跨境電商海外倉(cāng)整體運(yùn)營(yíng)思路及看法-ESG跨境

這一兩年發(fā)現(xiàn)跨境電商企業(yè)在歐美等地自建的海外倉(cāng)持續(xù)增多, 海外倉(cāng)的整體運(yùn)營(yíng)涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)和操作管理以及人員配置、配送渠道整合優(yōu)化及物流跟蹤軌跡、供應(yīng)鏈系統(tǒng)支撐及與第三方API對(duì)接、國(guó)內(nèi)外流程銜接、異常售后處理。但在整體的運(yùn)營(yíng)上做得好的公司寥寥無幾, 海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)如何更好？在此,阿布哥哥對(duì)海外倉(cāng)整體運(yùn)營(yíng)總結(jié)些許看法及建議：

1）負(fù)責(zé)安排收貨按區(qū)域入庫(kù)、驗(yàn)貨、上架、下架、揀貨打包、掃描出庫(kù)發(fā)貨、退換貨處理、異常處理,核對(duì)并反饋相關(guān)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費(fèi)用

2）配合國(guó)內(nèi)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、客服等部門規(guī)范性需求,銜接流程

3）采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)所需物料、產(chǎn)品管理、倉(cāng)儲(chǔ)安全管理、庫(kù)存盤點(diǎn)

4）系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)際需求優(yōu)化

1）根據(jù)業(yè)務(wù)需求整合當(dāng)?shù)厍溃ㄇ尻P(guān)行、卡車拖車行、當(dāng)?shù)乜爝f渠道）,分析不同渠道優(yōu)劣勢(shì),并反饋給國(guó)內(nèi)物流產(chǎn)品負(fù)責(zé)人梳理各環(huán)節(jié)成本

2）  對(duì)接頭程物流、客服人員并處理清關(guān)及更新物流跟蹤軌跡,做好國(guó)內(nèi)外物流流程銜接

3）物流跟蹤報(bào)表更新，物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)需求支撐優(yōu)化

4）當(dāng)?shù)厍蕾M(fèi)用的核對(duì)及異常處理

1）  負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)囟悇?wù)處理,特別是進(jìn)項(xiàng)銷項(xiàng)平賬處理,資金周轉(zhuǎn)

2）  清關(guān)主體買賣購(gòu)買合同處理,做好貿(mào)易合規(guī)財(cái)務(wù)流程, 合規(guī)經(jīng)營(yíng)

3）  與國(guó)內(nèi)外對(duì)接好費(fèi)用流程,并處理當(dāng)?shù)刭M(fèi)用申請(qǐng)付款及入賬

4）  輸出財(cái)務(wù)報(bào)表, 分析盈虧

1. 制定各環(huán)節(jié)崗位流程規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),明確工作職責(zé)及風(fēng)險(xiǎn)

2. 處理客戶異常及國(guó)內(nèi)外反饋異常,需及時(shí)完成,明確完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)

3. 各環(huán)節(jié)崗位配合需時(shí)常復(fù)盤優(yōu)化,提升各崗位人員專業(yè)知識(shí)及看問題大局觀

4. 企業(yè)文化宣傳及培訓(xùn)

1. 各部門每周每月做好復(fù)盤總結(jié)及規(guī)劃,并組織關(guān)聯(lián)部門做好定期復(fù)盤

1. 與跨部門溝通前，做好項(xiàng)目背景、對(duì)公司運(yùn)營(yíng)整體價(jià)值、各部門的效率提升及價(jià)值、所需資源需求的共贏整體方案需求匯報(bào)

1. 由當(dāng)?shù)匚锪髑镭?fù)責(zé)人整合當(dāng)?shù)厍溃呵尻P(guān)行、卡車行、拖車行、快遞渠道

2. 若業(yè)務(wù)量少而拿到的價(jià)格不好，可找當(dāng)?shù)乜孔V公司一起拼渠道降低成本,抱團(tuán)合作, 業(yè)務(wù)量大,可單獨(dú)建立賬號(hào),簡(jiǎn)化流程

3. FBA的貨,由海外物流人員根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)預(yù)約配送,根據(jù)FBA需求配貨

4. 很多公司為降低成本而把海外倉(cāng)渠道崗位放在國(guó)內(nèi),因國(guó)內(nèi)人員對(duì)海外市場(chǎng)及本地風(fēng)俗習(xí)慣、海外人員需求不了解,最后導(dǎo)致渠道和流程都無法銜接到位,服務(wù)就無法跟上,建議海外倉(cāng)渠道開發(fā)崗位在當(dāng)?shù)卣衅?/p>

各部門的工作及流程盡可能80%以上線上化（包括費(fèi)用結(jié)算、物流跟蹤、渠道整合、訂艙出庫(kù)、關(guān)務(wù)進(jìn)出口箱單發(fā)票、部門訂單銜接等）提升時(shí)效、溝通成本、降低人為出錯(cuò)等

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。