全球疫情流行,跨境生意難做了?!安皇窃谕素?,就是在被退貨的路上?!币晃怀隹谫Q(mào)易創(chuàng)業(yè)者向鉛筆道訴苦道。
全球疫情流行,跨境生意難做了。“不是在退貨,就是在被退貨的路上?!币晃怀隹谫Q(mào)易創(chuàng)業(yè)者向鉛筆道訴苦道。
他所在的公司以出口食品為主,已輻射歐美日韓等數(shù)十個國家,即便憑借老客戶的訂單也完全賺得盆滿缽滿。而今損失數(shù)億,面臨生死大考。為此,公司已經(jīng)決定將發(fā)展目光轉(zhuǎn)向國內(nèi),尋找新的增長點。
難做的,又何至于食品出口。一家跨境招聘公司的創(chuàng)始人向鉛筆道透露,訂單損失了70%:國內(nèi)疫情嚴(yán)重時,企業(yè)沒招聘需求,海外人才不敢進;全球疫情流行時,由于“限制入境”,海外人才不能進。
但令人欣慰的是,一些跨境進口電商公司卻抓住了機遇,訂單不減反增。
一位創(chuàng)始人告訴鉛筆道,中小B端的客戶數(shù)量增加了15%左右,中小B端的業(yè)務(wù)量也相比同期增加了50%,整體的業(yè)務(wù)量較去年同期增加15%。盡管如此,這些公司還是受到了物流以及上游品牌供應(yīng)商因素的影響。
……
國內(nèi)疫情接近尾聲的時候,海外疫情愈發(fā)嚴(yán)重。截至北京時間3月27日早5時37分,全球新冠肺炎確診病例累計超過52萬,累計死亡超2.3萬例。對于跨境創(chuàng)業(yè)者而言,這讓原本近在眼前的拐點,又變得遙不可期。
然而,越是迷茫,越要抬頭看路。一切失去的,終究會在合適的時機全部回來。
悲慘的出口貿(mào)易商:貨有了,客戶卻不要了
復(fù)工后的劉民,每天都在盯著國外疫情動態(tài)與貿(mào)易政策。一旦出現(xiàn)任何變動,他都要馬上思考一下是否會給公司帶來新的打擊。
“這種日子是之前沒有過的,現(xiàn)在每天都處于擔(dān)驚受怕中?!鄙頌榇筮B某家跨境貿(mào)易出口公司負(fù)責(zé)人的他講道。
劉民所在的公司在之前憑借食品出口已輻射歐美日韓等數(shù)十個國家,即便憑借老客戶的訂單也完全賺得盆滿缽滿,但是受疫情影響,和很多原本穩(wěn)定運營的跨境貿(mào)易商們一樣,如今都正面臨生死大考。
數(shù)據(jù)顯示,我國出口近八年來首次出現(xiàn)1-2月累計貿(mào)易逆差。作為親歷者,劉民對其中的變化可是深有體會。國內(nèi)疫情爆發(fā)時,首先出現(xiàn)出來的問題便是自家公司復(fù)工延遲,訂單難以按時交付。
海外客戶的訂單原計劃2月要收貨,如果他們公司1月底還沒發(fā)出去貨的話,按照正常物流計算,就會形成違約??蛻綦m然對國內(nèi)的疫情表示理解,但公司違約同時也會影響到客戶對其下游客戶的違約,延遲發(fā)貨或?qū)⑹蛊髽I(yè)面臨違約賠償?shù)冗B環(huán)問題。
但是在劉民口中,這些還只是小問題,更大的影響還在后面。1月底,一家與劉民合作了多年的美國客戶明確表示要取消訂單,對方甚至宣稱不敢再接收來自中國的任何商品。從這開始,劉民公司每天都會接收到大量海外取消訂單的消息。用他的話講,“訂單不是已經(jīng)取消,就是在取消的路上?!?/p>
問題還沒有結(jié)束。2月復(fù)工后,由于考慮到公司已經(jīng)向客戶延遲交付了,所以公司就讓員工加班加點生產(chǎn)與調(diào)度貨物。
“這個月的情況是,貨物有了,客戶卻不要了?!眲⒚駸o奈,由于疫情影響和國際航線調(diào)減,前期先后有多個國家和地區(qū)宣布停收我國發(fā)出的郵件、包裹及貨物。
