速賣通如何把陌生人加入黑名單？方法介紹-ESG跨境

有一些朋友想要和外國人做生意，對比了多個平臺之后，最后還是選擇在速賣通平臺上面注冊開店，現(xiàn)在面臨了一個問題，就是不知道速賣通如何把陌生人加入黑名單，一起去了解一下吧！

方法1：

通過拉黑鏈接設(shè)置拉黑的方法，這個方法可以拉黑沒交易過的買家。

1.點擊買進ID進入買家的信息頁面;

2.獲取買家的“MemberId”和“Name”;

3.在地址欄輸入以下鏈接：

把“MemberId”后面的數(shù)字和“Name”后面的名字替換成你需要拉黑的買家的名字即可。

4.按回車確認(rèn)后即成功將買家添加到黑名單，買家以后就不能在你店鋪下單付款了。

方法2：

1.從后臺首頁快速入口，點擊“歷史客戶統(tǒng)計與營銷”。在“歷史客戶信息統(tǒng)計”頁面中，賣家可以看到所有有過交易的客戶，把某個客戶。

2.賣家們可以在訂單詳情頁面選擇將某個客戶加入黑名單。

3.賣家可以在“歷史客戶信息統(tǒng)計”中查看已經(jīng)加入黑名單的客戶，將其移出黑名單。

怎樣投訴速賣通惡意買家？

對于一些存在問題的買家賬號，一直進行糾紛處理，賣家也是可以投訴的；但是如果只是因為某個訂單糾紛的理由奇怪或者圖片錯誤等，不一定會投訴成立，因為速賣通會基于該買家的整體網(wǎng)站行為來判斷是否為惡意買家。

如果買家對惡意買家投訴成功，平臺會在后續(xù)的一段時間內(nèi)進行數(shù)據(jù)指標(biāo)清洗，也就是因被投訴的買家導(dǎo)致的不良訂單將不計入賣家服務(wù)等級指標(biāo)中。

發(fā)現(xiàn)惡意買家后，賣家可以在商家后臺，找到“違規(guī)-我要舉報-舉報惡意買家”進行投訴，平臺收到投訴之后，會在5-7個工作日跟進處理，大家也可以在“我發(fā)起的舉報”中查看進度。

注意即使買家存在多種惡意行為，也只能選擇一種舉報類型，系統(tǒng)也是會對買家的惡意行為進行統(tǒng)一排查的。

速賣通推出賣家自定義黑名單功能，被添加入黑名單的買家將不能在你的店鋪中下單支付，幫助賣家有效規(guī)避因買家騙子而產(chǎn)生的糾紛和風(fēng)險。

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