速賣通收貨超時怎么辦？如何解決？-ESG跨境

在速賣通平臺，如果買家沒有在平臺規(guī)定時間內(nèi)確認收貨，會出現(xiàn)收貨超時的情況，關(guān)于收貨超時，賣家們也是需要了解的，如果收貨超時了應(yīng)該怎么處理呢?一起來看看吧!

速賣通收貨超時什么意思?

收貨超時也就是說買家在平臺規(guī)定的時間內(nèi)沒有確認收貨。具體來說就是賣家貨物全部發(fā)出開始，買家須在賣家承諾的運達時間內(nèi)確認收貨。

這里不是說買家真的不想簽收，顯示因為貨物派送不及時等，都是可能導(dǎo)致收貨超時的情況發(fā)生的，所以大家一定要留意物流信息，并跟買家做好溝通。

速賣通收貨超時怎么辦?

如果訂單確認收貨的期限快到了的話，賣家要及時跟買家溝通看看是不是一直未收到貨，可以延長收貨期，以便買家及時確認收貨，保證訂單完成交易。

至于收貨超時訂單的款項，如果買家一直未確認收貨且未申請退款的，則該訂單買家確認收貨超時并視為交易完成，會在結(jié)算時間打款給賣家的。

買家申請退款的話，也是有要求的：自賣家聲明全部發(fā)貨后，如賣家承諾不超過10個工作日到達，那么在賣家發(fā)貨后買家就可以申請退款;如賣家承諾的運達時間超過10天，則在賣家發(fā)貨后的10天后買家可以申請退款。

所以避免收貨超時，速賣通賣家要做的就是要保持跟買家的溝通，要確保買家及時確認收貨;并根據(jù)實際情況選擇是否要延長收貨期，保證訂單的完成。

當(dāng)然還有一點最重要的就是要找一個靠譜的物流公司。

速賣通是有一個線上發(fā)貨的模式的，通過跟一些優(yōu)質(zhì)的物流商合作，產(chǎn)品運輸時效也有保障;而且即使貨物在規(guī)定時間內(nèi)無法送達買家手上，賣家也可以進行申訴維護自身權(quán)益，優(yōu)勢也是比較多的。線下發(fā)貨則是要找一個靠譜的物流公司，貨物運輸才更有保證。

以上便是速賣通收貨超時的相關(guān)內(nèi)容分享，收貨超時并不會對賣家產(chǎn)生太大影響，大家平時還是要多多關(guān)注物流，做好物流的信息跟蹤，出現(xiàn)問題，及時跟買家溝通。

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