對于客戶的臨時變卦,劉民也只能表示理解。全球疫情爆發(fā)后,不少歐美國家已“封城”“封國”,經(jīng)濟也因疫情蔓延承壓,這些都是從中國采購的大國,在疫情影響下,它們也開始商店關(guān)門,工廠停工,經(jīng)濟停擺。除了口罩、防護服等防疫物資外,基本所有行業(yè)都受到了巨大影響,取消訂單的情況還在加劇。
一方面,貨物被拒收、訂單被取消;另一方面,物流問題也成了壓在外貿(mào)企業(yè)頭上的一座沉重的大山。
劉民所在企業(yè)主營凍品生鮮、水產(chǎn)品,因此所面對的問題尤為突出。疫情影響下,國際物流也受到影響,海運費用大幅提高,出口貨物面臨損失不說,隔離14天后產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)的問題,對企業(yè)的成本風(fēng)險和信譽沖擊更是雪上加霜。
此外,港口排隊時間比以前長,外國客戶因為疫情,會要求劉民公司出具各種承諾書,貨物出口時效性明顯降低,預(yù)測時效可能會延長7-10天。劉民還表示,在貨物運輸成本提高的同時,船只因疫情而減少運力,可以運輸?shù)拇贿\輸費用出現(xiàn)上漲,進一步增加了成本支出。
劉民估算,相較往年,公司的訂單量減少了至少30%,帶來的損失都是以億為單位,且后續(xù)的影響還在不斷擴大。
取消訂單、削減數(shù)量、延遲付款、壓低價格,這些以前在不同階段發(fā)生的危機,現(xiàn)在都在一個時間段內(nèi)集中暴發(fā),讓劉民這樣的從事外貿(mào)生意的商家們,一下子被打到了谷底。
面對全球疫情的發(fā)展趨勢存在極大的不確定性,劉民的公司試圖將目光轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場,尋找新的增長點。據(jù)劉民分析,現(xiàn)在國內(nèi)疫情基本控制住了,百廢待興,或許是一個好機會。
“幸運的”進口電商:小B客戶業(yè)務(wù)量增長50%
相比之下,跨境進口電商們的境況要好得多:疫情期間,國內(nèi)用戶普遍網(wǎng)購需求爆發(fā)。但尷尬的是,物流、存貨方面又陷入僵局。
行云全球匯就是一家主要給各種類型的渠道商提供代發(fā)服務(wù)的跨境進口B2B企業(yè)。從商品供應(yīng)來說,這家公司在海外都是直接與品牌方和一線渠道建立合作供應(yīng)關(guān)系,在國內(nèi)則會對接國內(nèi)的渠道商,如拼多多、京東國際、聚美優(yōu)品、考拉海購等。
在我國疫情爆發(fā)期間,跨境電商平臺們大多是“不打烊”的狀態(tài),訂單持續(xù)上升中。各家還推出了各種促銷活動,用戶的消費熱情甚至超過“雙11”“雙12”等促銷節(jié)時期。
但是,一個尷尬的局面此時出現(xiàn)了。
“疫情爆發(fā)后,訂單很多,但是我們卻無法將貨發(fā)出去,因為國內(nèi)、國際物流都無法滿足需求,這也會對消費者的購物體驗感產(chǎn)生影響。”行云全球匯聯(lián)合創(chuàng)始人陳華介紹。
除了物流,很多電商平臺還有一個重要的問題是存貨不足。在貨源方面,陳華表示,行云全球匯為了以防萬一,早就進行了備貨計劃,以保貨源儲備充足,所以在全球疫情爆發(fā)后,尚未受到供應(yīng)端的影響。
就如業(yè)內(nèi)人的看法一樣,陳華也認(rèn)為疫情為跨境電商行業(yè)帶來的“機”大于“危”。無論是從國家層面、從企業(yè)層面,還是從消費者層面,跨境電商都面臨發(fā)展機遇。
“國家層面,連續(xù)兩年舉辦進博會,而且無論是招商還是減稅,都能夠看到國家的態(tài)度?!睆钠髽I(yè)來說,陳華表示,行業(yè)內(nèi)的企業(yè)在疫情期間并沒有受很大影響,反而是有一些爆發(fā)性的增長。
他以行云為例,疫情期間中小B端的客戶數(shù)量增加了15%左右,中小B端的業(yè)務(wù)量也相比同期增加了50%,然后整體的業(yè)務(wù)量同期增加15%。
