如何提高沃爾瑪產(chǎn)品銷量？分享國(guó)外大牛的14個(gè)經(jīng)驗(yàn)！-ESG跨境

到目前為止，沃爾瑪平臺(tái)上已經(jīng)有超過200萬(wàn)賣家，可滿足每月超過1億的用戶。在規(guī)模和人氣方面，沃爾瑪平臺(tái)緊隨亞馬遜和eBay之后。

沃爾瑪平臺(tái)的快速增長(zhǎng)意味著賣家之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。你可能擁有最好的產(chǎn)品，但如果沒有人看到它們，就很難有好的銷量。如何在眾多賣家中脫穎而出，是作為賣家必須要去思考的問題。本文將介紹國(guó)外大?？偨Y(jié)的14個(gè)在沃爾瑪平臺(tái)脫穎而出的技巧。

No.1、簡(jiǎn)短明了的標(biāo)題

沃爾瑪平臺(tái)中商品標(biāo)題的理想長(zhǎng)度為50-75個(gè)字符。該長(zhǎng)度使標(biāo)題易于閱讀，并且在搜索中的排名更高。要排名高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，請(qǐng)考慮合并關(guān)鍵字、受眾痛點(diǎn)、品牌名稱或產(chǎn)品屬性。

例如，購(gòu)買帳篷的人可能有諸如尺寸或樣式之類的特定要求。分析你的受眾利益點(diǎn)，在標(biāo)題中包含他們需要的詳細(xì)信息。這樣，當(dāng)消費(fèi)者瀏覽搜索結(jié)果時(shí)，你的產(chǎn)品信息就會(huì)脫穎而出：

上面的listing標(biāo)題包括：

品牌

產(chǎn)品尺寸

容量

關(guān)鍵字:“instant cabin tent”

所有這些因素加在一起，可以幫助你的產(chǎn)品再消費(fèi)者搜索”instant cabin tent’”or “l(fā)arge tent”等關(guān)鍵詞時(shí)，展示在搜索結(jié)果的首頁(yè)上。

No.2、產(chǎn)品名稱顯示特定關(guān)鍵詞

例如，對(duì)于智能手表和健身追蹤器，最新功能之一是手勢(shì)控制。如果你提供的功能不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所能提供的，那么請(qǐng)將該功能包含在標(biāo)題中：

No.3、在說(shuō)明中列出產(chǎn)品多種優(yōu)勢(shì)

消費(fèi)者希望能夠快速確定他們感興趣的產(chǎn)品是否能夠滿足他們的需求。使用你的商品說(shuō)明來(lái)提供你的產(chǎn)品所能帶來(lái)的好處，以幫助消費(fèi)者做出購(gòu)買決定。例如，以下產(chǎn)品突出了這些功能：防眩光和高分辨率：

描述也是添加關(guān)鍵字的好地方。根據(jù)消費(fèi)者的需求，在整個(gè)說(shuō)明中加入這些關(guān)鍵字，可以幫助你的listing搜索排名靠前。

還可以添加一個(gè)比較表，使消費(fèi)者可以將一種產(chǎn)品與兩種相似的產(chǎn)品進(jìn)行比較。

這種方法使消費(fèi)者可以看到他們感興趣的功能如何在產(chǎn)品之間進(jìn)行比較，可以突出你的產(chǎn)品優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)的地方。

No.4、羅列要點(diǎn)

如果這些消費(fèi)者單擊listing，在描述中看到的是一段文字，很難吸引到他們的注意力，因?yàn)闆]有人喜歡閱讀整個(gè)段落。

因此，建議再整個(gè)列表中使用要點(diǎn)，以使描述更易于閱讀。另外，在項(xiàng)目符號(hào)中包含關(guān)鍵字。

如果你知道你的受眾群體正在搜索特定功能，則可以創(chuàng)建各項(xiàng)目的小標(biāo)題：

將你的關(guān)鍵字包含在標(biāo)題中，并在每個(gè)標(biāo)題下方使用項(xiàng)目符號(hào)，以使消費(fèi)者更容易找到所需的內(nèi)容。

優(yōu)化產(chǎn)品圖片以改善客戶認(rèn)知度

描述對(duì)于你的產(chǎn)品信息很重要，高質(zhì)量的圖片可以提供更好的支持。對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，比起閱讀listing,通過點(diǎn)擊產(chǎn)品圖片可以獲得更多信息。因此你的產(chǎn)品圖片應(yīng)為消費(fèi)者提供有關(guān)功能、外觀、尺寸等的信息。圖片外觀越好，被點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)就越大。

No.5、包含多張圖片

沃爾瑪平臺(tái)使你可以在listing中包含多個(gè)圖片。使用產(chǎn)品圖片從不同角度展示你的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更多信息，幫助他們做出購(gòu)買決定。

一般來(lái)說(shuō)，至少應(yīng)包含四張圖片并顯示以下內(nèi)容：

產(chǎn)品特點(diǎn)

產(chǎn)品隨附的配件

使用中的產(chǎn)品

建議啟用圖片縮放功能，以便消費(fèi)者可以更詳細(xì)地瀏覽你的產(chǎn)品。還可以考慮添加演示視頻以顯示更多產(chǎn)品詳細(xì)信息。

No.6、使用專業(yè)圖片

雖然手機(jī)比以往任何時(shí)候都更具備拍攝高質(zhì)量圖片的功能，但是，如果你的營(yíng)銷預(yù)算允許，還是建議用專業(yè)設(shè)備拍攝產(chǎn)品圖片。這將為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、高分辨率的圖片，以顯示產(chǎn)品的最佳狀態(tài)。

