速賣通常見(jiàn)問(wèn)題解答（二）-ESG跨境

做平臺(tái)，經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題，之前分享了常見(jiàn)的10個(gè)問(wèn)題，今天繼續(xù)給的新手們分享。

問(wèn)題1:如何設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板？

答:新人可以使用系統(tǒng)的新手模板，也可以在QQ群下載運(yùn)費(fèi)設(shè)置參考。物流的交付時(shí)間可以設(shè)置為3組，歐洲、澳大利亞和亞洲一些快速國(guó)家可以設(shè)置為30天，巴西和阿根廷可以設(shè)置為40天，其余(包括俄羅斯)可以設(shè)置為60天。

問(wèn)題2:為什么客戶只下單不付款？

答:1.如果你是一個(gè)小包裹，檢查客戶所在的國(guó)家，如果你是一個(gè)包裹范圍內(nèi)的國(guó)家，而你的模板被遺漏了，那么調(diào)整價(jià)格，減少運(yùn)費(fèi)；2.下單后找到其他更合適的供應(yīng)商；3.擔(dān)心你沒(méi)有庫(kù)存；4.下了兩個(gè)訂單，付了其中一個(gè)；5.新人拍著玩。

問(wèn)題3:如何催促未付訂單的客戶付款？

答:你可以通過(guò)留言、郵件、電話等方式聯(lián)系客戶，第一時(shí)間跟進(jìn)，告訴客戶這個(gè)產(chǎn)品有庫(kù)存，付款可以馬上發(fā)貨。順便問(wèn)一下付款有沒(méi)有問(wèn)題。如果產(chǎn)品在活動(dòng)，告訴客戶折扣價(jià)格的時(shí)間范圍，或者現(xiàn)在買什么折扣/禮物，一段時(shí)間后原材料漲價(jià)，運(yùn)費(fèi)漲價(jià)，自由發(fā)揮。

問(wèn)題4:手續(xù)費(fèi)怎么收？

答:對(duì)于沒(méi)有開商場(chǎng)的店鋪，每筆訂單交易額扣除5%的手續(xù)費(fèi)。如果你參加營(yíng)銷聯(lián)盟，一起扣除，比如訂單手續(xù)費(fèi)5%，聯(lián)盟傭金3%，就是扣8%；提現(xiàn)費(fèi)15美元/次，金額不限。

問(wèn)題5:為什么退出聯(lián)盟需要扣除聯(lián)盟手續(xù)費(fèi)？

答:退出聯(lián)盟營(yíng)銷后，推廣不會(huì)立即結(jié)束。買家點(diǎn)擊的推廣鏈接對(duì)用戶在30天內(nèi)繼續(xù)有效。如果買家再次通過(guò)推廣鏈接購(gòu)買，傭金仍在計(jì)算。

問(wèn)題6。為什么我有50個(gè)產(chǎn)品，后臺(tái)沒(méi)有星級(jí)？

等級(jí)數(shù)據(jù)并非每日更新，后臺(tái)星級(jí)一般每周5更新，星星、櫥窗等資源每周一贈(zèng)送，年輕人要有耐心。

問(wèn)題7:為什么可用資源櫥窗推薦顯示5，我點(diǎn)進(jìn)去一件都沒(méi)看見(jiàn)？

答:這是一個(gè)可用的資源，也就是說(shuō)，你沒(méi)有使用這個(gè)資源，顯示的數(shù)字還有幾個(gè)可用。

問(wèn)題8:櫥窗有什么用？

把產(chǎn)品應(yīng)用到櫥窗推薦中可以提高產(chǎn)品的排名，曝光，點(diǎn)擊次數(shù)，比一般產(chǎn)品曝光大8-10倍，所以不要浪費(fèi)。

問(wèn)題9:如何使用櫥窗？

答:

1.在產(chǎn)品管理中，檢查需要窗口推薦的產(chǎn)品，點(diǎn)擊-批量窗口推薦；

2.每個(gè)產(chǎn)品的右端編輯旁邊都有一個(gè)小三角形。如果鼠標(biāo)被移動(dòng)(不需要點(diǎn)擊)，下拉菜單將顯示出來(lái)，其中一個(gè)是櫥窗推薦。

問(wèn)題10:各國(guó)物流有哪些禁忌？

答:小包的申報(bào)價(jià)值一般為5-15美元，基本少于20美元。EMS、DHL等?？梢远鄬?。根據(jù)包裹的體積和價(jià)值，可以寫幾十刀。最好不要超過(guò)每箱100美元。巴西發(fā)DHL要慎重，申報(bào)不能高。退貨概率90%以上，俄羅斯EMS申報(bào)不超過(guò)150美元。

問(wèn)題11:客戶付款缺貨怎么辦？

答:在交貨期間盡快聯(lián)系客戶，要求客戶更換其他產(chǎn)品或，其中的原因:其他原因是賣家的其他原因，也算交易不賣，一般要求客戶選擇買錯(cuò)貨，重復(fù)訂單。

問(wèn)題12：如果遇到客戶連拍幾單不付款，然后留言說(shuō)買那么多單，給多少刀優(yōu)惠，怎么處理？

例如顧客拍了5單，叫你優(yōu)惠$8，為了防止不愉快的事情發(fā)生(其中一單減$8，顧客只付那一單，其他的不買)，可以把優(yōu)惠平均到每一個(gè)訂單。

問(wèn)題23:如何快速上傳產(chǎn)品？

答:有的人找?guī)资畟€(gè)產(chǎn)品，一起處理圖片，寫描述，然后一起上傳，只需要復(fù)制，速度快；有的人是公司團(tuán)隊(duì)分工合作，一個(gè)人找產(chǎn)品，一個(gè)人處理圖片，一個(gè)人寫描述，一個(gè)人上傳！

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