速賣通怎么呼叫人工客服？速賣通客服聯(lián)系方式-ESG跨境

在速賣通平臺開店，運營時，賣家們難免會遇到一些問題，可以聯(lián)系平臺客服找到解決方案，那么速賣通客服怎么聯(lián)系呢?人工客服在哪里?一起來看看吧!

首先大家要知道的就是，速賣通目前沒有客服電話的服務(wù)的，所以賣家是無法通過客服電話聯(lián)系到平臺客服;想要聯(lián)系速賣通客服的話，只能通過以下的兩種方式聯(lián)系。

1、速賣通在線客服

在線客服也就是平臺設(shè)定的一個機(jī)器人客服。在登錄速賣通賬號之后，在“我的速賣通-產(chǎn)品管理”等模塊入口，都是可以看到速賣通的“小何在線”客服的。

這個客服是系統(tǒng)運營一個客服，主要就是在對話框中輸入相應(yīng)的問題，然后系統(tǒng)會檢索其中的關(guān)鍵詞，然后給予相關(guān)問題的回答。

2、人工客服

大家如果在“小何在線”中得不到自己的回答，那么大家可以在右側(cè)聯(lián)系在線人工客服。

需要將自己的問題具體描述清楚，然后就回到客服對話框界面，之后速賣通人工客服就會根據(jù)你的問題給予解答;不過如果咨詢的賣家比較多的時候，大家是需要排隊等候的。

雖然速賣通人工客服時全天在線的智能解答，但是服務(wù)時間主要時9：00am-17：30pm，其它時間段的話，也會有客服值班，但是可能沒那么及時回復(fù)。

建議大家在聯(lián)系速賣通客服之前，可以先通過幫助中心，或者小何在線上方的一些賣家近期常見問題看看是否有自己的問題回答，這樣是更加方便的，不用等太久。

速賣通客服聯(lián)系入口：

1、需要先登錄自己的速賣通賣家賬號，然后點擊左上角的“聯(lián)系客服”

2、然后找到頁面底部的“人工在線客服”按鈕

3、點擊之后，是會彈出一個對話框，不過只是進(jìn)入了“小何在線”的對話，需要賣家在對話框中輸入內(nèi)容并發(fā)送給客服，這樣才算是連接上了速賣通人工客服。

如果在開店或者運營速賣通店鋪時，遇到難題時，可以先到速賣通幫助中心找找看是否有自己的問題，如果要找平臺人工客服，建議將問題描述整理清楚，進(jìn)行詢問，更高效。

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