2017聚美301大促常見問題匯總-ESG跨境

2017聚美301活動(dòng)紅包規(guī)則已經(jīng)曝光，那么2017聚美301大促常見問題有哪些?一起來看看2017聚美301大促常見問題吧!

Q：紅包和現(xiàn)金券分別在哪里使用?

A：您在下單去結(jié)算時(shí)，可在訂單確認(rèn)頁(yè)選擇可用的現(xiàn)金券/紅包。每筆訂單僅限使用1個(gè)紅包/1張現(xiàn)金券。 紅包和現(xiàn)金券可以疊加使用。即一筆訂單中可以使用1張紅包和一張現(xiàn)金券，但請(qǐng)注意紅包或現(xiàn)金券的使用范圍。

Q：為什么我的紅包不能合并?

A：紅包無法合并可能是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)原因：

1、您選擇要合并的紅包有效期沒有重疊的部分實(shí)例：您有兩個(gè)紅包，有效期分別為3月1日0點(diǎn)-3月3日24點(diǎn)、3月4日0點(diǎn)-3月6日24點(diǎn)，這兩個(gè)紅包的有效期沒有重疊的部分，故不能合并。

2、您選擇要合并的紅包總面值大于50元，面值超過50元的紅包是不能合并的

3、參加滿返活動(dòng)所獲得的紅包不支持合并

Q：301滿返產(chǎn)生的紅包如何發(fā)放?

A：在線支付訂單：紅包在支付完成24小時(shí)以內(nèi)發(fā)放;貨到付款訂單：紅包返還時(shí)間以收貨簽收后，訂單狀態(tài)變?yōu)?已妥投"時(shí)為準(zhǔn)。具體紅包使用期限。

Q、怎樣才能知道某件商品是否參加滿減/滿贈(zèng)活動(dòng)?

A、點(diǎn)擊進(jìn)入商品的詳情頁(yè)面可以看到該商品是否參加促銷活動(dòng)，或者在購(gòu)物車頁(yè)面也會(huì)有相應(yīng)提示。

Q、預(yù)售商品參加促銷活動(dòng)嗎?

A、除了滿返活動(dòng)，其余的促銷活動(dòng)預(yù)售商品都一律不參加，一定要看仔細(xì)了呀。

Q： 貨到付款訂單妥投時(shí)間晚，造成紅包過期怎么辦?

A： 如果貨到付款訂單出現(xiàn)妥投后紅包過期的情況，紅包有效期將自動(dòng)延期3天，最晚不會(huì)超過3月28日。

Q：301預(yù)熱期間在品牌專場(chǎng)領(lǐng)到的現(xiàn)金券在購(gòu)物時(shí)如何使用?

A：在確認(rèn)訂單時(shí)選擇您需要使用的品牌現(xiàn)金券即可獲得減免;為了方便您快捷完成支付，請(qǐng)您在確認(rèn)訂單時(shí)查看“我的現(xiàn)金券”列表，復(fù)制您所領(lǐng)取的該品牌現(xiàn)金券號(hào)進(jìn)行確認(rèn)。

Q：301預(yù)熱期間在品牌專場(chǎng)領(lǐng)到的現(xiàn)金券使用范圍和期限是什么?

A：在品牌專場(chǎng)領(lǐng)取到的現(xiàn)金券僅限301活動(dòng)期間使用，且僅限購(gòu)買該品牌商品時(shí)使用。此現(xiàn)金券可以和紅包疊加使用。若使用了此現(xiàn)金券的訂單申請(qǐng)退貨或取消訂單，現(xiàn)金券不予返還，且不會(huì)退還現(xiàn)金券分?jǐn)偟礁鱾€(gè)商品中的金額。

Q、滿199返200元活動(dòng)所返現(xiàn)金券的金額與使用規(guī)則?

A、200元的現(xiàn)金券由8張現(xiàn)金券組成，分兩批發(fā)放，發(fā)放明細(xì)請(qǐng)?jiān)斠娤路降臐M返規(guī)則。

Q、滿199返200活動(dòng)所返的現(xiàn)金券什么時(shí)候發(fā)放?

A、在線支付訂單：301大促結(jié)束后，48小時(shí)以內(nèi)根據(jù)用戶在聚美6周年慶期間的訂單商品金額進(jìn)行返券。貨到付款訂單：現(xiàn)金券的發(fā)放時(shí)間以用戶收貨簽收后，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙淹淄丁睜顟B(tài)后即可發(fā)放。

Q：我在手機(jī)客戶端下單，為什么現(xiàn)金券不能在名品特賣訂單中使用?

A：可能是由于客戶端版本過低，需要更新到最新版，如果仍然不能使用，則建議您去PC端使用現(xiàn)金券。

Q：紅包如何合并?

A：每筆訂單僅可以使用一個(gè)紅包，若您希望將多個(gè)紅包用于一筆訂單，可以使用紅包合并功能，在“我的紅包”頁(yè)面選中所需要合并的紅包來完成合并，合并后紅包最大值為50元。面值大于50元的紅包是不支持合并的。

Q：關(guān)于免費(fèi)獲得的紅包的退貨?

A：通過參與聚美的不同活動(dòng)形式免費(fèi)獲得的紅包不支持退貨。

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