Amazon賣家如何規(guī)避侵權(quán) ？封店鋪后如何申訴？-ESG跨境

要問跨境電商賣家們最怕什么，答案肯定是被平臺封號。導(dǎo)致封號的原因有很多種，其中最常見的應(yīng)該就是侵權(quán)，有些侵權(quán)是無心之失，結(jié)果卻被投訴、被罰款、被封號甚至可能被上訴，這就得不償失了，今天就給大家整理了亞馬遜、eBay、Wish等跨境電商平臺最常見的集中侵權(quán)類型。

一、商標(biāo)侵權(quán)

商標(biāo)侵權(quán)：未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自使用對方的商標(biāo)或者LOGO;一般出現(xiàn)在跟賣、Listing詳情內(nèi)容的撰寫上。

對于銷售配件類產(chǎn)品的賣家，更要小心，盡量在人家品牌之前加上for，F(xiàn)it for，Compatible with等詞語，比如，對于賣手機(jī)殼的賣家，寫iPhone Case就屬于侵權(quán)，但如果寫成Case for iPhone則是被平臺許可的。

需要提醒的是，具體品牌具體分析，并不是每個品牌加了這些詞語就不被判定侵權(quán)了。

有賣家在銷售產(chǎn)品的過程中會使用一些普通消費(fèi)者比較熟悉的日常用品來做產(chǎn)品對比圖和應(yīng)用場景圖，做這類圖片時，不要把別人的品牌圖案和Logo帶進(jìn)去，比如，你拿著你的產(chǎn)品和iPhone手機(jī)做了對比圖，那你需要做的是把那個咬了一口的蘋果給P掉吧，否則，同樣屬于侵權(quán)行為。

　二、專利侵權(quán)

專利權(quán)保護(hù)的是新穎性的技術(shù)，專利包括三個類型：外觀設(shè)計(jì)專利、實(shí)用專利、發(fā)明專利。

外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)：產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或者其結(jié)合所做出的富有美感并適用于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計(jì)，簡單來講就是長得像，只要有60%以上的相識投訴侵權(quán)就會被處罰。

實(shí)用專利權(quán)：指對產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實(shí)用的新的技術(shù)方案，有時會被人們又稱小發(fā)明或小專利，比較具有實(shí)用性。

發(fā)明專利權(quán)：某個產(chǎn)品擁有發(fā)明專利權(quán)，未經(jīng)允許不可以擅自生產(chǎn)銷售，也就是指仿品。

1、判斷是否侵權(quán)的方法：

用產(chǎn)品關(guān)鍵詞去谷歌專利搜索查詢;???

谷歌識圖搜索辨別;?

找到你所需要開發(fā)的產(chǎn)品，從供應(yīng)商的價格和起定量去辨別這類產(chǎn)品是否有專利，一般價格偏高，起訂量較大的，很可能就存在專利;?

從市場容量和客戶的角度去辨別產(chǎn)品是否有專利，跟賣或售賣的人數(shù)越少，說明賣家擁有專利的可能性就越高;???

想要進(jìn)一步證實(shí)可以通過各種專利網(wǎng)站來查詢：常用專利查詢網(wǎng)站?

美國商標(biāo)查詢網(wǎng)：https://www.uspto.gov/trademark???

歐盟商標(biāo)查詢網(wǎng)：https://euipo.europa.eu/eSearch/?

美國專利查詢網(wǎng)：https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents?

除了EPO和USPTO外 www.wipo.int/branddb，也不很好用，可以篩選國家，文字，圖形等等。

通過專利名來查詢往往是確定一個產(chǎn)品是否存在專利問題的最便捷渠道。面對一個產(chǎn)品，試著用一些專利名關(guān)鍵詞在專利網(wǎng)站上查詢，然后在查詢獲得的列表中去和自己選定的產(chǎn)品比照，以此來避免侵權(quán)行為的發(fā)生。 另外，建議多向供應(yīng)商詢問核實(shí)，和多個供應(yīng)商核實(shí)確認(rèn)，多向身邊有經(jīng)驗(yàn)的賣家請教，雖然未必這些你所詢問的對象都對該產(chǎn)品的專利問題把握精準(zhǔn)，但你獲取的信息多了，對信息的把握就更準(zhǔn)了。

2、專利注冊成功后 如何向Amazon發(fā)起侵權(quán)投訴

如果你已經(jīng)向Amazon市場所在國家/地區(qū)的知識產(chǎn)權(quán)注冊屬遞交了專利申請，拿到專利申請證書后，你將可以開始對在Amazon銷售你同樣商品的賣家提起投訴。

注意，你需要提供以下信息：

帶簽字的投訴書(電子/郵寄);

描述侵權(quán)的依據(jù); ?侵權(quán)的Listing網(wǎng)址;

版權(quán)方的詳細(xì)地址、電話、Email，需要與專利申請人一致;

說明你是版權(quán)方或版權(quán)方授權(quán)對相關(guān)問題提起投訴;

附件：專利受理回執(zhí)、專利受理截圖 ?

