速賣通仲裁是什么？要怎么申請上升仲裁？-ESG跨境

對于買家糾紛，相信不少速賣通賣家也都遇到過。通常產(chǎn)生速賣通糾紛的原因有未收到貨物糾紛和收到貨物糾紛兩種，當(dāng)然賣家也可以申請仲裁，來維護(hù)自身權(quán)益。關(guān)于速賣通仲裁是什么，各位賣家有了解多少呢？

速賣通仲裁是什么？

仲裁是指在速賣通買賣雙方發(fā)生訂單糾紛時，在協(xié)商后無法達(dá)成一致的情況下，可以申請上升仲裁，簡單來說也就是平臺介入；平臺會根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)進(jìn)行責(zé)任判定。

仲裁率也是平臺對賣家考核的一項重要因素，計算方式為一定周期內(nèi)上升仲裁的訂單數(shù)量/全部發(fā)貨訂單數(shù)量。

如果判定為賣家責(zé)任的話，那么也是會計入賣家責(zé)任裁決率的，同樣也會對店鋪產(chǎn)生影響。

 怎么申請速賣通上升仲裁？

例如買家要申請退貨退款，但是賣家在確認(rèn)收貨倒計時期間沒有收到買家退貨，那么可以找到訂單，然后點擊“上升仲裁”，然后填寫上升仲裁的原因即可。

之后賣家也可以選擇撤銷仲裁，或者等速賣通的仲裁判責(zé)小二會核實退貨物流是否妥投，若妥投的會正常退款給買家。

總的來說速賣通仲裁無論最后是否判定為賣家的責(zé)任，是否會產(chǎn)生一定的影響的，所以大家盡可能的要做好買家服務(wù)，否則很容易讓買家申請仲裁，這樣受影響的主要也是賣家；而賣家自己更加不要輕易上升仲裁，盡可能找其他的辦法去解決這個問題。

想要降低速賣通仲裁率，最好的辦法就是賣家要做好產(chǎn)品、物流、服務(wù)這三個方面，給買家一個良好的購物體驗，這樣就不用擔(dān)心會產(chǎn)生太多糾紛。像是物流方面，可以選擇線上發(fā)貨，如果在規(guī)定時間內(nèi)沒有送達(dá)，也不用擔(dān)心因物流給自己帶來不必要的影響，一定要去做好了。

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