速賣通賣家怎樣提高店鋪商品服務(wù)分？-ESG跨境

許多賣家開通了平臺的商品服務(wù)功能，但這是需要評分的，許多人想要去提升這個服務(wù)分，但不知道怎樣才能提高，也不知道怎么去提高這個分?jǐn)?shù)，所以下面詳細(xì)說說這些具體因素！

一、店鋪商品服務(wù)分規(guī)則是什么？

1.服務(wù)指標(biāo)。服務(wù)業(yè)指數(shù)分為“30類商品誤版率爭議”和“30類商品描述DSR平均值”。

2.檢查頻率。每月2號檢查最近30天的服務(wù)指標(biāo)。

3.第一次評估時間。經(jīng)營范圍D和E下類別的第一次評估是在2016年3月2日，而經(jīng)營范圍內(nèi)其他類別的第一次評估是2016年4月2日。

4.評價準(zhǔn)則。為更加公平、更準(zhǔn)確地評估“服務(wù)指標(biāo)”，降低賣方由于訂單較少而無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的“服務(wù)指標(biāo)”，每一類的“服務(wù)指標(biāo)”都有初始值，小于起始值的“服務(wù)指標(biāo)”不予評定，對此類其他業(yè)務(wù)權(quán)限予以關(guān)閉，賣主將退出這一類商業(yè)。

店鋪分類點的評估對象為平臺賣家商店內(nèi)所有經(jīng)營類別，其他特殊類除外。如未取得門店分類服務(wù)點評定資格，該分店之所有類別將不能取得門店分類服務(wù)點評定資格。

二、怎樣改善服務(wù)評分？

1.賣家應(yīng)做好每一件商品的服務(wù)。和客戶溝通會大大增加老客戶的采購。簡單地說，顧客服務(wù)態(tài)度更好，顧客的信息被及時回復(fù)，一些小禮品也可以考慮送到，從而減少糾紛的發(fā)生。

2.如果買家在店鋪購買了貨物后需要退款，并且選擇了爭議的原因，賣家可與買家溝通，要求買家更改其他理由，或請求買家撤銷爭議，將貨物貨款退回買家。如買家接受再發(fā)，則貨物可再發(fā)給買家。

的服務(wù)得分越高，尋找商品的排名越好。所以，如果店鋪的服務(wù)價格相對較低，那么賣家必須設(shè)法提高店里的服務(wù)分，這樣店鋪就會越賣越好。

如果賣家想提高速賣通的服務(wù)分，那就按照這一步驟去改善就好了，而且也可以按照這些步驟來努力改進(jìn)，這樣就能快速得到改善，還是對自己的店鋪有很大的幫助！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。