　No.7、使用白色圖片背景

除了以產(chǎn)品為主要特色的主圖外，還可以使用圖片庫(kù)中的輔助圖片展示產(chǎn)品配件或其它信息。但是要注意，無(wú)論是主圖還是輔助圖片，都要避免使用白色以外的背景色。白色背景看起來(lái)更加專業(yè)，也更容易使產(chǎn)品成為圖片的焦點(diǎn)。

No.8、向客戶發(fā)送物流信息

客戶在線購(gòu)買商品后會(huì)感到興奮和期待，告訴客戶他們的訂單何時(shí)到達(dá)，可以保持這些積極的感覺。首先，在收到客戶訂單后，向他們發(fā)送確認(rèn)電子郵件或短信。接下來(lái)，發(fā)送一封后續(xù)電子郵件或文本消息，并附上交貨日期和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，以避免錯(cuò)過郵件。你的快遞服務(wù)將共享跟蹤號(hào)碼，你可以轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。這些信息可以讓客戶知道他們的訂單在哪里以及什么時(shí)候可以下訂單，這對(duì)于保持良好的客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。

　No.9、簡(jiǎn)化退貨

當(dāng)你創(chuàng)建你的沃爾瑪賣家賬戶時(shí)，你需要分享你的退貨政策。它可以長(zhǎng)達(dá)4,000個(gè)字符，并根據(jù)需要包含盡可能多的詳細(xì)信息，以向客戶說(shuō)明退貨流程。

建議通過以下方式使客戶簡(jiǎn)化退貨：

提供寬廣的退貨窗口，從至少30天開始;

讓客戶選擇打印自己的退貨標(biāo)簽;

快速回應(yīng)客戶問題;

提前溝通退貨運(yùn)費(fèi)詳細(xì)信息;

收到產(chǎn)品后48小時(shí)內(nèi)處理退貨;

共享替換產(chǎn)品的跟蹤信息。

No.10、設(shè)置庫(kù)存跟蹤系統(tǒng)

很多賣家會(huì)通過多個(gè)平臺(tái)來(lái)銷售他們的產(chǎn)品，如果你有多渠道電子商務(wù)業(yè)務(wù)，建議你尋找一種方法來(lái)跨多個(gè)平臺(tái)跟蹤庫(kù)存。

有效地跨多個(gè)渠道管理你的庫(kù)存水平至關(guān)重要，尤其是當(dāng)你與其他賣家一樣銷售類似產(chǎn)品時(shí)，使用庫(kù)存管理工具可以靈活滿足客戶的產(chǎn)品需求。

No.11、提供多種運(yùn)輸方式

隨著大型市場(chǎng)提供免費(fèi)送貨的選擇越來(lái)越多，賣家正在更新他們的送貨選擇以吸引更多的消費(fèi)者，建議通過提供多種運(yùn)輸選項(xiàng)來(lái)改善客戶體驗(yàn)。沃爾瑪平臺(tái)為你提供兩種選擇：

Standard：2-5個(gè)工作日

Express：1-2個(gè)工作日

　No.12、贏得購(gòu)物車

同一個(gè)產(chǎn)品可以由多個(gè)賣家銷售，產(chǎn)品的所有相關(guān)listing都會(huì)顯示在一個(gè)列表中。為了幫助消費(fèi)者決定購(gòu)買哪種產(chǎn)品，他們可以比較所有物品，然后單擊“添加到購(gòu)物車”。

賣家如何贏得沃爾瑪“購(gòu)物車”?

提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格更低的產(chǎn)品;

提供其他獎(jiǎng)勵(lì)措施，例如免費(fèi)送貨或快速送貨;

大量產(chǎn)品好評(píng)。

另外，請(qǐng)確保你有足夠的庫(kù)存，并確保產(chǎn)品始終按時(shí)發(fā)貨。這樣可以使你保持良好的信譽(yù)，也可以改善客戶體驗(yàn)。

No.13、鼓勵(lì)客戶發(fā)表評(píng)論

消費(fèi)者通常會(huì)傾聽其他消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見，數(shù)據(jù)顯示，90%的消費(fèi)者表示評(píng)論會(huì)影響他們的購(gòu)買決定。在客戶收到訂單后，通過電子郵件或富媒體消息進(jìn)行跟進(jìn)，并邀請(qǐng)他們進(jìn)行評(píng)論。如果他們有良好的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)購(gòu)買感到滿意，會(huì)愿意分享自己的想法。

No.14、投放廣告

沃爾瑪平臺(tái)提供了四種在平臺(tái)上為你的產(chǎn)品創(chuàng)建廣告的方法：

Sponsored ads

Organic search

Native Ads

Banner Ads

使用這些廣告可以增加你在平臺(tái)上的曝光率。要提高廣告的影響力，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

將廣告鏈接到特定產(chǎn)品頁(yè)面;

在廣告系列中包含沃爾瑪徽標(biāo);

查看廣告中的數(shù)據(jù)以進(jìn)行改進(jìn);

投放多個(gè)產(chǎn)品的廣告以增加產(chǎn)品頁(yè)面的訪問量;

制作廣告日歷，以便定期發(fā)布廣告并保持關(guān)注。

(編譯：LEO)

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