)強(qiáng)勁，這不得不度過一些艱難的外部因素，包括政府關(guān)閉和美聯(lián)儲提高利率。

他說：“盡管存在種種不確定性，但這仍然是一個(gè)強(qiáng)勁的預(yù)測?！?“(勢頭)將持續(xù)到第三，最后一個(gè)非常重要的第四季度?！?/p>

Shay說，將對包括就業(yè)，工資增長，平均小時(shí)收入，消費(fèi)者信心，住房和信貸在內(nèi)的近十二個(gè)變量進(jìn)行研究。他補(bǔ)充說，對這些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析使該集團(tuán)可以得出“對于今年余下時(shí)間將會(huì)發(fā)生的相當(dāng)自信的結(jié)論”。

謝伊說，盡管美國市場和地緣政治的模糊性已經(jīng)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)增長放緩，但經(jīng)濟(jì)仍將繼續(xù)增長，其中消費(fèi)支出是增長的主要?jiǎng)恿Α?/p>

送貨截止日期將在今年悄悄推向消費(fèi)者

感恩節(jié)是在今年11月下旬，感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間的購物天數(shù)減少了六天。Salesforce的Garf表示，專家預(yù)計(jì)，消費(fèi)者可能會(huì)在12月中旬的送貨截止日之前沒有時(shí)間在網(wǎng)上訂購商品，以便及時(shí)獲得圣誕節(jié)禮物。

他補(bǔ)充說，較短的購買季節(jié)可能會(huì)進(jìn)一步延長假期，因?yàn)榱闶凵虒⒈黄仍诰W(wǎng)絡(luò)周之前甚至之后提高需求。在2018年，當(dāng)消費(fèi)者在11月初回應(yīng)商家促銷時(shí)，白天的假期銷售變得平穩(wěn)或平衡。

Garf說，由于零售商渴望提前制造零售“時(shí)刻”以在假期之前獲得銷售，因此今年的影響將更加明顯。他補(bǔ)充說，他們可能會(huì)采用降價(jià)，有限的商品銷售和僅限社交的折扣措施，這將在早期推動(dòng)很多需求，并導(dǎo)致收入在整個(gè)《網(wǎng)絡(luò)周》中更平均地分配。

Salesforce預(yù)計(jì)感恩節(jié)之前的星期二和星期三，全球在線購物量將同比增長19.0%，這將是本周總收入份額的大幅增長。這高于整個(gè)假日季節(jié)的全球電子商務(wù)銷售額15.0%的增長率，Salesforce預(yù)計(jì)該增長率將達(dá)到7680億美元。感恩節(jié)的數(shù)字收入將達(dá)到190億美元，比去年增長18.0%。

網(wǎng)上購買可在商店提貨，從而獲得假期收入

但是，在《網(wǎng)絡(luò)周》結(jié)束后，戰(zhàn)斗還沒有結(jié)束。Coresight Research分析師表示，縮短銷售季節(jié)可以幫助抵制迎頭趕上的購物者所面臨的挑戰(zhàn)，這些購物者放棄了品牌忠誠度來比較各個(gè)零售商的價(jià)格和庫存情況-交易查找瀏覽器工具Honey體現(xiàn)了這一趨勢。

此外，實(shí)體商店的商戶還有很多機(jī)會(huì)可以利用利用商店來履行遲交訂單的好處，這是僅依靠在線運(yùn)輸且時(shí)間緊缺的在線商家無法競爭的領(lǐng)域，根據(jù)加爾夫。據(jù)Salesforce預(yù)測，與沒有BOPIS功能的零售商相比，在圣誕節(jié)前的最后五天，提供在線商店購買或BOPIS的零售商在本季度總收入中所占的份額將提高28%。

Garf說：“點(diǎn)擊收集將在這個(gè)較短的假期中發(fā)揮關(guān)鍵作用?！?具有BOPIS基礎(chǔ)設(shè)施的零售商將看到“購買意向率”高出48%，這反映出諸如進(jìn)行搜索，將產(chǎn)品放入購物車或沿著結(jié)帳漏斗向下移動(dòng)等活動(dòng)?！叭绻蛔鰪V告并明確表示您具有點(diǎn)擊收集功能，那么消費(fèi)者將離開該站點(diǎn)并找到可以為他們提供服務(wù)的目的地?！?/p>

對于Garf來說，這種融合非常明顯，他說83%的消費(fèi)者在這個(gè)假期仍然會(huì)去一家商店，無論是去發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行研究還是最終購買。購物者可以進(jìn)入商店并從其他位置訂購缺貨的商品，也可以放心BOPIS的商品會(huì)在假期到貨。同時(shí)，具有靈活和高效的最后一英里履行能力的零售商可以提高利潤，因?yàn)閹齑娌粫?huì)與特定商店掛鉤，并且在假期后必須進(jìn)行清算。

可行的銷售渠道

根據(jù)Salesforce的說法，移動(dòng)設(shè)備將占假日期間網(wǎng)站流量的70%，占下訂單的52%。Garf說，今年是移動(dòng)銷售的第一年，將超過50%，但是消費(fèi)者行為的另一變化是不容忽視的。

社交購買有史以來第一次達(dá)到兩位數(shù)。Salesforce發(fā)現(xiàn)，在感恩節(jié)之前的星期三，有10%的移動(dòng)設(shè)備購買來自社交渠道，這是整個(gè)假日季節(jié)中份額最高的，包括黑色星期五等高峰購物日。

“對于品牌而言，識別[第三方渠道]至關(guān)重要，這不僅對于營銷而言，而且越來越多的零售商購買物都嵌入了購買按鈕，”加夫說。

根據(jù)Salesforce的說法，Z代購物者使用嬰兒潮一代的可能性已經(jīng)比嬰兒潮一代高三倍半，使用新興的數(shù)字購買點(diǎn)，例如社交媒體，啟用語音的設(shè)備和消息傳遞平臺。

Salesforce補(bǔ)充說，有37%的Z世代購物者表示，Instagram將成為他們節(jié)日購物靈感的第一來源，四分之一的千禧一代和Z世代購物者表示有興趣使用游戲機(jī)進(jìn)行購物。

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