不得不防！惡意投訴層出不窮，600多條listing慘遭下架-ESG跨境

侵權(quán)一直都是亞馬遜不可觸碰的紅線，一旦被投訴成功，輕則listing下架庫存積壓，重則店鋪被關(guān)資金凍結(jié)。

后果有多慘重，賣家懂，無良同行更懂，他們會想出各種惡意投訴套路來“借刀殺人”。

據(jù)觀察，目前常見的惡意投訴侵權(quán)的套路有2種，主要集中在版權(quán)和專利，賣家要多加留意！

① 復(fù)制listing到自建站投訴版權(quán)侵權(quán)

惡意投訴版權(quán)侵權(quán)是最為常見的惡搞手段，殺傷力可達到驚人級別。十四個類目賣家被投訴，600多條listing被下架……都是惡意投訴者的“驕人戰(zhàn)績”。

圖源知無不言

惡意投訴版權(quán)侵權(quán)的常用套路是將賣家的listing原原本本照抄，放到自建站或官網(wǎng)，然后以此來投訴版權(quán)侵權(quán)。

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這種惡意投訴十分難纏，用申訴信幾乎解決不了，不僅次次申訴被拒，還有可能會因申訴次數(shù)過多觸發(fā)店鋪審核，直面封店危險。

目前暫時沒有有效的應(yīng)對方法，被惡意投訴的賣家大多都寄希望于DMCA。

DMCA是指DMCA Counter-Notice（抗辯通知），若被投訴者沒有侵權(quán)，或是擁有作品的合法使用權(quán)利，可以向亞馬遜提交DMCA Counter-Notice。

亞馬遜收到后，會轉(zhuǎn)告給投訴者，投訴者要不就撤銷投訴，要不就去法院起訴。

② 用相似專利發(fā)起惡意投訴

惡意投訴者用相似但有著多處不同的外觀專利投訴賣家侵權(quán)，且是反復(fù)多次投訴，不僅煩而且還增加了店鋪銷售風(fēng)險。

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遇到這種情況，若是產(chǎn)品已經(jīng)注冊專利，那申訴回來不成問題。若是沒有專利在手，就只能乖乖的走申訴流程，申訴不當(dāng)?shù)脑挘苡锌赡軙灰筇峁┦跈?quán)信，從而陷入反復(fù)申訴的死循環(huán)。

因此，想要解決惡意投訴專利侵權(quán)問題，最好的方法還是及時申請專利，保護產(chǎn)品的同時還能搶占市場。

尤其是歐盟外觀專利，授權(quán)概率高且授權(quán)時間快，一般一個月左右就可以拿到證書，快的話甚至還能7天下證。賣家如果沒有及時申請，很有可能會被搶注，然后被搶注者投訴侵權(quán)。

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寫在最后

亞馬遜競爭激烈，惡性競爭不可避免，賣家要時刻抱有防人之心，定期進行侵權(quán)風(fēng)險預(yù)警，多查詢多檢索，發(fā)現(xiàn)不妥立即處理。另外，千防萬防不如及時注冊，做好全面保護，才是長久之策。

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