“所以我們可以看到,這段時間,消費者對于進口的商品、對有品質(zhì)的商品的需求是沒有減弱的,而且會有一定的擴大。”陳華表示。
疫情期間,包括代購、旅游等方式在內(nèi)的線下采買無法進行,所以部分需求就不得不導(dǎo)流到跨境電商上,在這個過程中也加固了消費者的一個消費習(xí)慣。
不過,在全球疫情愈發(fā)嚴(yán)重的時期,對跨境電商來說,尋找新供應(yīng)商已迫在眉睫。
“我們已經(jīng)在加大上游品牌的接觸力度,以及在整個全球?qū)ぴ吹牟少彶季址矫?,公司都在調(diào)整?!标惾A說道,公司也在不斷洽談,希望獲得更多國外品牌直接授權(quán),這樣可以更有效率,提高產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性和時效性。
然而,與品牌供應(yīng)商直接交接,合作難度徒增。
有的跨境電商負(fù)責(zé)人表示,國外品牌商對量和賬期的要求比較嚴(yán)苛,一般會擬定30-50天為一個賬期,這本來是下游分銷商承擔(dān),而公司直接跟品牌商合作,公司就要自己承擔(dān)。并且,對于現(xiàn)金流的壓力也瞬間猛增,中小企業(yè)正在面臨生死大考。
陳華認(rèn)為,疫情對企業(yè)最關(guān)鍵的影響是現(xiàn)金流,企業(yè)在發(fā)展過程中不應(yīng)過度追求規(guī)模擴張,而應(yīng)同時關(guān)注企業(yè)的現(xiàn)金流的正常運轉(zhuǎn),越困難的時刻越考驗企業(yè)的底線?!傲硗?,我們深刻感受到上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的重要性,下一步,我們將加強與上游品牌的密切合作,并優(yōu)化與升級商品供應(yīng)體系。”
從跨境電商行業(yè)的走勢看,供應(yīng)鏈、服務(wù)在疫情下都會有一個調(diào)整和升級,優(yōu)質(zhì)的企業(yè)、服務(wù)商都會沉淀下來,基礎(chǔ)生態(tài)會更扎實。
跨境服務(wù)商:訂單跌70%
跨境第三方服務(wù)商,有人成功破圈,有人內(nèi)外交困。
比如跨境支付。因受海外疫情影響,一方面國內(nèi)出口訂單急劇減少,跨境支付流水受到?jīng)_擊,有的跨境支付企業(yè)公開表示,交易額至少減少了40%。但另一方面,線上化的金融服務(wù),一定程度上滿足疫情下的支付需求。
極簡匯率是一家提供外匯金融創(chuàng)新服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺,無論是匯率信息服務(wù),還是線上跨境匯款服務(wù),都是純粹的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
“因為我們一直努力做線上的跨境金融柜臺,疫情又逼得大家擺脫對線下場景的依賴,所以服務(wù)剛好能匹配上需求?!睒O簡匯率創(chuàng)始人陳家欣表示。
據(jù)他表示,極簡匯率旗下的跨境匯款品牌“極簡速匯”已經(jīng)在日本和澳大利亞兩地面向海外華人開放個人小額僑匯功能,幫助當(dāng)?shù)厝A人把收入更方便快捷地匯回給國內(nèi)親屬;另外還有留學(xué)匯款功能,可以幫助留學(xué)生向海外 3000 所院校進行教育繳費,可以覆蓋學(xué)費、保證金、保險、房租等多個場景。
在陳家欣看來,疫情為極簡匯率帶來更多的是機遇。
比如說極簡匯率面向海外華人的小額僑匯服務(wù)。在國外,其實人們更習(xí)慣線下網(wǎng)點,但這次疫情期間,海外華人不方便去銀行,就有更多的機會去體驗線上方式。用戶有了好的體驗之后,就容易培養(yǎng)成消費習(xí)慣。
