美國加拿大電商平臺銷售增長129％，跨境電商賣家運營3大新秘訣-ESG跨境

疫情爆發(fā)對2020年電商的影響比以往任何一年都要大。盡管傳統(tǒng)線下零售銷售額下降，但截至4月21日，美國和加拿大電商訂單同比增長129％。大多數(shù)實體店都開始轉(zhuǎn)移到線上銷售，以度過這場疫情危機。2020年，美國電商銷售額預(yù)計將達到7097.8億美元，約占美國線上線下零售總額的14.5％，高于2019年的6016.5億美元，約占零售總額的11％。eMarketer的首席分析師安德魯·利普斯曼（Andrew Lipsman）稱，這一增長比例是歷年之最。

全世界消費者正在改變購買習(xí)慣，而疫情之下的行動管制迫使人們開始使用線上購物。尤其是對于中老年人口而言，疫情導(dǎo)致他們不得不首次使用線上購物。疫情加速了電商行業(yè)的發(fā)展，并且有越來越多的企業(yè)開啟了電商業(yè)務(wù)。在零售業(yè)萎縮的情況下，較早進入電商行業(yè)的企業(yè)在此期間經(jīng)歷了業(yè)務(wù)的擴張。電商巨頭Shopify在一份報告中解釋說，到2020年底，全球電商銷售額將達到4.2萬億美元。但是，創(chuàng)建網(wǎng)站并銷售產(chǎn)品并不容易。賣家在Shopify網(wǎng)站上發(fā)布后，現(xiàn)金并不會那么容易就直接流入其口袋。要知道，如今競爭越來越激烈，而且消費者的購買行為比以往任何時候都要變化得快。

成功的電商企業(yè)正在利用個性化技術(shù)為消費者提供定制化服務(wù)體驗。基于瀏覽行為、歷史操作、購買歷史、客戶信息和其他個人數(shù)據(jù)動態(tài)，電商企業(yè)進行產(chǎn)品推薦和特別報價。與傳統(tǒng)零售相比，電商企業(yè)能夠根據(jù)消費者興趣、喜好或品味推薦產(chǎn)品。交易中與客戶溝通令企業(yè)在競爭中脫穎而出。這就是個性化的魔力，企業(yè)通過定制個性化的服務(wù)，為線上消費者模擬如實體店般的購物體驗。

數(shù)據(jù)在提供個性化服務(wù)方面必不可少。社交媒體平臺和搜索引擎跟蹤工具提取有關(guān)訪客和購買者大量個人數(shù)據(jù)，例如搜索查詢、頁面訪問、購買歷史記錄等。個性化是良好線上購物不可缺少的一環(huán)，它將成為2020年電商發(fā)展未來的關(guān)鍵。

社交電商直接通過社交媒體銷售產(chǎn)品。與社交媒體營銷不同，社交電商不是將用戶重跳轉(zhuǎn)到線上商店，而是在社交電商平臺直接結(jié)帳。社交電商與網(wǎng)紅營銷相結(jié)合是增加銷量的良方。許多企業(yè)已經(jīng)通過與網(wǎng)紅達成合作關(guān)系，專注于網(wǎng)紅營銷。盡管網(wǎng)絡(luò)上有很多關(guān)于網(wǎng)紅營銷的抱怨，但這種趨勢并沒有放緩，它仍然是一種非常有效的策略。

在2020年及以后，這一趨勢將繼續(xù)增長和演變，僅今年一年，網(wǎng)紅營銷預(yù)算就增加了65％。7％的公司計劃每年為此戰(zhàn)略投資一百萬美元以上。自社交媒體問世以來，網(wǎng)紅營銷和名人背書就已經(jīng)存在，營銷的關(guān)鍵還是邀請擁有大量粉絲的網(wǎng)紅以更實惠的價格為消費者進行推薦。

我們都有過這樣的經(jīng)歷——網(wǎng)上購物時，賣家所宣傳的產(chǎn)品與實際購買不符。對于賣家而言，買家一旦對于購買猶豫不決，商家就可能失去了一位潛在客戶。

目前，線上評論還不足以說服客戶立即購買產(chǎn)品?，F(xiàn)代消費者在購買之前需要先對賣家產(chǎn)生信任。這就是高分辨率圖片在電商銷售中為何如此重要的原因。但是，靜態(tài)圖像也不再能夠滿足消費者的需求。消費者對于技術(shù)的要求越來越高，現(xiàn)在還流行其他產(chǎn)品展示方式，如360度圖片，潛在的購買者可以觀看產(chǎn)品的各個角度。

趕超行業(yè)發(fā)展趨勢并利用最新技術(shù)推動電商產(chǎn)品銷售，以達到吸引新客戶并增加市場份額的最終目的。

_{*本文由 跨境眼觀察出品，未經(jīng)授權(quán)，謝絕轉(zhuǎn)載}

（翻譯：跨境眼Leo）

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。