墨西哥受歡迎的企業(yè)Liverpool!一站到岸為你解讀-ESG跨境

一、Liverpool商店簡(jiǎn)介

Liverpool商店全稱是El Puerto de Liverpool S.A. de C.V，在墨西哥它以利物浦的名義經(jīng)營(yíng)著 136 家商店，以Suburbia的名義經(jīng)營(yíng)著 131 家商店，以及 27 個(gè)購(gòu)物中心。

作為L(zhǎng)iverpool的子品牌Suburbia主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品：服裝、時(shí)裝、鞋類、珠寶、美容產(chǎn)品、電器和家居用品，也是一家百貨公司。有一點(diǎn)值得了解，Suburbia最早不是liverpool創(chuàng)立的品牌，而是Liverpool在2016年收購(gòu)的企業(yè)。

Liverpool商店主要經(jīng)營(yíng)多種日常消費(fèi)用品：有男裝、女裝、童裝、家電、家具、化妝品等商品。Liverpool最初被稱為The Cloth Case，是由一個(gè)法國(guó)人開始創(chuàng)立的，最開始是在墨西哥城的市中心開始出售衣服，之后創(chuàng)始人開始在歐洲進(jìn)口商品，而由于大部分商品經(jīng)運(yùn)利物浦，之后他將商鋪改名為L(zhǎng)iverpool，這就是Liverpool最早名字的由來(lái)，這名字體現(xiàn)了該商店產(chǎn)品的屬性，進(jìn)口商品。

關(guān)于這個(gè)2016年才收購(gòu)的品牌企業(yè)Suburbia，該企業(yè)原本是沃爾瑪墨西哥旗下的。在1994，Suburbia 與 Vips （墨西哥連鎖餐廳）一起加入了  Walmart de México，但在2016 年8 月10日Liverpool 100% 的股份收購(gòu)了該連鎖店，Suburbia也 正式從Walmart de México脫離成為L(zhǎng)iverpool的子公司。

（圖源：Liverpool）

二、關(guān)于品牌 Suburbia

對(duì)于在2016年Liverpool收購(gòu)Suburbia這一舉動(dòng)，引起了墨西哥商界的熱議。有人說(shuō)，這無(wú)疑是擴(kuò)大了Liverpool的運(yùn)營(yíng)收入，也將鞏固了Liverpool作為墨西哥最大百貨連鎖運(yùn)營(yíng)商的地位。

當(dāng)然，在2016年Liverpool收購(gòu)Suburbia時(shí)就計(jì)劃好了一系列新的營(yíng)銷策略。

首先據(jù)Liverpool稱：將銷售者分為ABCD四類消費(fèi)者。Liverpool本身品牌的百貨商店主要是面向A、B組消費(fèi)者，而Suburbia面向的是C、D組消費(fèi)者，也跟之前Liverpool旗下的品牌Factories de France一樣（后來(lái)這個(gè)品牌在Factories de France逐漸統(tǒng)一歸類為liverpool，淡出人們視野）。

在16年的收購(gòu)計(jì)劃的公告中，Liverpool就已經(jīng)提出了這個(gè)新商業(yè)模式，目的是為了用戶分層，面對(duì)不同的消費(fèi)者進(jìn)行從用戶分層。

Liverpool的創(chuàng)始人看到了Suburbia在墨西哥的品牌歷史地位，以及消費(fèi)者對(duì)Suburbia品牌信任度。Liverpool創(chuàng)始人將Liverpool與Suburbia進(jìn)行了用戶分層，進(jìn)行品牌定位。Liverpool將自己的服務(wù)用戶定位于中上收入階層。

在2021年，Liverpool對(duì)Suburbia收購(gòu)做的這幾年的總結(jié)就可以說(shuō)明了這次收購(gòu)的回報(bào)率。

Liverpool的商業(yè)營(yíng)銷策略是將消費(fèi)者細(xì)分集中在金字塔的底部，擴(kuò)大金字塔底部的消費(fèi)者，效果確實(shí)也是有成效的。