“再比如我們的留學(xué)匯款服務(wù),可以幫助赴德國留學(xué)生支付保證金,但疫情期間德意志銀行2月份就宣布關(guān)閉了唯一的柜臺業(yè)務(wù),留學(xué)生就自然會選擇我們的線上服務(wù)?!标惣倚澜榻B。
和跨境支付相比,跨境人才招聘就沒那么幸運了。
一個該領(lǐng)域的項目創(chuàng)始人田立(化名),近期經(jīng)深感焦慮。田立所創(chuàng)立的項目主要業(yè)務(wù)是幫助國內(nèi)的企業(yè)去招聘外籍人才。按照他的規(guī)劃,2020年應(yīng)該是一個高速增長的一年,但是因為疫情,年度發(fā)展計劃被全部打亂了。
在疫情爆發(fā)初期,對于國內(nèi)的客戶而言,因為疫情導(dǎo)致一些企業(yè)減少了招聘需求,壓縮預(yù)算,延遲招聘?!案旅氖?,海外人才進口端出現(xiàn)問題,這些人看到中國疫情爆發(fā)后,也直接表示不愿意來了?!?/p>
即使已經(jīng)辦了簽證要來中國工作的外國人,也需要一定的時間隔離。所以用田立的話來講,就相當(dāng)于做電商的物流斷了。
因為疫情,其項目在國內(nèi)的訂單損失了70%。在此形勢下,田立開始尋找自救方式。他自嘲道,“一切都是被逼的,因為要掙錢、要吃飯,所以就不得不進行一些轉(zhuǎn)型?!?/p>
一方面,公司在國內(nèi)做了客戶結(jié)構(gòu)化調(diào)整。田立決定把主要客戶類型從第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向第一、第二產(chǎn)業(yè),以及一些科技類公司,因為這些公司可以進行遠(yuǎn)程工作。
另一方面,公司也在開發(fā)國外市場。田立發(fā)現(xiàn),在海外,無論是東南亞還是中亞的一些比較富裕的國家,他們對于西方人才的需求,與中國有一些相似性,所以他決定在保證企業(yè)人才供給端不變的情況下,可以再增加一些國外業(yè)務(wù)的比重。據(jù)他透露,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后已經(jīng)迅速在這些地區(qū)實現(xiàn)了訂單上面的猛增。
疫情期間,田立感受最深的是,真假信息各種傳播,這也對公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生極大困擾?!皣鴥?nèi)疫情爆發(fā)的時候,在海外傳的都特別嚴(yán)重,包括妖魔化中國的信息也很多,因此很多候選人直接選擇不來了,或者借此為要挾想要漲工資?!?/p>
其公司的工作人員需要一一去給海外候選人進行解答,提供正確的一個引導(dǎo)。好不容易等到國內(nèi)疫情穩(wěn)定下來了,田立又遇到了新的問題。海外疫情開始大面積爆發(fā),人才輸送端的國家出現(xiàn)了問題。這些海外人才來不了了,只好決定在國內(nèi)進行人才的挖掘。
而今,海外疫情的流行,讓局勢又發(fā)生了變化。
一方面是轉(zhuǎn)機。“因為海外疫情越來越嚴(yán)重,現(xiàn)在有一些海外人員被困在所在國家過不來,但是他從心里面非常想過來,所以說這也成為了對我們業(yè)務(wù)進展的轉(zhuǎn)機?!?/p>
另一方面,國家已經(jīng)限制持有中國簽證的外國人入境,又把需求阻斷了。原本近在眼前的拐點,今又變得遙不可期。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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