速賣通退貨流程以及退貨對(duì)賣家造成的影響-ESG跨境

對(duì)于新手賣家來說，難免會(huì)遇到買家收到貨不滿意想要退貨的情況。但是，有很多新手賣家還不清楚遇到了買家要退貨的情況怎么處理。因此，小編特意整理了速賣通退貨流程以及退貨對(duì)賣家造成的影響，一起來看看吧！

首先來說說退貨的流程：

第一:自然退貨:雙方達(dá)成一致的退貨協(xié)議后。買家在規(guī)定期限內(nèi)將貨物寄還給賣家，并且填寫退貨運(yùn)單號(hào)，等待賣家簽收貨物，確認(rèn)退款。

第二:糾紛退貨:如果賣家在規(guī)定期限內(nèi)還未收到貨物，或者是收到貨物不滿意，此時(shí)可以直接將訂單提交糾紛平臺(tái)，平臺(tái)將會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理，進(jìn)行糾紛裁決，賣家可以在糾紛頁(yè)面查看狀態(tài)并及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)，另外，在平臺(tái)裁決期間，賣家也可以點(diǎn)擊“撤銷仲裁”撤銷糾紛裁決。

此處，一定要注意一點(diǎn):如果賣家在未收到貨的情況下，30天內(nèi)賣家既沒有進(jìn)行確認(rèn)收貨，也沒有提交糾紛裁決，那么，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)默認(rèn)賣家已收到貨物并且自動(dòng)退款給買家。 

最后，再來說說退貨對(duì)賣家造成的影響有哪些？

1.從好處來說:退貨可以讓我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷，為后續(xù)改進(jìn)優(yōu)化提供建議，同時(shí)，也能夠間接的提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，包括:、物流渠道管控、運(yùn)營(yíng)效率、客服溝通能力等。

2.從壞處來說，退貨率如果太高的話，在一定程度上會(huì)影響到賣家的績(jī)效，也會(huì)降低店鋪的信譽(yù)度。除此之外，還可能會(huì)增加產(chǎn)品損耗，造成再次銷售困難。

因此，我們?cè)谟龅酵素浀那闆r時(shí)，首先要了解清楚買家究竟是因?yàn)槭裁丛蛲素?，具體問題，具體分析，不斷地優(yōu)化自己的產(chǎn)品。

如果你是店鋪的新手賣家，在運(yùn)營(yíng)店鋪中一定會(huì)遇到形形色色的問題，退貨問題只是其中一種，一定要正確看待退貨，理性處理，不斷調(diào)整自己的和產(chǎn)品，相信未來一定能越做越好！

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