在2018年Suburbia受到Liverpool的接管后，Suburbia 售出 170 億比索，比 2017 年的 9 個(gè)月多出 36%。

而從綜合的數(shù)據(jù)來(lái)看，利物浦的銷售額在 2016 年至 2018 年間增長(zhǎng)了 35%，在收購(gòu)后的財(cái)務(wù)報(bào)告的數(shù)據(jù)是出乎人們當(dāng)時(shí)的預(yù)測(cè)。

回想2016年Liverpool收購(gòu)Suburbia時(shí)，外界的猜測(cè)是Suburbia 該品牌很快即將消失在人們的視線中。但結(jié)果是Liverpool將子品牌分為兩個(gè)形式Liverpool和Suburbia 。而Liverpool旗下的品牌Factories de France 逐漸消失在人們的視野里，歸類到Liverpool旗下。

（圖源：Suburbia）

三、Liverpool在疫情影響下的銷售額

在2020年疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)下，對(duì)Liverpool乃至整個(gè)零售行業(yè)的銷售額影響巨大。Liverpool響應(yīng)墨西哥衛(wèi)生局采用的措施，停止了墨西哥所有的門店銷售；同時(shí)Liverpool在社交媒體上發(fā)布，將用另一種形式來(lái)繼續(xù)滿足消費(fèi)者的需求，通過(guò)線上商城和APP來(lái)滿足消費(fèi)者的日常購(gòu)物需求。

受疫情影響，消費(fèi)者減少日常開銷以外，還降低了一些休閑服裝的購(gòu)物，對(duì)于主營(yíng)服裝的Liverpool而言，毫無(wú)疑問(wèn)這是對(duì)銷售額的一個(gè)巨大的打擊。

受疫情的回轉(zhuǎn)下，2021年Liverpool的銷售額是較2020年上升的，而在2021年Liverpool采取的營(yíng)銷策略是繼續(xù)開啟門店總數(shù)的運(yùn)營(yíng)和購(gòu)物中心的開業(yè)，擴(kuò)展其銷售途徑，面向更多的消費(fèi)者，服務(wù)不同區(qū)域和不同階段的消費(fèi)者，增加門店和線上銷售額是Liverpool暫時(shí)的營(yíng)銷策略。這與墨西哥的大多零售行業(yè)的大佬們：沃爾瑪、Chedraui等有著不謀而合的想法。

（圖源：Liverpool官網(wǎng)）

在今年2021年的第二季度的財(cái)務(wù)報(bào)告中顯示，在4月-6月開業(yè)超過(guò)一年的門店銷售額增長(zhǎng)了165.6%，與2019年第二季度相比增長(zhǎng)了8.6%，從2021年的整體門店銷售趨勢(shì)而言，總體的銷售額是增長(zhǎng)的。

同時(shí)，Liverpool的數(shù)字渠道方面表現(xiàn)良好，今年的2021年第二季度的數(shù)字參與率為24%，在電子商務(wù)被人們持續(xù)看好的階段上，Liverpool的在墨西哥的在線商城使用率仍然很高。Liverpool作為墨西哥人們心里的老品牌，在墨西哥人心里有一定的信任度。

在根據(jù)10月份Statista全球消費(fèi)者調(diào)查，調(diào)查主題是墨西哥消費(fèi)者在過(guò)去的12月里，購(gòu)買商品時(shí)選擇的電子商務(wù)平臺(tái)；該研究報(bào)告是7月-9月進(jìn)行的采訪調(diào)查。調(diào)查結(jié)果：Liverpool是排名第四位，在沃爾瑪之后?？梢?jiàn)Liverpool在墨西哥人心里的受眾群體廣泛且高。

(圖源：Statista)

四、Liverpool的營(yíng)銷策略

對(duì)于Liverpool的子品牌Suburbia，Liverpool使用的商業(yè)模式，是在保持原有的產(chǎn)品品類的售賣還拓展了產(chǎn)品種類范圍，如家電、玩具、電子產(chǎn)品、家用電器，來(lái)擴(kuò)大不同的消費(fèi)者群體。這是Liverpool對(duì)收購(gòu)品牌Suburbia的一種品牌轉(zhuǎn)型計(jì)劃。