三、版權(quán)侵權(quán)

對于亞馬遜的賣家來說，版權(quán)侵權(quán)還包括以下幾方面：

銷售的產(chǎn)品上印有別人具有版權(quán)的圖案，比如印花T恤上的圖案;

銷售的產(chǎn)品使用了別人擁有著作權(quán)的版式，賣版畫模板的賣家應(yīng)該明白我說什么;

抄襲了別人的產(chǎn)品描述，是的，這也是侵權(quán)，也可能被投訴，然后Listing被下架刪除，甚至導(dǎo)致賬號受限。 知道了版權(quán)侵權(quán)的發(fā)生情況，你也應(yīng)該知道如何應(yīng)對了，別的就不多說了，在產(chǎn)品描述的抄襲上，復(fù)制一家的產(chǎn)品描述叫抄襲，復(fù)制多家的產(chǎn)品描述做匯總和重新組合，那叫創(chuàng)新。

盜用同款產(chǎn)品Listing圖片 亞馬遜不會在上傳產(chǎn)品圖片的時候去追究圖片的來源，只是如果被圖片原創(chuàng)賣家發(fā)現(xiàn)并且提供證據(jù)投訴，經(jīng)過亞馬遜的查證情況是真實(shí)的話，輕則警告，重則直接關(guān)店。 即使是二次創(chuàng)作也會存在侵權(quán)的可能，因此建議還是自己拍攝圖片比較穩(wěn)妥，這樣也能夠更好的在細(xì)節(jié)方面體現(xiàn)出自家產(chǎn)品的差異性。

四、圖片侵權(quán)

圖片侵權(quán)一般發(fā)生在第三方賣家之間，看到別人店鋪的產(chǎn)品圖片拍的好看就拿來用，作為原圖拍攝的賣家可以用原圖來直接投訴。其實(shí)市面上有那么多做外包圖片處理的美工工作室，賣家是可以輕松搞定自己的圖片的。

以上就是亞馬遜、eBay等跨境電商平臺最常見的集中侵權(quán)類型了，跨境電商賣家門一定要引起重視，現(xiàn)在不僅銷售平臺加強(qiáng)了品牌備案方面的管理，還有許多國外商標(biāo)注冊者在一旁虎視眈眈，一旦侵權(quán)行為發(fā)生，輕則Listing被刪除，重則可能導(dǎo)致賬號被移除銷售權(quán)限，甚至可能會被權(quán)利方訴諸法律。

當(dāng)賣家收到侵權(quán)郵件后，有哪幾種選擇?

賣家收到侵權(quán)郵件后，除了上述第一時間的應(yīng)對措施之外，還可以通過三種解決方式：和解;應(yīng)訴;置之不理。

1、和解，主要分為兩種：一是庭外和解;二是通過法院裁定賠償金。對于店鋪已經(jīng)被查證屬于侵權(quán)的情況下，賣家應(yīng)及時與該知識產(chǎn)權(quán)所有人進(jìn)行聯(lián)系。如果在聯(lián)系后無任何答復(fù)的情況下，建議多次發(fā)送郵件給對方，并且保存每一次的發(fā)送記錄進(jìn)行收集，如對方依舊沒有回復(fù)，可以直接向平臺申訴讓平臺進(jìn)行裁決。若跟對方溝通洽談和解賠償金時，對方出現(xiàn)和解條件過于苛刻、和解金額過高，可考慮進(jìn)行上訴至法院，法院可能會將賠償金降至合理金額。

2、應(yīng)訴，如在確認(rèn)自己查證了沒有任何侵權(quán)的情況下，應(yīng)及時委托美國當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的律師進(jìn)行分析并采取應(yīng)訴措施，以減少中間案件處理的周期和耽擱。

3、置之不理，一些賣家認(rèn)為自己店鋪價值較低，被凍結(jié)資金金額也不高而選擇不理會投訴、不進(jìn)行和解、也不進(jìn)行應(yīng)訴。需要提醒這些賣家的是，被凍結(jié)的資金賬戶以及侵權(quán)的店鋪切記“都不要再繼續(xù)使用”。美國法院的判決令有效期是10年，期滿后也可以重新備案。換句話說，如果賣家繼續(xù)經(jīng)營涉案店鋪，即便日后沒有出現(xiàn)再侵權(quán)的情況，原告在若干年后還是可以再找賣家索賠。而且還有可能被列入黑名單、禁止入境美國、依法查封被告發(fā)往美國的貨物等更嚴(yán)重的懲罰!

申訴郵件的幾大重點(diǎn)

1、第一時間下架侵權(quán)產(chǎn)品，并以糾正錯誤的態(tài)度調(diào)查整個店鋪是否有類似產(chǎn)品，并表示將全部下架，未來將加大產(chǎn)品品牌/專利/真?zhèn)畏矫娴臋z測，100%確定沒有問題才會上架;

2、聯(lián)系郵件中亞馬遜給出的投訴人，承認(rèn)錯誤，并示意自己是無心之失，告知已經(jīng)下架該產(chǎn)品，并承諾不再銷售他們品牌的產(chǎn)品，抄送給亞馬遜notice郵箱;(請看第四點(diǎn))

3、資料上有進(jìn)貨發(fā)票和其他有效證明可以提交作為輔助，提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息管網(wǎng)等證明有正規(guī)的進(jìn)貨渠道，將組建專人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)核查產(chǎn)品信息:外觀/品牌/工廠資質(zhì)等，保證不再犯錯

4、也是最重要的一點(diǎn)，收到郵件，在你沒有把握之前千萬不用輕易的去回復(fù)，盡量找個有經(jīng)驗(yàn)的人來寫這個郵件，不要小看郵件的回復(fù)，能不能申訴成功主要還是看你的郵件回復(fù)內(nèi)容如何，回復(fù)郵件是最關(guān)鍵的，回復(fù)多了，亞馬遜嫌你啰嗦不看，回復(fù)少了，把重點(diǎn)漏掉了，直接不在回復(fù)。

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