eBay將針對高銷量賣家提供托管配送服務(wù)-ESG跨境

為了挑戰(zhàn)亞馬遜的領(lǐng)先地位，eBay明年將推出一項針對大批量賣家的服務(wù)計劃，并利用合作伙伴網(wǎng)絡(luò)提供端到端的服務(wù)，包括運輸、跟蹤、倉儲和客戶服務(wù)。

這項名為eBay托管配送的服務(wù)將允許賣家在全國各地的倉庫中找到離買家更近的庫存，提供更快的配送時間和更低的運輸成本。這是全面增長戰(zhàn)略的第三步，該戰(zhàn)略還包括托管目錄和托管支付程序，后者是eBay幾年前出售PayPal之后建立起來的。

eBay首席執(zhí)行長維尼格(Devin Wenig)承認，eBay不像亞馬遜(Amazon)那樣提供每天一小時的送貨服務(wù)，但他很快補充說，和其他人一樣，eBay的顧客也習慣了這樣的送貨速度。

維尼格說，eBay計劃保持三天的送貨服務(wù)水平，實行管理送貨，力爭兩天。他說，每天大約有1000萬件商品在市場上流通。

Shopify上個月在其平臺上為賣家推出了類似的快遞服務(wù)，與第三方物流合作伙伴合作，幫助他們在美國各地提供兩天的快遞服務(wù)，以回應亞馬遜式的客戶期望。

盡管eBay與亞馬遜(Amazon)在當日送達方面存在距離，但維尼格在其業(yè)務(wù)的另一個關(guān)鍵方面暗示，這家電子商務(wù)巨頭的快遞管理可能會有所改善。

維尼格說:“想象一下，每天有數(shù)百萬個eBay盒子出現(xiàn)在人們的門廊上。”“我們的效果是顯而易見的。人們沒有意識到美國郵政署15%的業(yè)務(wù)量來自我們的市場，但如果我們的包裹開始出現(xiàn)，也許他們會意識到這點。這對我們的品牌和你們的銷售都有好處?！?/p>

維尼格還表示，eBay承諾，通過有管理的交付方式處理的訂單將得到“更強的保護”。

“不會有INRs(我從來沒有收到過)，也不會有障礙，”他說?！叭绻覀兣隽诉@個東西，我們就要承擔責任。我們會處理所有的操作細節(jié)。它將以優(yōu)質(zhì)的包裝和專門的客戶服務(wù)而來?！?/p>

eBay將與物流服務(wù)合作伙伴一起使用其平臺，允許用戶管理其賣家中心以及其他電子商務(wù)平臺的庫存。其目的是讓更多賣家提供免費送貨服務(wù)——這正成為行業(yè)標準——更快的送貨速度有望推動更多銷售。

eBay航運高級主管斯圖爾特?萊辛巴赫(Stuart Reichenbach)表示，將有幾家不同的物流服務(wù)合作伙伴幫助該公司執(zhí)行托管交付。該公司已經(jīng)在德國、澳大利亞以及美國進行了試點

“我們目前正在利用幾個不同的合作伙伴作為我們在美國實施試點的一部分,”瑞說?！拔磥韼讉€月，我們將決定在擴大服務(wù)規(guī)模的同時，與哪些戰(zhàn)略合作伙伴合作。他補充說，正式推出日期尚未確定。

與零售和電子商務(wù)領(lǐng)域的許多其他公司一樣，eBay在超越傳統(tǒng)拍賣網(wǎng)站形象的同時，繼續(xù)審視亞馬遜(Amazon)的主導地位，并尋求彌補不足的策略。eBay第二季度收入增長2%，至27億美元，但其市場上銷售的商品總值下降4%，至226億美元。

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