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2020美國(guó)大選塵埃落定，美國(guó)年終旺季電商收入預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)43.3%

2020-11-12

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?根據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)，在11、12月年終旺季的前10天（11月1日-10日），美國(guó)消費(fèi)者電商消費(fèi)額為217億美元，同比增長(zhǎng)21%。

根據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)，在11、12月年終旺季的前10天（11月1日-10日），美國(guó)消費(fèi)者電商消費(fèi)額為217億美元，同比增長(zhǎng)21%。受疫情影響，63%的消費(fèi)者避免去商店購(gòu)物，81%因擔(dān)心受感染而決定進(jìn)行線上購(gòu)物。

Adobe收集了大量賣(mài)家數(shù)據(jù)，覆蓋了18個(gè)品類(lèi)，包括服裝、電子、家居、雜貨、家電、個(gè)人護(hù)理、辦公用品、書(shū)籍、珠寶、家具和玩具等。

11月2日，即美國(guó)總統(tǒng)大選前一天，美國(guó)電商消費(fèi)者花費(fèi)了22億美元，同比增長(zhǎng)31%。11月3日選舉日當(dāng)天，美國(guó)電商消費(fèi)額為20億美元，同比增長(zhǎng)27%。

"Adobe Digital Insights總監(jiān)泰勒·施萊納（Taylor Schreiner）表示：“以往的選舉周期表明，電商銷(xiāo)售增長(zhǎng)往往在選舉結(jié)束后的第二天下降最為明顯。一旦未來(lái)幾天選舉結(jié)果明朗，電商銷(xiāo)售就會(huì)反彈。今年也是如此”

11月4日的電商消費(fèi)放緩，隨著選舉結(jié)果塵埃落定，銷(xiāo)售額又逐漸回暖。

11月4日：美國(guó)消費(fèi)者線上支出19億美元，同比下降12%。

11月5日：美國(guó)消費(fèi)者線上支出19億美元，同比下降2%。

11月6日：美國(guó)消費(fèi)者線上支出21億美元，同比增長(zhǎng)9%。

11月7日：美國(guó)消費(fèi)者線上支出19億美元，同比增長(zhǎng)11%。

11月8日：美國(guó)消費(fèi)者線上支出25億美元，同比增長(zhǎng)26%。

11月9日：美國(guó)消費(fèi)者線上支出24億美元，同比增長(zhǎng)24%。

11月10日：美國(guó)消費(fèi)者線上支出25億美元，同比增長(zhǎng)27%。

Adobe表示，11、12月年終旺季的前10天（11月1日-10日），消費(fèi)者已經(jīng)在網(wǎng)上消費(fèi)了217億美元，同比增長(zhǎng)21%。到感恩節(jié)、黑五、網(wǎng)一等大型促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)臨之際，美國(guó)電商銷(xiāo)售額將同比增長(zhǎng)35-40%。

泰勒·施萊納稱：“一些不可控因素如新的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃、疫情的再次爆發(fā)等被排除在外。如果加上這些因素，線上支出預(yù)計(jì)要大得多?！?/p>

Digital Commerce 360預(yù)測(cè)，美國(guó)消費(fèi)者在11、12月年終忘記期間將在線上消費(fèi)1987.3億美元，這將比2019年11月至12月同期的1386.5億美元同比增長(zhǎng)43.3%。出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)的主要原因還是受疫情影響，消費(fèi)者線上購(gòu)物激增。

根據(jù)10月26日客戶服務(wù)軟件提供商Qudini對(duì)2000名美國(guó)消費(fèi)者的調(diào)查顯示，目前有63%的消費(fèi)者避免去商店購(gòu)物，81%因擔(dān)心受感染而決定進(jìn)行線上購(gòu)物。51%的受訪者減少去商店，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)更多的東西。此外，消費(fèi)者還因?yàn)閾?dān)心其他購(gòu)物者不戴口罩（56%）、與其他購(gòu)物者距離太近（55%）、接觸到別人接觸過(guò)的產(chǎn)品（45%）和必須戴口罩（28%）而避免去商店。

進(jìn)入繁忙的年末購(gòu)物季，購(gòu)物者的另一大擔(dān)憂是在實(shí)體零售店內(nèi)或店外需要排隊(duì)。在接受Qudini調(diào)查的購(gòu)物者中，47%的人擔(dān)心排隊(duì)時(shí)感染COVID-19，35%的人表示排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)不舒服，34%的人不喜歡不知道需要排隊(duì)多久的感覺(jué)，28%的人不想浪費(fèi)時(shí)間排隊(duì)，26%的人擔(dān)心如果要在室外排隊(duì)，會(huì)擔(dān)心天氣狀況。

上圖：疫情前后，美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為零售商最重要的服務(wù)占比

_服務(wù)	_疫情期間	_疫情前
_{減少排隊(duì)}	_40%	_35%
_{提供預(yù)約服務(wù)}	_40%	_32%
_{居家虛擬服務(wù)}	_42%	_26%
_{線上下單，路邊取貨}	_53%	_27%
_{提供排隊(duì)等候信息}	_25%	_25%
_{以上均不重要}	_17%	_31%

調(diào)查顯示，購(gòu)物者也更有可能從采用全渠道服務(wù)的零售商處購(gòu)買(mǎi)，如：店內(nèi)預(yù)約、路邊取貨和線上虛擬預(yù)約。選擇這些服務(wù)會(huì)讓受訪者更有可能感到安全、快樂(lè)（54%）、對(duì)零售商有更好的印象（54%）、再次光顧（53%）、光顧（50%）、選擇該品牌而不是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（48%）、在網(wǎng)上買(mǎi)東西（47%）和在實(shí)體商店買(mǎi)東西（45%）。

美國(guó)消費(fèi)者將全渠道服務(wù)按實(shí)用性進(jìn)行排序：

在線虛擬預(yù)約：45%

在線排隊(duì)系統(tǒng)：20%

非接觸式路邊取件：20%。

店內(nèi)預(yù)約：18%

店內(nèi)有平板電腦：18%

_{（翻譯：跨境眼Leo）}

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