對(duì)于Liverpool而言，擁有了多年的百貨零售管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，將Liverpool的百貨運(yùn)營(yíng)策略用在Suburbia的管理上效果顯著。

為了促進(jìn)Liverpool所有門店的銷售額，Liverpool在21年的7月計(jì)劃了一個(gè)王牌項(xiàng)目，推出信貸計(jì)劃來(lái)解決“小額付款”來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，其做法學(xué)習(xí)了Elektra 的信貸策略來(lái)刺激消費(fèi)者消費(fèi)，這是Elektra成功的營(yíng)銷策略。

目的是吸引底層買家購(gòu)買商品的欲望，擴(kuò)大底層買家的購(gòu)買商品的基數(shù)，刺激消費(fèi)者消費(fèi)，產(chǎn)生更多的銷售額。

（圖源：pixabay）

五、2022年 是零售業(yè)復(fù)蘇之年？

原本在所有人看來(lái)2021年是疫情緩解階段，不少零售業(yè)的顧客逐漸恢復(fù)到線下門店購(gòu)物，而商店的銷售額也連續(xù)上漲。不僅是Liverpool的銷售額上漲，多家零售百貨連鎖門店銷售額同期也上漲。

根據(jù)墨西哥國(guó)家地理統(tǒng)計(jì)局在21年發(fā)布公告說(shuō)，11月上半月墨西哥通貨膨脹率同比上升至7.05%，為20年來(lái)最高水平。據(jù)外媒介紹，墨西哥的工業(yè)制成品、原材料、能源等價(jià)格出現(xiàn)明顯上漲。

而由于新冠變種病毒Omicron的突然來(lái)襲，與墨西哥現(xiàn)如今的通貨膨脹，使得不少墨西哥人在近月都減少了支出，而零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。

從商品的貨物本身價(jià)值而言，不僅是Liverpool以及相關(guān)的零售行業(yè)因通貨膨脹的經(jīng)濟(jì)因素，商品的貨值上漲，商品的售價(jià)更加昂貴，消費(fèi)者原本在通貨膨脹的影響下，墨西哥人的用于購(gòu)物的現(xiàn)金也減少，其購(gòu)買商品的開支會(huì)大大的減少，這次的通貨膨脹影響了消費(fèi)者，對(duì)整個(gè)零售百貨行業(yè)也產(chǎn)生了大大的打擊。

商品的售價(jià)上漲不僅是墨西哥通貨膨脹經(jīng)濟(jì)因素的影響，有一部分是由于供應(yīng)鏈危機(jī)帶來(lái)的影響。今年的全球供應(yīng)鏈斷裂，牽動(dòng)的產(chǎn)業(yè)不僅是出口進(jìn)口外貿(mào)產(chǎn)業(yè)，墨西哥的零售業(yè)也受到了很大的影響，由于集裝箱成本增加、貨物運(yùn)輸問(wèn)題等都影響了商品的銷售價(jià)。

根據(jù)墨西哥的專家解釋，在物流方面出現(xiàn)了貨物延遲、貨物積壓等原因，在加利福尼亞、墨西哥、巴西、智利，有大量的船舶等待卸貨，由于港口根本沒(méi)有足夠的能力來(lái)容納所有來(lái)往的貨物，產(chǎn)生了貨物延誤的問(wèn)題。

馬士基墨西哥公司產(chǎn)品管理負(fù)責(zé)人Getulio Andrés Centanaro 認(rèn)為：墨西哥沒(méi)有任何產(chǎn)品明顯短缺的問(wèn)題，但例如缺乏微型組件以及機(jī)動(dòng)車輛和電子產(chǎn)品（例如計(jì)算機(jī)和手機(jī)存在普遍的延遲等行為。

在2022年對(duì)于墨西哥的零售百貨行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)有：消費(fèi)者減少耐用品的開支、墨西哥通貨膨脹與零售供應(yīng)鏈危機(jī)帶來(lái)的商品售價(jià)上漲。2022年是一個(gè)被大多零售百貨行業(yè)者看好的一年，但仍有著新的行業(yè)挑戰(zhàn)，未來(lái)墨西哥的零售百貨行業(yè)的機(jī)遇如何還是值得關(guān)注的！

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