你的listing變狗了嗎？是系統(tǒng)Bug還是賣家的問題？-ESG跨境

因?yàn)槊刻旖佑|無數(shù)的賣家

每個(gè)賣家的成功和失敗都聽過

可以這么總結(jié)

失敗的賣家都是猶豫不決，喜歡關(guān)注小事

大方向的事情反而沒有關(guān)注到

成功的賣家都是有自己的運(yùn)營思路

即使是錯(cuò)誤的思路，也會(huì)表現(xiàn)出很強(qiáng)的執(zhí)行力

在這個(gè)過程中

遇到相同的問題，不同賣家解決方式不同

最近，大量賣家收到一封侵權(quán)郵件

如圖：

因?yàn)槠脚_(tái)是高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的

一旦遇到侵權(quán)造成的鏈接暫停

千萬不要不知所措

先仔細(xì)看平臺(tái)發(fā)的英文和中文郵件

搞清楚到底是什么原因

然后才能對(duì)癥下藥

之前也分享過關(guān)于listing變狗的文章

請(qǐng)復(fù)習(xí)：再次曝光listing變狗，超級(jí)具體的解決方法?。ㄊ詹刭N）

為什么你的listing會(huì)變狗，一文告訴你全部答案

郵件中大部分原因

寫的是listing詳情頁違反政策

有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的嫌疑

但很多賣家都訴苦

自己明明確實(shí)沒有敏感詞

也沒有抄襲別人的listing文案

為什么還是收到暫停銷售的郵件了

答案是：這又是一次系統(tǒng)Bug造成的恐慌

遇到這個(gè)問題，我們先要自檢一下

有以下幾點(diǎn)需要先做一個(gè)篩查

1.是否不小心寫了別人的品牌

特別是一些大品牌，字母只有4個(gè)，甚至3個(gè)

英文語法沒把握好

進(jìn)而暫停你的listing

2.listing是否屬于食品，醫(yī)療用品，兒童玩具

如果屬于這些敏感類目

平臺(tái)也會(huì)暫停你的listing

等待你提交全部資質(zhì)后，才能重新激活鏈接

3.修改過品牌名

這一點(diǎn)相信很多賣家都做過

上架時(shí)，隨便寫的品牌名

等商標(biāo)下來后，就去修改之前的品牌

可平臺(tái)是機(jī)器人在檢測(cè)系統(tǒng)

如果你修改過品牌，可能會(huì)認(rèn)為這個(gè)新品牌就是侵權(quán)的

為了保護(hù)原因

如果檢測(cè)過后，確實(shí)沒這些違規(guī)操作

建議先開中文case

通過中文聊天的形式

讓賣家支持團(tuán)隊(duì)幫你檢測(cè)下listing

確實(shí)沒問題的話

再用表格模板刷新

刷新之前

把五點(diǎn)，長描述，A+頁面都刪除

然再重新上傳一遍

大概率是可以恢復(fù)的

如果還是沒恢復(fù)

就直接開英文case

因?yàn)橘u家支持的權(quán)限太小了

再把和中文客服的聊天截圖

以及你最近做了什么操作記錄

通過英文郵件的形式告訴海外客服

這樣就會(huì)有更高權(quán)限的客服幫你解決了

總之，做跨境電商任何平臺(tái)

都會(huì)遇到各種突發(fā)和意外情況

我們需要勇敢面對(duì)，用正確的心態(tài)去一步步解決

你在解決這些突發(fā)問題的過程中

也就提高了自己的運(yùn)營技巧

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