速賣通賣家必知關(guān)于假貨的問題-ESG跨境

對(duì)于的消費(fèi)者來說，肯定都不想買到假貨，但也要先去了解快賣通買到假貨后的處理方法，同時(shí)也可以去了解具體的維權(quán)方法，幫助買家合法維護(hù)權(quán)益。

假如賣家真的是賣假貨的話，那么一定要及時(shí)下架，如果不是賣假貨，那賣家就要及時(shí)投訴，畢竟，售假對(duì)店鋪造成不利影響。那么怎么維權(quán)?

1.搜集證據(jù)

若發(fā)現(xiàn)買的是假貨，第一步是收集證據(jù)，用攝像機(jī)從不同角度拍攝貨物，并保存商家聊天記錄。

2.與賣家磋商

搜集到證據(jù)后就可以和賣家商議解決辦法，溝通時(shí)，注意不要掉入賣家聊天陷阱。

3.向第三方交易平臺(tái)提出申訴

如果消費(fèi)者的要求與賣家不一致，可以立即向第三方交易平臺(tái)投訴。如果需要提供投訴證據(jù)，則由第三方服務(wù)人員根據(jù)雙方提供的證據(jù)做出最終裁決。

4.向工商和消協(xié)投訴

如果消費(fèi)者對(duì)第三方平臺(tái)服務(wù)人員裁決結(jié)果不滿，可以向工商部門或消協(xié)投訴。

該法案中的買家將不能獲得更多的補(bǔ)償，而只是可能被懲罰。

5.向人民法院起訴

如果上述方法都不能解決問題，那么當(dāng)事人可以通過提起民事訴訟來維權(quán)，請(qǐng)求法院判決對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的給付責(zé)任。

通常平臺(tái)上沒有假貨，不過也不排除一些賣家投機(jī)取巧，所以在這里還是建議各位賣家能更好地維護(hù)店鋪的運(yùn)營(yíng)，不要銷售假貨，而且買家如果真的買到假貨，那么也可以勇敢地站出來維權(quán)。

始終關(guān)注賣家的每一件小事，以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心地開展跨境業(yè)務(wù)，以后的文章中也會(huì)幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。

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